Mythes et préjugés face aux travailleurs d’expérience

1. Mythes et préjugés face aux travailleurs d’expérience (Autre titre) Comité sectoriel de la main-d’œuvre de l’industrie textile du Québec Gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre d’expérience

2. Contexte Le vieillissement de la main-d’œuvre : un phénomène incontournable Le rapport entre le nombre de personnes en âge de travailler et celui des personnes de 65 ans et plus change profondément. En 1971, il y avait au Québec 7,8 travailleurs potentiels pour chaque personne de 65 ans et plus. En 2030, il n’y en aura plus que 2,1. Source : Québec, Commission nationale sur la participation au marché du travail des travailleuses et des travailleurs expérimentés de 55 ans et plus. Rapport synthèse, p. 7 2

3. Contexte La situation • La retraite hâtive fait partie des aspirations individuelles et collectives • Moins de jeunes entrent sur le marché du travail et leur entrée se fait plus tardivement en raison de la poursuite de leurs études 3

4. Caractéristiques de la main-d’œuvre d’expérience • Âge • Entre 55 et 64 ans • Profil physique • Condition physique des 50 ans et plus (possibilité de maux de dos, fatigue etc.) • Sagesse économie des gestes et conscience des risques • Endurance moindre à l’effort contraignant 4

5. Profil psychologique • Fiabilité • Valeurs dominantes : • Travail • Entraide • Partage • Éducation souvent axée sur : obéissance, respect, soumission • Perception « juste » de leurs limites • Tendance parfois à se déprécier 5

6. Les mythes et les préjugés face aux travailleurs d’expérience 6

7. Mythe # 1 : Il n’est pas rentable pour une entreprise d’embaucher des travailleurs âgés La chaîne hôtelière Days Inn a eu recours à des travailleurs âgés à son service de réservations et a conclu que ces derniers obtenaient un meilleur taux de réservations que les employés plus jeunes Chez B & Q, une chaîne de magasins..., on a constaté : • Un taux de roulement de personnel six fois plus bas • 40 % moins d’absentéisme et des relations améliorées avec la clientèle 7

8. La compagnie d’assurance Travelers a mis en place sa propre banque de personnes retraitées pour combler ses besoins d’employés à temps partiel et elle a économisé un million de dollars en une seule année Une étude menée par Casey, Metcalfe et Lakey en 1993 confirme : • Une meilleure rentabilité par la baisse du roulement de main-d’œuvre • Une image positive projetée par les personnes âgées • Les qualités de bons travailleurs 8

9. Mythe # 2 : La productivité diminue avec l’âge • Dans une proportion de 88 %, les employeurs canadiens jugent leurs travailleurs d’expérience comme étant des employés productifs • Une recherche scientifique, menée par la Florida State University en 1998, met en évidence qu’en règle générale, la productivité d’un employé n’est pas affectée par le vieillissement • De nombreuses études, dont celle de Warr en 1994, soutiennent « qu’il n’y a pas de différence globale significative entre le rendement au travail des travailleurs selon qu’ils soient plus âgés ou plus jeunes » 9

10. Mythe # 3 : Les travailleurs d’expérience coûtent trop cher à embaucher par rapport aux jeunes Les statistiques démontrent que ce sont les travailleurs dont l’âge varie entre 45 et 54 ans qui reçoivent les salaires les plus élevés parmi tous les groupes d’âge. Les mêmes données témoignent d’une baisse de la rémunération moyenne des travailleurs âgés de 55 à 64 ans. Les travailleurs expérimentés permettent de réaliser des économies significatives à moyen et long terme : • Ils sont plus stables en emploi que les autres catégories de travailleurs • Leur taux d’absentéisme est plus bas • Règle générale, ils ont moins d’accidents de travail • Ils sont davantage préoccupés de la qualité et du service à la clientèle 10

11. Mythe # 4 : Ça ne vaut pas la peine d’investir dans la formation des employés plus âgés puisqu’on ne peut rentabiliser notre investissement et qu’il ne leur reste pas assez de temps avant d’accéder à la retraite • Selon l’enquête annuelle sur le marché du travail menée en 1999 par Statistiques Canada, la durée moyenne d’emploi pour les travailleurs est de : • 16 mois pour les 15-24 ans • 6,4 années pour les 25-44 ans • 16 années pour les 55 ans et plus Les études menées par Barth, McNaught et Rizzi ont mis en évidence que « les niveaux de dépense en formation des entreprises selon les groupes d’âge sont plus élevés pour les employés plus jeunes ». Si la rentabilité d’une dépense en formation est calculée en terme de temps où un employé demeure au service de l’employeur qui effectue la dépense, les employés plus âgés offrent autant sinon davantage de potentiel que l’investissement soit pleinement amorti. 11

