RELATION D’AIDE ATTITUDES AIDANTES

1. RELATION D’AIDEATTITUDES AIDANTES UE 4. 2 S 3 Noëlle LEPRINCE 2013

2. Les concepts • La relation d’aide est une forme d’aide psychologique , un soin qui se manifeste à travers la relation. • Elle s’inscrit dans le champ du savoir-être du soignant , elle est spécifique et relève d’une expertise relationnelle. • Elle appartient au modèle humaniste. • Elle s’inscrit dans le présent du sujet.

3. Les concepts • Préalable à la relation d’aide: • La capacité à être dans l’acceptation de soi • La capacité à être dans l’acceptation de l’autre • Nécessité d’une démarche introspective • Du temps, de la réflexion, de la compréhension, des qualités d’observation • Une expérience du quotidien

4. Les concepts • La centration sur la personne • Sur la personne, non sur le problème • Un sujet de soin, pas une pathologie , un vécu, des émotions, besoins , désirs… • Un soignant décentré de soi-même • Le processus de résolution de problème doit venir de la personne elle-même

5. Les concepts • Le non jugement: • Ecouter n’est ni accuser ni excuser • Il faut se laisser pénétrer de ce que le sujet a à dire ou à laisser entendre sans réserve ni préjugés • Cela ne veut pas dire accompagner le sujet dans une attitude ou des actions négatives

6. La relation d’aide: les trois attitudes aidantes • L’attitude de non jugement repose sur 2 fondements: • L’acceptation inconditionnelle de l’autre • La considération positive • Elle est basée sur la compréhension profonde des comportements et motivations de la personne • Postulat: A partir du moment où nous acceptons la personne telle qu’elle est, celle-ci va ressentir le désir de changer.

7. La relation d’aide: les trois attitudes aidantes • L’empathie: • Attitude envers autrui caractérisée par une qualité de présence authentique et de congruence • Associée à un effort constant de percevoir ce que l’autre éprouve et de compréhension de ce qu’il exprime • Etre conscient de sa propre vulnérabilité

8. Les attitudes aidantes: l’empathie • Les quatre phases de l’empathie • Phase 1: phase d’identification • Phase 2: phase de réverbération • Phase 3: phase de détachement • Phase 4 : effets de l’empathie sur le sujet aidé

9. Les trois attitudes aidantes: la congruence • Etre congruent, c’est être authentique • Le langage non verbal est plus puissant que le langage verbal • C’est la recherche de concordance entre ce qui est vécu exprimé , pensé, ressenti en restant vigilant et en conscience • Ce n’est pas inverser les rôles • Les effets de la congruence : gain en authenticité pour l’aidé, relation de confiance avec le soignant aidant.

10. Les attitudes aidantes: des spécificités • L’écoute active: • C’est un état de disponibilité intellectuelle et affective • L’écoute est à la fois silence et parole afin d’amener le sujet à s’exprimer • Elle se décline en trois niveaux: • 1er niveau: l’écoutant se rend disponible • 2è niveau: l’attention flottante • 3è niveau: l’aidant est centré sur ses propres réactions et entre en résonnance avec l’aidé

11. Les attitudes aidantes: des spécificités • L’attitude de l’aidant est non directive . Elle a pour objectif d’aider la personne à élaborer ses propres réponses à partir de ses ressources . • On aide l’humain, pas le malade • C’est la confrontation douce. • L’aidant n’est pas dans la recherche d’expression de pouvoir

12. Les attitudes aidantes: des spécificités • L’immédiateté: • la relation se situe dans l’ici et maintenant • Elle tend à aider la personne à être authentique et en acceptation d’elle-même • L’aidant accompagne l’aidé dans sa réflexion . • L’évocation du passé ou du futur n’est pas à proscrire mais doit rester de l’initiative de l’aidé et ne doit pas supplanter la problématique présente.

13. Les attitudes aidantes: des spécificités • Des attitudes mais également des techniques à la disposition des soignants ( vues ultérieurement) • Des limites et des difficultés: • Le manque de disponibilité lié aux conditions externes ou internes. • Les transfert et contre-transfert

14. Relation d’aide: Des attitudes aidantes • Un point de départ: un « appel à l’aide » • Un temps exclusivement dédié à l’autre • Aider: - sans créer de dépendance • sans chercher à donner la solution - en respectant le libre arbitre de l’aidé - en tenant compte de son autonomie - en exigeant pas de changement immédiat