1 / 24

HANDOUT NO 0 2

HANDOUT NO 0 2. & EMOTIONAL QUOTIENT. HAMZAH DENNY SUBAGYO 0857.30.11.55.22. TUJUAN PEMBELAJARAN. SETELAH MEMPEJARI SESSI INI MAHASISWA DAPAT :. Interpersonal Communications.

dore
Download Presentation

HANDOUT NO 0 2

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. HANDOUT NO 02 & EMOTIONAL QUOTIENT HAMZAH DENNY SUBAGYO 0857.30.11.55.22

  2. TUJUAN PEMBELAJARAN SETELAH MEMPEJARI SESSI INI MAHASISWA DAPAT :

  3. Interpersonal Communications • Interpersonal Communications (baik bisnis maupun non bisnis), atau Komunikasi Antarpribadi, adalah komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam suatu masyarakat maupun organisasi, dengan menggunakan media komunikasi tertentu dan bahasa yang mudah dipahami (informal) untuk mencapai suatu tujuan tertentu. (Djoko Purwanto, 2006: hal 21)

  4. KomunikasiDalamBisnis • Perusahaan sebagaiorganisasibisnisjugamelakukankomunikasi. Komunikasi yang terjadi di dalamperusahaan di sebutkomunikasibisnis. Jika di bandingkandengankomunikasiindividu, komunikasibisnislebihrumitdankompleks. • Komunikasiyang terjadidalambisnisbisaberupakomunikasi internal, komunikasieksternal, bersifat formal maupun informal, dandapatberbentuk verbal maupun nonverbal. Courtesy of : WIKIPEDIA

  5. KarakteristikKomunikasibisnis, baiksecaralisanmaupuntertulis, • Pesandi susununtukparaaudiens yang membutuhkaninformasi. • Pesanbisnis di susundenganpertimbanganwaktudanbiaya. Pesanbisnis di sampaikanberdasarkantingkatkepentingannya. Informasi yang sangatpentingbiasanyamembutuhkanwaktu yang singkatdanbiaya yang mahal. • Pesanbisnis di susununtuklebihdarisatutujuan. • Walaupunseringterjadihal-hal yang mengecewakan, pesanbisnistetap di susundenganbaikuntukmenjagahubungankerjasamadengansemuapihak, terutamaparapelanggan. • Pesanbisnismemperhatikan nada danpengaruhnyaterhadapaudiens. Pilihan kata dan nada dalampesanbisnis di perhatikansedimikianrupauntukmenghindariadanyapengaruhnegatifterhadapaudiens yang padaakhirnyamerugikanperusahaan.

  6. EtikaKomunikasiBisnis • Organisasibiasanyamemilikikodeetikuntukmengaturdanmenjagahubunganantaranggotanya. Misalnyakodeetikakuntan, dokter, pengacara, asosiasidagang, dan lain-lain. • Contohmasalah yang berkaitandenganperilakuetis yang seringmunculdalamkegiatanbisnis : • Menerimaataumenawarkankomisi • Mencuridariperusahaan • Memberhentikankaryawantanpapemberitahuan • Membocorkaninformasiataurahasiaperusahaan • Memakaibarang-barangperusahaanuntukkepentinganpribadi • Membangunperusahaandalamperusahaan • Melakukanpenipuandanpemalsuan • Memperdagangkanbarangharam dsb

  7. KomunikasiBisnisitu Unik • Komunikasibisnislebihbanyakpersyaratannyadaripadakomunikasi yang biasanyaandalakukandengankeluarga, teman-teman, danrekankampus. Harapanterhadappekerjaanmenjadilebihtinggi , danlingkunganbisnisbegitukomplekssehinggapesanandadapatgagalkarenaalasan yang belumpernahandadengarsebelumnya. Komunikasibisnis di pengaruhiolehfaktor-faktorsepertiglobalisaibisnis, danmeningkatnyaanekaragamangkatankerja, meningkatnyanilaiinformasitingkatresapanteknologi, tumbuhnyakebergantunganpadakerjatim, evaluasistrukturorganisasi, berbagaimacamhambatanterhadapkomunikasi yang berhasil.

  8. lanjutan • GlobalisasibisnisdanmeningkatnyaanekaragamAngkatanKerjaketikaorang-orang danproduk-produksudahmelintasibatas, anekaragamangkatankerja,perbedaan-perbedaan antar orang yang berhubungandenganandapadasaatmelakukanpekerjaan, spt: umur, gender, etnis, ras, agama, pendidikan, latarbelakangbudaya, pengalamanhidup, dan lain-lain.

  9. lanjutan • Perusahaan-perusahaan yang suksesmenyadariduafaktapenting : • (1) semakinberagamangkatankerjamereka, semakinbesarperhatian yang harusmerekaberikandalamberkomunikasi, dan • (2) suatuangkatankerja yang beragamdapatmenghasilkankeunggulankompetitif yang signifikankarenamembawalebihbanyak ide danperspektif yang lebihluas yang berhubungandengantantanganbisnis.

