高屏澎東區就業服務中心 個案管理員 伍政杰

1. 職涯發展、履歷與面試技巧講座 高屏澎東區就業服務中心 個案管理員 伍政杰

2. About 今日的分享者 • 伍政杰 • 畢業於東吳大學社工系。 • 曾任屏東就業服務站身心障礙就業服務員、高雄市政府勞工局博愛職訓中心身心障礙者職業重建個案管理員。 • 曾任南區老人之家社工員。 • 就業服務乙級技術士。 • 現為潮州就業服務站個案管理員。 • 專長：就業與創業諮詢、職業訓練諮詢、職業輔導評量、職務再設計。

3. 職業生涯中，我投失了超過9000次球，輸了接近300場比賽，由於隊友對我的信任，我曾26次去投制勝一球，但都投失了。在我的一生中失敗總是一個接一個，但這也是我為什麼會取得成功。職業生涯中，我投失了超過9000次球，輸了接近300場比賽，由於隊友對我的信任，我曾26次去投制勝一球，但都投失了。在我的一生中失敗總是一個接一個，但這也是我為什麼會取得成功。 【麥克、喬登】 籃球大帝曾經說過~

4. 就業市場趨勢

5. 景氣持續低迷、無薪假仍在繼續

6. 雇主都要求有相關工作經驗可以立即上手

7. 人口高齡化帶來照顧產業發展

8. 青年成為失業率最高的族群初次尋職遭遇困難

9. 青年的主要尋職困擾找不到自己想要的「好」職缺青年的主要尋職困擾找不到自己想要的「好」職缺

10. 嘗試創業的人數增加創業輔導相關服務逐漸出籠嘗試創業的人數增加創業輔導相關服務逐漸出籠

11. IQ與EQ之外還要重視你的HQ－健康

12. 什麼都在漲，只有你的薪水沒有漲 • 選擇文書行政助理為就業目標，就先失敗一半了 • 大學畢業生如選擇當清潔工，也是倒的差不多了 • 各種不同行業間的薪資結構差異大 • 台灣不是沒有職缺，而是少了「好的」職缺 • 目前的主要就業市場仍以作業員及技術員為主 • 業務銷售類工作的職缺缺很大但願意從事者少 • 公職、公營事業的職缺搶破頭 • 找不到工作及找不到人才的現象並存 我們正面臨轉變的年代

13. 爭取奮發型 • 按部就班型 • 先求有再求好型 • 先求好再求有型 • 朋友做什麼我就做什麼型 • 等家人、朋友幫我找好工作型 • 亂槍打鳥型 • 積極轉進型 青年因應與順應類型

14. 生涯與職涯

15. 生涯規劃(Career development)是個人一生當中，面對教育、實習、職業選擇及其他重要角色的選擇，進入及發展，每一個階段的發展都在實現自我的潛能。 • 職涯是指在就業階段的一連串評估、選擇與因應策略。目的在於追求適應與成長。 職涯的定義

16. 生涯彩虹

17. 成就 成就 成就 成就 年齡 年齡 年齡 年齡 上升型 停滯型 職涯的類型 階段上升型 衰退型

18. 成就 40-44 停滯與發展 職業轉換 50-54 中年失業 危機感 30-34 工作與家庭 生活 15-24 打工與 學業兼顧 年齡 45-49 維持與調適 35-39 工作衝刺與生活品質 25-29 工作與 休閒生活 0-14 興趣與目標 的探索 職涯階段任務

19. 向上的力量 受到尊重合理的對待、積極的自我思考與探索 面對挑戰的勇氣、面對變動的接納與調適 向下的力量 受到不合理與敵意的對待、被動思考 對於未知感到恐懼、對於問題傾向順應 職涯階段任務

20. 適 合 自己喜歡的工作 符合價值的工作 自己擅長的工作 符合所學的工作 做得快樂的工作 發展潛力的工作 職業探索

21. 對於特定工作職務的偏好。 從事符合職業興趣的工作，能夠增加工作意願和動機，容易獲得成就感。 • 缺乏動機型：對大多數的職業均無興趣，較少主動尋職，多期待他人的指示，而難以自己下決定。 • 好高騖遠型：對於太多職業顯現出興趣，但缺少對於職業深度內涵的了解。或是對於就業的期待現實有落差。 問題分析：只有你知道自己想要的是什麼?如果你需要別人協助，你就必須讓別人知道：你想要的是什麼?不然根本難以形成目標與行動。 職業興趣

22. 每個人的天賦潛能 • 包含學習能力、推理判斷、語文能力、數理運算、文書能力、手眼協調、手指靈巧等等 • 自己的性向能力與工作所需的性向能力相符，則學習及上手速度越快。 職業性向

