Progetto Counselor di Poste italiane

1. ProgettoCounselordi Posteitaliane

2. Realizzazione progetto • Profilo dell’Internal Counselor • Individuazione dei candidati • Percorso formativo e certificazione • Mentoring

3. 1. Profilo dell’Internal Counselor • L’esigenza di erogare interventi di counseling su tutte le aree territoriali e in tutte le strutture di Poste Italiane orienta i criteri di reclutamento e il numero delle persone necessarie: • la provenienza sarà distribuita tra le varie strutture di staff e di linea territoriali (RUR, ALT, RAT) e una quota parte delle strutture centrali • la squadra dei counselor sarà inizialmente composta da 45 persone • titolo di studio: laurea in ambito psicologico o sociologico • anzianità di servizio: minimo 7 anni • livello inquadramentale: quadro • attitudini e capacità coerenti con il ruolo richiesto (spiccate capacità comunicative, problem solving, ascolto, empatia, atteggiamento non direttivo, attenzione al valore della privacy, ecc.) • motivazione e interesse al ruolo • Si ipotizza che l’impegno minimo richiesto a ciascun Internal Counselor possa essere di 2 giornate al mese tra formazione e pratica. L’impegno massimo potrà essere definito sulla base dell’esperienza.

4. 2. Selezione dei candidati • La funzione RUO–SGRU–Politiche e sistemi di sviluppo e compensation individuerà una rosa di potenziali partecipanti attraverso l’analisi delle evidenze su valutazione performance e assessment • Le strutture dedicate di Gestione contatteranno i capi diretti e le persone per verificare il possesso di tutti i requisiti richiesti e la disponibilità di individui e capi all’impegno, sia nelle attività formative sia in quelle operative successive alla certificazione • Formazione, insieme agli esperti esterni coinvolti nel percorso di acquisizione delle competenze, incontrerà tutti i candidati, per valutare la coerenza di capacità ed attitudini con il mandato aziendale

5. 3. Percorso formativo 1/2 Le 45 persone selezionate parteciperanno ad un percorso formativo ad hoc articolato su 200 ore, suddivise in circa 25 giornate; il percorso, oltre alle lezioni ed esercitazioni, prevede anche: • sessioni di esame ‘in itinere’ • sessioni di autovalutazione • stesura e discussione di una tesi finale Tale corso abilita all’esame per il conseguimento del Diploma di Counselor Practitioner che, in linea con le direttive del CNCP (Coordinamento Nazionale Counsellor Professionisti), consente di operare su problematiche semplici, oltre che di accedere al percorso per ottenere il Diploma di Counselor

6. 4. Il ‘mentore’ dei Counselor • E’ previsto un supporto all’azione dei Counselor aziendali, a cura funzione Formazione • Obiettivi: • declinare le competenze acquisite (e generalizzate) orientandole in funzione dei sistemi di gestione aziendali • uniformare gli interventi in relazione a setting, tecniche, stile relazionale e valutazione dei risultati • condividere senso e significato dell’azione di counseling, personale e organizzativo