230 likes | 867 Views
Kommunikationsprocessen. Beslut Behov Uppdrag. Kommunikationsprocessen. Ökad måluppfyllelse. Kommunikationsprocessen. Beskriv uppdrag. Fastställ s yfte & mål. Genomför analys. Formulera budskap. Planera aktiviteter. Utför aktiviteter. Följ upp & utvärdera. Omvärldsanalys
E N D
BeslutBehovUppdrag Kommunikationsprocessen Ökadmåluppfyllelse
Kommunikationsprocessen Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Omvärldsanalys Riskanalys Målgruppsanalys Bärandeidé “Vadärdet vi villsäga?” Huvudbudskap Stödjandebudskap Talesperson Aktiviteter per målgrupp Ansvariga Kanaler Tidplan Utförkommunikations-aktiviteter Användverktygslådan: Mallar Checklistor Grafiskprofil Mäta & utvärdera Uppnåddaeffekter Utvärdera kommunikations-insatserna Bakgrund Uppdragsmål Problem Avsändare Resurser Syfte med kommunikation Mätbarakommunikationsmål – veta, tycka, göra Målgrupp
Kommunikationsprocessen Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Bakgrund • Varförbehövskommunikationsinsatserna? • Vadvilluppdragsgivaren ha? • Uppdragsmål • Vadvillorganisationenuppnå? • Vadärdetövergripandemåletförverksamheten? • Hurskakommunikationenstödjaattmåletuppfylls? • Problem • Varförfinnsdetettbehov? • Vilkautmaningarfinns? • Vadhänderom vi intekommunicerar? • Avsändare • Vemäravsändaren? • Finns detfleraavsändare? • Haravsändarnasammabudskap & mål? • Hurärförtroendetföravsändaren? • Resurser • Vilkaresurserkrävs – tid, pengar, bemanning & tekniskaresurser? • Finns engagemangetattarbeta med frågan?
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriva uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Syftet med kommunikation • Varförska vi kommunicera? • Mätbarakommunikationsmål? • Vadvill vi uppnå med kommunikationen? • Vadvill vi attmålgruppenskaveta, tycka, göra& känna? • Ärkommunikationsmålenmätbara & påvilketsätt? • Målgrupp • Vilkaärmålgruppen? • Vilkaär den huvudsakligamålgruppen? • Vilkaär de övrigamålgrupperna? • Intressenter • Finns detandraintressenter? • Nyckelpersoner?
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Omvärldsanalys • Vadpågårinom & utanförorganisationensomharbetydelse? • Vilkaandraprojekt & uppdragfinnsiGöteborgsStadsomkan ha koppling till insatsen? • Vadkanhändainom den närmasteframtidensomkankommaattpåverka? • Riskanalys • Vilka hinder & risker finnsförattnåmålenförkommunikationen? • Vilka risker behöver vi hantera? • Hurska vi förhindraatt de inträffar? • Finns detmotståndaresombehöverhanteras? • Vadkanmedverka till attnåmålen? • Målgruppsanalys • Hurärintresset, kunskapen & attitydenhosmålgrupperna? • Vilken information behövermålgrupperna? • Finns detnågraambassadörerellernyckelpersonersomärsärskiltviktigaförkommunikationen? • Finns detnågramotståndare? • Vilkenambitionsnivåärrimlig?
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Bärandeidé • Vadmotiverarmålgruppen? • Vilketärdetviktigasteargumentet? • Huvudbudskap • Vadskakommuniceras? • Vadärdetsomskahända? • Stödjandebudskap • Varförskadettahända? • Hurskadethända? • Närskadethända? • Budbärare/Talesperson • Vemärtalesperson? • Vilketförtroendehartalespersonhosmålgrupperna?
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Aktiviteter per målgrupp • Behöverolikamålgrupperolikaaktiviteter? • Ansvariga • Vemskavaraansvarigföraktiviteterna? • Kanaler • Vilkakanalerskaanvändas? • Olikakanalerförolikamålgrupper? • Tidplan • Vadfinnsförtidplan?
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Utförkommunikationsinsatser • Vemhardetövergripandeansvaretföraktivitetsplanen? • Hursäkerställsdetattaktiviteternagenomförs? • Verktygslåda • Behöver du stödfrånGöteborgsStadsgrafiskaprofil? • Se efteromdetfinnsrelevantamallar & checklistorförde aktivitetersom du planerar?
Kommunikationsprocessen Planera aktiviteter Utför aktiviteter Följupp & utvärdera Beskriv uppdrag Fastställ syfte&mål Genomför analys Formulera budskap • Mäta & utvärdera • Finns detnågotbefintligtmätverktygattanvända? • Vemansvararförutvärderingen? • Närskautvärderingenvaraklar? • Uppnåddaeffekter • Nådde vi kommunikationsmålen? • Varför • Varförinte? • Utvärderakommunikationsinsatserna • Hurkan de förbättras? • Återrapportera • Hurskauppdragetåterrapporteraspresenteras& användas?
Kommunikationsprocessen BeslutBehovUppdrag Planera aktiviteter Utföra insatser Följaupp & utvärdera Beskriva uppdrag Fastställa syfte&mål Genomföra analys Formulera budskap Ökadmåluppfyllelse