იუსტიციის სახლი

1. იუსტიციის სახლი „ღია მმართველობის პარტნიორობის” სამოქმედო გეგმის შესრულება (2012-2013) ირაკლი ლომიძე

2. შინაარსი იუსტიციის სახლის კონცეფცია იუსტიციის სახლის სერვისები სერვისის მიწოდება - არსებული მონაცემები მომხმარებელთა ნაკადების სტატისტიკა მომხმარებლის უკუკავშირი დამატებითი კომფორტი მომხმარებლისთვის არსებული იუსტიციის სახლები სამომავლო გეგმები და ამოცანები

3. იუსტიციის სახლის კონცეფცია იუცტიციის სახლი ემსახურება პრინციპს: „ყველაფერი ერთ სივრცეში“ მისია - გაამარტივოს მომხმარებლის ყოველდღიურობა, მისთვის სწრაფი, ინოვაციური, მომხმარებელზე ორიენტირებული და მრავალფეროვანი სერვისების მიწოდებით ერთ სივრცეში

4. იუსტიციის სახლის სერვისები • სახელმწიფო სერვისების განვითარების სააგენტო • საჯარო რეესტრის ეროვნული სააგენტო • 300-ზე მეტი სერვისი • ერთ სივრცეში, ერთიანი კონცეფციით • ნოტარიუსთა პალატა • აღსრულების ეროვნული ბიურო • ეროვნული არქივი • მონაცემთა გაცვლის სააგენტო • განათლების სამინისტრო

5. სერვისის მიწოდება - არსებული მონაცემები • 23,000 • მომხმარებელთა საშუალო რაოდენობა ერთ დღეში • საშუალო ლოდინის დრო სერვისის მისაღებად • სერვისის მიწოდების საშუალო დრო • 5 წთ. • 6-7 წთ.

6. მომხმარებელთა ნაკადების სტატისტიკა • იუსტიციის სახლი მოემსახურა 3,715,775 • მომხმარებელსბოლო ერთი წლის განმავლობაში თბილისი- საშუალოდ 8,000 მომხმარებელი დღის განმავლობაში

7. მომხმარებლის უკუკავშირი • მომხმარებლის კმაყოფილების ინდექსი - TRI*M • World Benchmark - 98 • World Benchmark - 78 • Source: TNS 2012

8. დამატებითი კომფორტი მომხმარებლისთვის • იუსტიციის სახლში განთავსებული კაფე, ორმაგი სერვისით • შესაძლებელია როგორც სერვისზე მოთხოვნის დაფიქსირება, ასევე მზა დოკუმენტის მიღება • JUSTcafeგახსნის დღიდან, მოემსახურა 3,000-ზე მეტ მომხმარებელს • JUSTdrive - იუსტიციის სახლისსერვისი ავტომობილიდან გადმოუსვლელად

9. დამატებითი კომფორტი მომხმარებლისთვის • ფუნქციონირება დაიწყო იუსტიციის სახლის სატელეფონო-საინფორმაციო სამსახურმა • სერვისის მიწოდება ხორციელდება კვირაში7 დღე, 24 საათის განმავლობაში • შემოსული ზარების საშუალო რაოდენობა დღეში • 1,500

18. სამომავლო გეგმები და ამოცანები • მომსახურების პროცესების დახვეწა-განვითარება • დამატებითი სახელმწიფო და კერძო სერვისების ინტეგრაცია • იუსტიციის სახლის კონცეფციის საექსპორტოდ მომზადება • ჩართულობა სხვადასხვა სახელმწიფო პროექტების განხორციელებაში

19. დაგეგმილი მშენებლობა

20. გმადლობთ ყურადღებისთვის