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Rencontre prestataires – usagers Mopti du 23 au 26 juillet 2008

Rencontre prestataires – usagers Mopti du 23 au 26 juillet 2008. Organisation de la rencontre. Choix des participants /quartiers Réunion préparatoire Réunion proprement dite. Choix des participants. Les critères Prestataires de service de soins Personnes défavorisées

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Rencontre prestataires – usagers Mopti du 23 au 26 juillet 2008

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Presentation Transcript

  1. Rencontre prestataires – usagers Mopti du 23 au 26 juillet 2008

  2. Organisation de la rencontre • Choix des participants /quartiers • Réunion préparatoire • Réunion proprement dite

  3. Choix des participants • Les critères • Prestataires de service de soins • Personnes défavorisées • Représentants des jeunes • Représentants institutionnels (service santé, affaires sociales, PPFF) • Représentants d'associations

  4. Préparation • Élaboration d'une fiche technique • Un questionnaire préconçu • Distribution des invitations • La réunion d'information ou préparatoire sur l'objectif de la rencontre prestataires – usagers • Discution sur la méthodologie de la rencontre

  5. Méthodologie • Présentation des objectifs de la rencontre • Repartition des participants en groupe mixte incluant les jeunes, personnes démunies, associations ,services institutionnels • Travaux de groupe sur le questionnaires • Restitution en plénière • Discussions et recommandations

  6. Nombre de rencontres Deux rencontres : • La 1ère portée sur: • L'accessibilité aux soins et aux services • Les droits en santé de reproduction • Les appréhensions qu'ont les uns des autres

  7. Nombre de rencontres(suite) La seconde rencontre est axée sur: • Etat de mise en oeuvre des résolutions de la 1ere rencontre • Les résultats des études • Les attentes et besoins • Les recours aux soins

  8. Types de participants • Les personnels de santé • Les jeunes non scolaires / apprentis • Les élèves du 1er et second cycle • Les personnes défavorisées • Représentants institutionnels (service santé, affaires sociales, PPFF) • Représentants d'associations

  9. Difficulté rencontrée • Le choix des personnes deminues • Non reponse aux invitations • Risque de démarrage (jugement des uns et autres)

  10. Aspects positifs • Diagnostic des obstacles à l'accessibilité aux soins • Amélioration de la qualité des services • Implication des usagers • Cadre idéal pour la restitution des études et enquêtes

  11. Aspects positifs • Cadre de dialogue franc • Connaissance des modes de fonctionnement des structures sanitaires • Prise de connaissance des appréciations qu'ont les usagers des prestataires et des formations sanitaires

  12. Résultats obtenus Par rapport à la 1ère rencontre • Exécution partielle des recommandations • Rencontre prestataires de l'HPM sur la qualité de l'acceuil par rapport à la seconde • Former les personnes reférentes pour orientation • Extension de l'éducation sanitaire • Renforcer les structures existants en matériels

  13. Perspectives • Remise des équipements aux formations sanitaires pour un rendement optimal • Renforcement de la qualité du service en mettant en place des services pour jeunes • Former des personnes reférentes pour écoute et orientation des jeunes , des femmes défavorisées pour l'accès aux soins

  14. Impact Sur la qualité • Relation prestataires – usagers améliorée • Accueil • Légère amélioration de la qualité de l'accueil • Proposition des box pour renseignement des usagers • Orientation du circuit du malade

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