23. 長期性的工作而言，除了職業興趣所帶來的動機外影響就業穩定的因素通常與個人與「工作」之間的調適有關。長期性的工作而言，除了職業興趣所帶來的動機外影響就業穩定的因素通常與個人與「工作」之間的調適有關。 • 工作氣質是指一個人在自己的職業中是以何種方式、格調或節奏來從事與適應工作。 工作氣質

24. 職業所需要具備的技術要求。 • 來源： 在學校習得的技術 在生活中習得 在職場中的學習養成。 • 有些工作可以在職場中做中學、學中做。有些工作則必須先有專業養成，取得證照或證明後才可以從事。 • 「師父引進門修行靠個人」 工作能力

25. 行業職業就業指南e網http://163.29.140.81/careerguide/defult/index.asp行業職業就業指南e網http://163.29.140.81/careerguide/defult/index.asp

26. 職業興趣探索(我喜歡做的事)http://php.ejob.gov.tw/interest/職業興趣探索(我喜歡做的事)http://php.ejob.gov.tw/interest/

27. 大專校院就業職能平台https://ucan.moe.edu.tw/

28. 全國就業e網http://www.ejob.gov.tw/

29. 做自己喜歡的工作 做自己適合的工作 做符合自己專長的工作 你的選擇是什麼？

30. 就業實務

31. 求職前 就業後 求職中 電話接觸 體能適應 了解自己的興趣 準備履歷表、自傳 工作技巧提升 評估自己的就業需求 準備面試服裝、技巧 人際互動 決定就業目標 追蹤與獲得錄取通知 轉職評估 擬定就業計畫 市場調查 就業的課題

32. 心理的準備 就業期待、職業探索、職業選擇 生理的準備 體耐力、生活作息、健康營養 事務的準備 履歷表準備、面試演練、交通能力 就業準備

33. 基本資料 姓名、性別、電話(含手機)、住址、Email，身分證字號不用。 可以直接貼上數位化的學士照，但請勿使用生活照或團體照。 應徵工作職務名稱 技能專長 主修課程或技能：具體的說明在校期間或是工作期間主要學習的技術或在校主修可以成為工作能力的學科。 電腦運用能力：可以運用的軟體、或是可以運用的範疇。 學經歷資料 學歷：由最高至最低排列，包含學校名稱、起迄年份、畢業與否。 工作經歷：由最近至最遠排列，包含公司名稱、起迄時間、工作內容。 社團、比賽經歷(選擇性)：包含主辦單位、獎項名稱。 履歷表的內容

34. 自傳在600-800字之內，1-2張A4。 • 內容聚焦：職業選擇、技術能力、主修技能、以往工作經歷及工作內容、著作或成果。 • 回應應徵職務，請說明你對於這份工作的瞭解、應徵動機、以及對於工作的期待。 • 四段段落分明：切忌擠在一起。請勿使用太多形容詞、橋段、不需要發表心得。言簡意賅的內容，可以展示自己的組織能力、文字撰寫能力、抓重點的能力、以及電腦文書排版的能力。 • 沒有一份履歷表可以運用在所有的工作上：先完成一份完整的自傳分段先寫好後，再依據工作屬性篩選適合的段落組成自傳。 • 履歷表是讓雇主看的：為了讓雇主立即對你產生印象，並且評估你是否是他的千里馬。明確的列出工作經驗、學經歷、技能專長等資料，提供雇主篩選的依據。自傳是作為面試時的重要材料來源，因此千萬不要說謊或吹牛。 自傳撰寫的原則

35. 對雇主而言 瞭解求職者的特質、能力、態度，是否符合自己的人力需求。確認求職者對於工作的想法與發展可能性 對求職者而言 瞭解工作環境、工作條件、工作內容是否適合自己。確認公司營運的狀況與是否有發展空間 面試的目的

36. 面試的形式

37. 面試的形式

38. 面試進行的形式 開放式：依據求職者履歷自傳，以溝通及互相了解的方式進行。 封閉式：依據已預先準備過的問題，與求職者一問一答進行。 實作及測驗式：依據實作或測驗的結果與求職者討論。 • 常見面試問題 • 自我介紹。 • 對於這份工作的瞭解程度。 • 自己的能力、經驗是否符合這份工作的要求。 • 對於工作條件、工作內容、工作環境的期待。 • 以往工作經歷的作法、成長、心得。 • 工作適應的情形。 面試的內容