12. Mythe # 5 : Ils sont trop vieux pour apprendre et ne sont pas intéressés à recevoir de la formation L’auteure ElisaRudd, de la Florida State University, rapporte : « les recherches indiquent que les travailleurs âgés non seulement peuvent, mais acquièrent de nouvelles habiletés ». « S’ils sont motivés, s’ils ont le goût d’apprendre, ils s’intègreront rapidement au sein de l’entreprise ». 12

13. Mythe # 6 : Les travailleurs plus âgés ne veulent rien savoir des nouvelles technologies et sont incapables de les maîtriser L’expérience vécue dans l’industrie québécoise des pâtes et papiers a démontré qu’avec une formation adéquate, les travailleurs plus âgés peuvent relever avec succès les défis posés par les nouvelles technologies. Une étude de l’Institut national de recherche scientifique du Québec (INRS-Culture et Société) a été publiée en mars 1998. Voici ce qu’on peut y lire : « la formation donnée dans les entreprises papetières démontre que les travailleurs vieillissants peuvent non seulement s’adapter mais également maîtriser les nouvelles technologies ». 13

14. Mythe # 7 : Passé 55 ans, les travailleurs ne pensent qu’à la retraite et n’ont plus le désir de travailler Beaucoup de travailleurs expérimentés doivent encore subvenir aux besoins d’une famille. Avec le taux de divorce et les familles recomposées, il n’est pas rare qu’une personne de 55 ans et plus ait des enfants aux études supérieures. Il faut aussi se rappeler que beaucoup de travailleurs n’ont pu investir suffisamment dans leur REER pour s’assurer une retraite décente. Les recherches de Aitkens et Marshall en 1995 démontrent le fait indéniable que les travailleurs âgés contraints au chômage veulent recommencer à travailler à temps plein. 14

15. Mythe # 8 : Les travailleurs âgés s’absentent souvent du travail pour raison de maladie ou autres Cette perception est entièrement fausse et les données de Statistiques Canada de 1999 le démontrent avec éloquence. Ainsi, les travailleurs se sont absentés du travail pour une moyenne de jours au cours de l’année : Entre 25 et 54 ans une moyenne de 15,2 jours 55 ans et plus une moyenne de 12,5 jours Les études américaines menées par Kaeter (1995), O’Reilly & Caro (1994) et McNaught & Barth (1992) concluent « les travailleurs âgés ne sont pas plus souvent malades que les plus jeunes. En fait, ils prennent moins de congé de maladie que les plus jeunes ». 15

16. Mythe # 9 : Les travailleurs âgés ont souvent des accidents de travail • Selon les statistiques de 1999 de la Commission de la santé et de la sécurité au travail du Québec (CSST), les travailleurs âgés de 55 ans et plus : • ont eu 66 % moins d’accidents de travail que ceux âgés de 45-54 ans • ont 77 % moins d’accidents de travail que ceux âgés de 35-44 ans • ont 74 % moins d’accidents de travail que ceux âgés de 25-34 ans • Mentionnons également que selon une étude américaine, 94 % des employeurs croient que les travailleurs âgés ne s’absentent pas du travail pour des raisons de santé. 16

17. Mythe # 10 : Ces travailleurs résistent aux changements survenant dans l’entreprise et même souvent s’y opposent carrément 85 % des employeurs interrogés par la firme de sondage ont affirmé qu’ils ne vivent pas de résistance aux changements avec leurs travailleurs expérimentés. 17

18. Mythe # 11 : Les travailleurs âgés n’aiment pas recevoir d’ordre de plus jeunes et s’entendent difficilement avec eux • À 94 %, les employeurs sondés affirment que les travailleurs plus âgés n’ont pas de difficulté avec leurs collègues plus jeunes. • Les employeurs jugent à 85 % que les plus âgés sont très respectés par les plus jeunes; de plus 82 % croient qu’ils sont de bons guides pour les plus jeunes. 18

19. Quelques pratiques gagnantes pour le maintien en emploi de vos travailleurs d’expérience Aménagement physique des postes de travail Retraite progressive Aménagement et réduction du temps de travail Mesures de conciliation travail/famille 19