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Picnic4Working. José Luis Colom Planas. La esencia del Cloud Computing. TI: Orientación al Servicio. A partir de ITILv3, todo gira alrededor del ciclo de vida del SERVICIO.
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Picnic4Working José Luis Colom Planas CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
La esencia del Cloud Computing TI: Orientación al Servicio • A partir de ITILv3, todo gira alrededor del ciclo de vida del SERVICIO. • La tecnología deja de tener protagonismo en si misma, mientras cumpla su función. Lo importante es gestionar el Catálogo de Servicios. CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Implicaciones organizativas en un entorno de Cloud Computing CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Implicaciones Organizativas: Gobierno y Gestión Cloud Pública Gobierno Gestión Operación Infraestructura CPD Propio Cloud Privada CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Mapa de Procesos de una empresa • Process Maturity Model 5: OPTIMIZADO 4: ADMINISTRADO 3: DEFINIDO 2: REPETIBLE 1: IMPREDECIBLE CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
“Relaciones de Confianza” entre Sistemas de Gestión CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
ISO 20000-1:2011 Service Management System CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Aplicando al CLOUD el “Cobit 5Process Reference Model for IT Governance” CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
ITIL 2011. Categorización del Proveedor • Estratégicos • Tácticos • Operacionales • Commodity CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Normativa deseable en un proveedor deservicios de CLOUD • ISO 27001:2008 (SGSI) • ISO 20000-1:2011 (SGS) • ISO 22301:2012 (SGCN) • ISO 27017 • ISO 27018 En fase de borrador: CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Marco jurídico de protección de datos de carácter personal en el CLOUD Cláusulas contractuales para servicios de CLOUD CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Implicaciones LOPD según ubicación geográfica CSP CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Régimen sancionador LOPD • Leve(de 900€ a 40.000€): Llevar a cabo el envío de los datos a un CSP, sin dar cumplimiento al deber formal, de firma de un contrato de acceso a datos. • Muy Grave (de 300.001€ a 600.000€): Llevar a cabo una transferencia internacional de datos a un CSP en países que no proporcionan un nivel de protección equiparable, sin autorización del Director de la AEPD. CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Cláusulas a contemplar en el contrato de servicios de CLOUD • Confidencialidad • Propiedad Intelectual • Responsabilidad • Resolución anticipada • Privacidad y Protección de Datos • Ley aplicable y Jurisdicción • Auditabilidad • Seguridad • Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) • Cambio de Control • Cadenas de Subcontratación CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
Operación e Infraestructuras decrecen • Tecnología (Se externaliza) • Regulación y Cumplimiento Legal • Clausulas Contractuales • Gobierno y Gestión TI: Se mantienen • + Negocio (Se Innova) • Madurez de los procesos: % ÉXITO • Certificaciones CSP: GARANTÍA CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
¡ Muchasgracias ! José Luis Colom Planas jlcolom@antarainformatic.com es.linkedin.com/pub/jose-luis-colom-planas/35/653/663/ Editor del Blog “Aspectos Profesionales” sobre Protección de Datos, Cloud Computing y Sistemas de Gestión: www.aspectosprofesionales.info CLOUD COMPUTING (La visión del cliente)
