Конфликт и пути его решения

1. Конфликт и пути его решения

2. "Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь" (С.Ежи Лец)

3. Конфликт - это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные цели, интересы и взгляды.

4. Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или явного противоборства сторон.

5. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон.

6. Модель конфликта Конфликтная ситуация Инцидент Конфликтное взаимодействие Разрешение конфликта

7. Разрешение конфликта Деструктивное Конструктивное

8. Деструктивное Конструктивное Юмор Угрозы, насилие Уступка Грубость, унижение Разрыв отношений Компромисс Сотрудничество Уход от решения проблемы

9. Функции конфликта Позитивные Негативные

10. Познание друг друга Повышение авторитета Позитивные функции Развитие личности Ослабление психического напряжения

11. Снижение качества деятельности Социальная пассивность Негативные функции Депрессия. Угроза здоровью Ощущение насилия, давления

12. Причины конфликтов в подростковой среде Борьба Психологическая несовместимость Борьба за лидерство Примитивный тип общения Неподтверждение ролевых ожиданий Ущемление достоинства или амбиций

13. Правила предупреждения конфликтов

14. Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком. • Прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела. • Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать» на его место. • Не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу. • Умейте заставить себя замолчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!

15. В ответ на грубое, унизительное замечание спокойно, сдержанно, исключительно вежливо скажи, что такое обращение оскорбляет твое человеческое достоинство, является психическим насилием и нарушает Закон Республики Беларусь «Об образовании». Не забывай также о старых, проверенных способах, помогающих успокоиться: - если чувствуешь, что вот-вот сорвешься, наговоришь глупостей, начнешь швыряться тетрадками, оскорбишь учителя и сильно повредишь самому себе, закрой глаза, сделай три глубоких вдоха, сосчитай до десяти. - не сжимай кулаки, наоборот, расслабь кисти рук и встряхни ими. Когда острый момент пройдет, сможешь спокойно обдумать ситуацию.

16. Как вести себя при возникновении конфликта? В момент конфликтного столкновения остроту ситуации можно сгладить. Избегай «ТЫ-высказываний», пользуйся «Я-высказываниями». Не говори: «ТЫ обманываешь!» Говори: «Я чувствую себя обманутым». Избегай переходов на личности и обобщающих обвинений со словами «всегда», «вечно», «никогда». При необходимости можно сказать: «Ты подвел меня». Но нельзя говорить: «Ты вечно всех подводишь, на тебя никогда нельзя положиться!». Можно: «Ты обманул меня... ты не сказал мне правду...». Нельзя: «Ты лжец, врун, обманщик». Правило: обобщенные обвинения неконструктивны. Если конфликты для тебя неприемлемы, если ты чувствуешь потребность примирять противоборствующие стороны и сглаживать инциденты, не скрывай эту потребность. Роль миротворца – самая благородная роль. Если можешь помочь, не бойся, не стесняйся и не раздумывай. Помоги. В следующий раз помогут тебе.

17. Желаем удачи!

18. Источники материалов • Рисунок слайд 2- http://i025.radikal.ru/1103/7f/5eb3e1d7509c.jpg • Рисунок слайд 5 - http://s07.radikal.ru/i180/1103/03/54601305147c.jpg • Рисунок слайд 6 - http://s014.radikal.ru/i327/1103/21/7a1c66ccf551.jpg • Рисунок слайд 14 -http://s13.radikal.ru/i186/1103/c4/ff2c68d7968e.jpg • Рисунок слайд 16 - http://s49.radikal.ru/i124/1103/81/9b0938faab03.jpg • Осипова Е., Чуменко Е. . Конфликты и методы их преодоления. -М., 2007. • Волков Б.С., Волкова Н.В.. Конфликтология. –М. : Трикста, 2005.