Využití potenciálu mobilního kanálu

1. Využití potenciálu mobilního kanálu Jiří Psota, Mobile Internet, CTO / Mall.cz, Development team leader

2. Trendy 2013 / 2014Má opravdu cenu věnovat se m-commerce tento rok? Zákazníci, kteří pravděpodobně nakoupí přes mobil příští rok Zákazníci chystající se nakoupit poprvé přes mobil tento rok Zákazníci uvažující o nákupu přes aplikaci namísto prohlížeče v tomto roce Zdrojdat

3. Trendy 2013 / 2014Co uživatelé od mobilního kanálu čekají? Jaké funkce jsou pro mobilní uživatele zásadní? Uživatelé tabletů Uživatelé telefonů Slevové akce / speciální nabídky Interaktivní ukázky / grafické galerie Nákup přímo z aplikace Slevové akce / speciální nabídky Nalezení pobočky aplikací Nákup přímo z aplikace Zdrojdat

4. Trendy 2013 / 2014Čeká nás éra t-commerce? Tablety: Dvojnásobnáobrazovka, Dvojnásobnénakupování Zákaznícipřes tablet nakoupítéměř dvojnásobněproduktů a služeb, než přestelefon. Zdrojdat

5. Trendy 2013 / 2014Udržení zákazníka je vždy snažší, než jeho získání Aplikace napomáhají, aby si uživatelé vaši značku zamilovali Uživatelé “milující” značku uživatelů tabletů a telefonů používá aplikaci své oblíbené značky pro 38% zákazníků nakupujících přes tablet a 42% přes telefon přináší aplikace silnější vazbu na značku Zdrojdat

6. Trendy 2013 / 2014Čím ovlivnit zákaznická rozhodnutí? Co ovlivňuje rozhodnutí o nákupu přes mobilní aplikaci? Uživatelé telefonů Uživatelé tabletů Přátelé Newslettery Online reklama / PPC Sociální sítě Zdrojdat

7. Poznejte své zákazníkyChcete prodávat přes tablet nebo telefon? Jak nakupují přes mobil muži a jak ženy? 59%mužů preferuje nákup přes telefon 77% žen dává přednost nákupu přes tablet Zdrojdat

8. Poznejte své zákazníkyVíte na koho cílit reklamu? Mužiutrácejípřesmobilnízařízenívícenežženy 677$ Muži 489$ Ženy Mobilnínákupyjsoudoménoumladýchlidí 51%zákazníků mezi 18 – 34 lety nakupuje přes zařízení pouze18%zákazníků mezi 55 – 64 lety zkusí mobilní nákup Zdrojdat

9. Poznejte své zákazníkyCo chtějí zákazníci nakupovat přes mobilní zařízení? Co se v současnostiprodávápřesmobilníkanál? 76% 38% 34% 33% 31% 27% 23% 21% Elektronický obsah Móda Zážitky Elektronika Zdraví Potraviny Nábytek Tikety Zdrojdat

10. Buďte náročníChtějte od své mobilní aplikace jasné cíle Otevření mobilního prodejního kanálu není jen o aplikaci ale i návrhu celé strategie Nehledejtepouzevývojářeaplikace ale dodavateleceléhořešení

11. Aplikací vše pouze začínáAneb jak provést správný start • Získejtepohled z jiného úhlu • V mobilu mají uživatelé jiná očekávání než na webu • Musíte zákazníky získat napoprvé, druhou šanci často již nedostanete • Mobil je mnohem více osobní než web,personalizace je klíčem k úspěchu • Někdy se vyplatí nasaditaplikaci malou dietu, protože méně je často více

12. Dejte o sobě (občas) vědětNotifikace jsou jedním z nejsilnějších marketingových nástrojů Notifikacemi lze dosáhnout v 30 až 60% otevření zprávy a ve 4 až 10% interakce U běžnýchnewsletterů je zprávaotevřenaprůměrněve 20% a CTR dosahujekolem 5% Zdrojdat

13. Virální marketingNejlevnější a nejvíce efektivní reklama Jak uživatelé mobilních aplikací nejčastěji sdílejí své zkušenosti s ostatními? Zdrojdat

14. Ještě jednou, buďte náročníJak vybrat správného dodavatele • Už při výběrovém řízení se vyplatí nezávislý konzultant • Nepodceňujte co nejlépe popsané zadání • Náklady nejsou jen o nabídkové ceně či hodinové sazbě • Pro úspěšný projekt je důležitý smysl pro detail • Ideální partner přemýšlínad budoucím rozvojem už od začátku • Provede váscelým projektema pohlídá si i věci, na které jste zapomněli

15. Děkuji za pozornost Jiří Psota jiri.psota@mobileinternet.cz