  10. MeningkatnyaNilaiInformasiBisnis (BizComm Driver) • Pandanganmengenaipesaing : perusahaan-perusahaan yang suksesbekerjakerasuntukmemahamikekuatandankelemahan yang di milikipesaingmereka. • Kebutuhan-kebutuhanPelanggan : Kebanyakanperusahaanmelakukaninvestasiwaktudanuang yang signifikandalamusahanyauntukmemahamikebutuhan-kebutuhanpelangganmereka. • Peraturan-peraturandanPedoman- Pedoman : Perusahaan-perusahaanharusmematuhidanmemahamiperaturanpemerintah.

  11. TIK (BizComm Driver) • Teknologi informasi dan Komunikasi (TIK) didefinisikan sebagai teknologi pengolahan dan penyebaran data menggunakan perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software), komputer, komunikasi, dan elektronik digital.

  12. Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Perusahaan • Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi banyak digunakan para usahawan. Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya menyebabkan setiap pelaku usaha merasa perlu menerapkan teknologi informasi dalam lingkungan kerja. • Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi menyebabkan perubahan pada kebiasaan kerja. Misalnya penerapan Enterprice Resource Planning (ERP). ERP adalah salah satu aplikasi perangkat lunak yang mencakup sistem manajemen dalam perusahaan.

  13. Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Dunia Bisnis • Dalam dunia bisnis Teknologi Informasi dan Komunikasi dimanfaatkan untuk perdagangan secara elektronik atau dikenal sebagai E-Commerce. E-Commerce berikut derivativenya, adalah perdagangan menggunakan jaringan komunikasi internet. (E-Procurement, E-Money, E-Wallet dsb) Courtesy of: purpl3.files.wordpress.com/2008

  14. Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Perbankan • Dalam dunia perbankan Teknologi Informasi dan Komunikasi adalah diterapkannya transaksi perbankan lewat internet atau dikenal dengan Internet Banking. Beberapa transaksi yang dapat dilakukan melalui Internet Banking antara lain transfer uang, pengecekan saldo,pemindahbukuan, pembayaran tagihan, dan informasi rekening.

  15. Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan • Teknologi pembelajaran terus mengalami perkembangan seiring perkembangan zaman. Dalam pelaksanaan pembelajaran sehari-hari sering dijumpai kombinasi teknologi audio/data, video/data,audio/video, dan internet. Internet merupakan alat komunikasi yang murah dimana memungkinkan terjadinya interaksi antara dua orangatau lebih. Kemampuan dan karakteristik internet memungkinkan terjadinya proses belajar mengajar jarak jauh (E-Learning) menjadi lebih efektif dan efisien sehingga dapat diperoleh hasil yang lebih baik

  16. Elemen penting

  17. Elemen penting • Pelaku (Communicator dan Communicant), dua orang atau lebih. • Media (telepon, face to face, teleconference dsb) • Protocol (Coding dan Encoding, Bahasa dsb) • Message (Pesan, dan tujuan yang diinginkan)

  18. Contoh “Content of Message” • Berbagi pengalaman • Minta “dikirimi” pulsa • Menumbuhkan simpati • Melakukan kerja sama • Curhat, ttg kekecewaan atau kekesalan • Menumbuhkan motivasi • dll

  19. Beda Personal vs Korporat KB Orientasi/tujuan Pokok bahasan Bahasa Format/gaya tulisan Kertas Cap/stempel Contoh • Kepentingan pribadi • Masalah pribadi • Informal, bhs campuran • Tidak standard, flexy • Tanpa kop surat • Tanpa stempel • Surat keluarga • Kepentingan bisnis • Masalah bisnis • Formal, baku • Standard / baku • Dengan kop surat • Dengan stempel • Surat bisnis

  20. Jenis aktivitas masing-masing Komunikasi Bisnis • Personal Komunikasi Bisnis • Bercakap-cakap • Berteriak, mengingatkan sesuatu bahaya • Berbisik-bisik, menyampaikan informasi yang ‘confidential’. • Berdesis ...”Pssstttt.....” dengan telunjuk ditempelkan di bibir, menyuruh tenang, jangan berisik • Bersiul, atau mengeluarkan bunyi “Syuittt...” • Mengerlingkan mata • Memelototkan mata

  21. lanjutan • Membuat/mengirimkan surat, SMS, E-mail, BBM, Chatting, radio pager, morse, dsb • Berkomunikasi menggunakan mikropon dan speaker, handy talky, telepon/HP, dsb

  22. Korporat BizComm • Surat perusahaan/organisasi • Percakapan telepon resmi seseorang yang mewakili perusahaan • Beriklan radio, layar bioskop, televisi, media cetak, brosur, x-banner, banner (spanduk), Billboard, Backdrop, pamflet, dsb • Siaran resmi dari Corporate Speaker, Corporate Secretary, Corporate Communication, Public Relations, Humas, Juru Bicara (Jubir), melalui Pengacara, melalui Konsultan dan Wakil Perusahaan lainnya.

  23. Go Public • BizComm pada perusahaan yang sudah melaksanakan penjualan saham kepada Publik (Go Public) menjadi sangat penting. • Semua pemilik saham, meski hanya pada batas minimal (misal 1 lot) adalah pemilik perusahaan yang wajib diberi tahu tentang hal ihwal perusahaan. • Misalnya, kapan RUPS atau RUPS(LB) diselenggarakan, kapan Dividen dibagikan, Apa saja Corporate Action yang akan/sedang/sudah dilakukan. Bagaimana Neraca Laba/Rugi dll dikomunikasikan. Laporan tahunan perusahaan spt apa?

More Related