Увеличаване на печалбата чрез въвеждане на система за контрол на приходите

1. http://www.telesoft-consulting.com Увеличаване на печалбата чрез въвеждане на система за контрол на приходите Емил УзуновИзпълнителен директор Телесофт Консултинг София, 11.05.2005 Конференция АСТЕЛ `2005

2. Печалбата е основен мотивиращ фактор за всяка фирма и е главен критерий за нейната оценка. Инвестициите вложени в разработването на Revenue Assurance система водят до повишаване на приходите от порядъка на 2 до 5 %¹ или повече. Насищането на телекомуникационният пазар, намаляването на темповете на растеж в условия на силна конкуренция принуждава фирмите да се насочат към всички възможни източници за повишаване на приходите. Въвеждането на RA система значително подобрява точността на пресмятане на фактурите, с което намалява риска от загуба на доверие, а с това и отлива на клиенти. 1) Gartner Dataquest, Revenue Assurance: Are Telecom Companies Ready for Its Benefits? Gartner. January 2003. http://www.gartner.com Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Защо система за контрол на приходите?

3. Мрежовата и компютърна инфраструктури стават все по-комплексни и трудно обозрими. Процесът на въвеждане на система за контрол на проходите не е свързан с технологични рискове и нежелателни странични ефекти. Технологичният цикъл за въвеждане на нови продукти се скъсява драстично. Поради големия оборот, типичен в телекомуникационният сектор, дори и малки течове предизвикват значителни загуби. Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Защо система за контрол на приходите?

4. Основната задача на системата за контрол на приходите (RAS) е разпознаване, възстановяване и предотвратяване на загубите възникнали в софтуерната и мрежова инфраструктура. Системата за контрол на приходите е процес, който трябва бързо да идентифицира източници на загуби свързани с измами и пропуски. Системата трябва да е в състояние да предоставя своевременно индикации за потенциални измами и необичайни изменения в потоците от информация. RAS e част от обща стратегия, която включва превантивни мерки за подобряване на събираемостта в цялостната фирмена структура. Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Какво е система за контрол на приходите?

5. Няма обща, универсална дефиниция за функциите, които трябва да изпълнява една система за контрол на приходите. В основата на успешното въвеждане на RAS е изборът на подходящи източници за сравняване на информацията (End-To-End reconciliation) и извличането на подходящи величини за измерване (KPI –Key Performace Indicators) Прилагането на конкретни методи за разработка на RA система е в пряка зависимост от конкретната мрежова и софтуерна инфраструктура. RAS съдържа модули за визуализиране (dash boards), информиране в случай на течове (monitors) и инструментариум за анализ, прогноза и корекции. Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Какво е система за контрол на приходите?

6. Непълни или несъвместими входящи данни. Изчислените цени не съответствуват на действителните или една и съща услуга е калкулирана двойно. Таблиците за пресмятане на услугите се различават от договорените с клиентите или са несъвместими по между си. Услуги или функции активирани за опреден клиент не съответстват с данните в системата за пресмятането им. .... Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Основни източници на загуби (leaks)

7. Мобилни и фиксирани оператори Телекоми от ново поколение VoIP оператори Здравно осигурителни каси и фондове Компании, които имат приходи от голямо количество абонати, ползуващи разнообразни услуги (тарифни планове) и отчитащи се през комплексни системи (енергоснабдяване, газ, вода и други) Банки и застрахователни дружества Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com За кого Revenue Assurance?

8. През последните 2-3 години икономическата ситуация за много телеком оператори в световен мащаб се влоши. Отговорът на много от тях беше в съсредоточаване към подобряването на основната им дейност. Средно статистически загубите от течове в системите на телекомуникационните оператори се е увеличил в сравнение с 2003 от 12,3 % на 13,7 % от оборота. Загубите от измами при мобилните оператори е между 3 - 7 %. Загубите от от течове в обработващите системи се очаква да се увеличи поради въвеждането на нови продукти и ценови схеми. Ролята и важността на RA системите непрекъснато се повишава. 72 % от запитаните ключови служители на телеком оператори през 2004 отговарят, че важността на RAS се е увеличила в сравнение предходните 12 месеца. Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Тенденции в развитието на RA системите

9. Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Типични примери за RAS приложения

10. Конференция АСТЕЛ `2005 http://www.telesoft-consulting.com Благодарим Ви за вниманието! Емил Узунов, Tel: +43-1-7968412, Mobile: +43-676-3039909, Telesoft Consulting, Fasangasse 51/1/13, A-1030 Vienna, Austria office@telesoft-consulting.com; http://www.telesoft-consulting.com