39. 運用網路搜尋，打探公司營運狀況、主要生產項目、運作情形、目前的職缺狀況。運用網路搜尋，打探公司營運狀況、主要生產項目、運作情形、目前的職缺狀況。 • 瞭解雇主的用人要求、職務內容、可能需要的技能要求，以利準備回應內容。 • 瞭解前人面試的狀況、面試的問題，先作好心理準備。 • 如果可以選擇座位，請選擇背對出口的座位。 • 提早3-5分鐘到，但不需要提早20分鐘以上到。 面試前的準備

40. 顏色：以上淺下深為原則，可單一色系，不要超過兩種顏色，更不要有圖案。活潑生動的服裝也不適合面試。顏色：以上淺下深為原則，可單一色系，不要超過兩種顏色，更不要有圖案。活潑生動的服裝也不適合面試。 • 一般而言不需刻意穿套裝。但對於服裝的要求，更可以顯現您對於職業的重視。 • 儀容要整潔乾淨，服裝要莊重大方。女生要避免濃妝豔抹。 面試服裝

41. 不同職業有不同的服裝要求

42. 這張照片問題出在哪裡

43. 找同學、朋友、師長，利用鏡子、手機預先練習面試。練習的內容是音量、速度、時間、從容的態度。找同學、朋友、師長，利用鏡子、手機預先練習面試。練習的內容是音量、速度、時間、從容的態度。 • 你一定要準備的面試問題： 請你自我介紹3分鐘。 你為何要應徵這份工作? 你有從事過這份工作嗎?你的能力可以符合嗎? 工作總是有壓力，請問你如何做壓力調適。 • 面試演練不是演講訓練!!別刻意與做作。 • 面試主要的目的是確認你可以從事這份工作、工作態度不會為雇主帶來問題或麻煩，以及發展可能性。 面試演練

44. 用敬語、坐姿稍微前傾，態度誠懇。雙眼保持注視考官(鼻子與嘴唇之間)，可以微笑但不需要笑到露出牙齒。用敬語、坐姿稍微前傾，態度誠懇。雙眼保持注視考官(鼻子與嘴唇之間)，可以微笑但不需要笑到露出牙齒。 • 面試考驗你抓重點的能力，請直接回應問題，切忌從300年前開始說起，不需要橋段與醞釀。更不可以逃避問題或是改變話題。 • 聽清楚考官所詢問的問題，對於考官的問題如有疑義可以當場澄清，以確保能正確的回應問題。想清楚再回答，誠實是最好的政策。 • 請用面試官聽得懂的語言或一致的語言。對方嚴肅您的回應用語也就較嚴肅，對方輕鬆您的用語可以較通俗化或生活化。 • 千萬不要參雜火星文、網路語言! • 台語也可以非常文雅! 面試注意事項

45. 身心障礙者就業

46. 個人因素 • 障礙情形與障礙程度的影響 • 對於身體與健康的影響 • 對於障礙的心理調適 環境因素 • 無障礙環境、輔助工具 社會因素 • 市場需求、經濟結構 • 社會大眾對身心障礙者的態度與期望 • 相關法規與支持系統 影響身心障礙者就業的因素

47. 雇主為何願意雇用身心障礙者 • 只要身心障礙者能夠符合工作要求，都願意給予機會。 • 該給身心障礙者自我獨立的機會，以回饋社會。 • 以往有僱用過身心障礙者的經驗，印象很好。 • 身心障礙者保護法規定定額進用。 • 僱用獎助或其他就業促進方案(看在錢份上)。 • 被就服員（個案、家屬、師長）的誠心所打動。 • 有人來做這個工作我就謝天謝地了。 身心障礙者的就業挑戰

48. 雇主為何不願意雇用身心障礙者 • 認為學習能力及反應速度太慢，不符合職務要求。 • 認為適應能力、挫折忍受度、情緒控制能力太弱，容易離職，難以穩定。 • 認為身心障礙者的彈性太低，難以調配工作。 • 擔心身心障礙者因為生理因素而造成工作傷害。 • 不知道如何教導身心障礙者工作流程工作技術。 • 不知道如何與身心障礙者相處及互動。 身心障礙者的就業挑戰(續)

49. 要注意障礙情形所帶來的限制趨吉避凶 應當對於工作環境有具體的認識 能否工作獨立是就業適應的重點 教導他人正確的與你互動 尋求協助與需求的滿足，而不是特權 身心障礙者的就業秘笈

50. 必須具體的形容自己的身體功能與限制 注意自己身體健康及疼痛的信號 善用輔具與職務再設計改善工作環境 學習正確的(工作)運動方法 避免造成工作傷害或是退化 肢體障礙者的就業重點