Publicera användbar information

1. Erik Geijer tydligare.se Internetdagarna 2006-10-25 Publicera användbar information

2. Allt fler blir publicister • Alla som har en webbplats eller ett intranät • Allt fler medarbetare • ”Informationsägare” • Webmaster bottleneck • Ger helt nya möjligheter • Hur motivera folk? • Hur styra? • Cms/publiceringsverktyg • Löser inte problemen av sig själva

3. Vad vill era besökare ha? • ...vet ni inte det så misslyckas ni • Utgå från surfarens mål, och anpassa er information därefter • ...sedan kan ni ”sälja in” något extra • Försök se er webbplats ”utifrån” • Folk vill ofta ha konkreta besked • De utgår från sina behov, inte vad ni tycker är viktigt

4. Det är sällan värt besväret • Folk är normalt på fel webbsida • De kollar snabbt och drar sedan vidare • 8-10 sekunder • När man surfar är man otålig • ”Folk får väl anstränga sig lite” • ”Tvinga mig inte att tänka”

5. Vanliga brister i webbinfo • Informationen saknas • Det är fel information som är publicerad • Informationen går inte att hitta • Informationen är obegriplig eller avskräckande • Strukturen är byggd ”inifrån”

6. Anpassa information till nätet • Folk läser inte, de skumläser • Ta reda på vad de letar efter • Lyft fram det • Olika sätt att lyfta fram information • Inledande sammanfattning • Faktarutor • Fetstil • Mellanrubriker • Listor • Blankrader • Nytt stycke för varje ny upplysning

7. Rubriker, rubriker, rubriker • Rubrikerna blir mycket viktigare • ...eftersom de fungerar som länkar • Rubrikerna måste stå för sig själva • De har inte längre stöd av en massa annat • Land Rover-rubriker, inte Ferrari-rubriker

8. Nya läsare • Många av läsarna har helt andra kunskaper och attityder • Texterna behöver ofta kompletteras • Vilka kunskaper förutsätter ni? • Vilka attityder? • Texterna ligger kvar länge på nätet

9. Att skriva för nätet • Det viktigaste först • Skriv kort • Jobbigt att läsa på bildskärm • ...och otrevligt • Hitta kärnan: vad är viktigast? • Titta på varje sida, varje ord, varje upplysning: kan jag ta bort detta? • Onödiga tumregler • Hälften bort • Max en eller två skärmbilder

10. Skippa reklamsnacket • Folk läser mer kritiskt på nätet • ...de måste • Det är mycket lätt att tappa trovärdigheten • Reklam ökar läsmotståndet • Det låter som reklam även om ni vet att det är sant

11. Bilder på nätet • Spelar en annan roll än på papper • På papper tittar folk först på bilden • På nätet är det tvärtom • Kraven på bilder är högre på nätet • Förminska dem • Beskär • Nätbilder kan ge utmärkt information • Kan göra det lättare att hitta • Animationer kan förklara

12. Testa om era grejor fungerar • Begriper folk era texter? • Hittar de vad de letar efter? • Klarar de att beställa/boka...? • Folk är olika • Testa med användare

13. Arbeta med användbarhet • Tänk på användbarhet tidigt • Gärna fortlöpande • Det är billigare att ändra tidigt • Ställ tydliga krav på användbarhet • Ni kan mycket själva • ...även om konsulter kan göra nytta

14. Erik Geijer tydligare.se Internetdagarna 2006-10-25 Publicera användbar information