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指導教授：童超塵 作者： Vijay R. Knnan , Keah Choon Tan 出處： the international journal of

Just in time, total quality management, and supply chain management : understanding their linkages and impact on business performance. 指導教授：童超塵 作者： Vijay R. Knnan , Keah Choon Tan 出處： the international journal of management science 主講人：鍾喆文. Abstract Introduction

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指導教授：童超塵 作者： Vijay R. Knnan , Keah Choon Tan 出處： the international journal of

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Presentation Transcript

  1. Just in time, total quality management, and supply chain management : understanding their linkages and impact on business performance 指導教授：童超塵 作者：Vijay R. Knnan , Keah Choon Tan 出處：the international journal of management science 主講人：鍾喆文

  2. Abstract • Introduction • Literature review • Survey methodology • Statistical analysis • Discussion • Conclusions

  3. Abstract • 近來提昇作業績效的提議陸續出現，JIT、TQM、SCM，是三種較為特別受到注意的。 • 三種方式似乎毫無關聯，但此研究以經驗檢測方式做了其相互的關聯性並對商業績效的影響。結果也指示出品質策略的實施與了解供應鏈的動向對績效有相當的影響。

  4. Keywords • Just in time • Total quality management • Supply chain management • Empirical research

  5. Introduction • JIT在生產製程上改進，SCM透過供應鏈整合發展與製程。Flynn也發現JIT與TQM都有共同正向的影響，而某些基礎因子也對績效上有一定程度的影響。這三個策略與實施時有明顯的關聯性並產生了兩個需解決的重要問題 • (1)specific elements of JIT , TQM , and SCM straragies are consistent with other • (2)how do they influence a firm’s business performance

  6. Literature review • 【1】即時化生產 ( J I T) 消除浪費以提高生產力。去除無附加價 值的活動、高品質和持續不斷地改善。 降低庫存水準，將需求與供應達成至當 需求產生時供應就能及時到達去滿足需 求的庫存管理方法 。

  7. 【2】全面品質管理 ( TQM) 以顧客的需求為中心持續改善品質與服務，以品 質為核心的全面管理建立一種持續不斷改善的組 織。 TQM失敗因素: 領導統馭、溝通、copy作風、目 標不明確、改善工具選擇不當、 訓練不足、激勵制度。 成功因素: 組織內外部門的合作、製程管 理、員工授權。

  8. 【3】供應鏈管理 (SCM) 供應鏈管理專注於管理它的資源達到下列目的： ‧滿足客戶的需求‧提高競爭優勢‧達到企業營 運的目標—獲利 • 影響作業績效的因子: supplier involvement , strategic sourcing , supplier development , supplier partnerships。 • 影響商業績效的因子: supplier partnership , supplier development , supply chain flexibility

  9. Survey methodology • 由經驗法則或從企業手冊裡可以陳列出多項準則包括JIT.11項 ,TQM.18項,SCM.18項 (附錄Appendix A)接著做問卷分析(spss)。

  10. Cronbach’s α:計算內部一致性信度的指標。 • 公式如下：

  11. 例如:

  12. 利用估計信度的公式Cronbach’s α來分析項目的信度與相關性。此研究文章設定α=0.7為標準 (Table 1)

  13. Statistical analysis • (一)因子分析: Table (2) JIT Table (3) TQM Table (4) SCM • (二)相關分析: Table (5) 三者因子相關分析 Table (6) 績效分析 Table (7) 相關係數檢測

  14. JIT

  15. TQM

  16. SCM

  17. Discussion (1)在策略階段 strategic level裡也發現其三者的顯著相關。 JIT所有因子跟TQM2、SCM1、SCM4有關。 TQM所有因子與SCM2、JIT3有關。 SCM所有因子與JIT3、TQM1有關。

  18. 三者因子相關分析

  19. (2)品質實施策略(strategic commitment to quality)似乎與商業績效(performance) 有很大的關聯(有四項相關＊)。 • 也可發現品質實施策略在各因子中是影 響績效最大的一個。而supply chain則 是績效最主要的驅動者(有八項相關＊)。

  20. (3)從五項 performance measure中 考慮，生產品質是影響最巨者。 • 只有SCM2、JIT1、JIT2與生產品質無關。

  21. (4)在customer service與 competitiveness兩項中發現有顯著 影響的因子又跟supply chain還有 strategic commitment to quality有 關。 • 而market share與return on assets與之並無太多關聯。

  22. 績效分析

  23. 相關係數檢測

  24. Conclusions • 1 strategic level : 了解這三種相互關係時，除了會了解彼 此共同合作的效益，也會嚴謹明確選擇 各種最有利的措施來實行。 • 2 operational level : 各方法的實施，其目標的達成都可藉 由另兩種來配合加強。 • 3 on quality : SCM確實是績效的驅動者。當趨勢朝向輸 出與核心能力的提升時，組織所要面對的 極大壓力便來自於供應商與顧客關係。

  25. 謝謝大家

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