Agenda

1. Agenda • Relatiile publice • Prezentare campanie • Prezentare materiale campanie • Studiu CCRP • Workshop 1 • Workshop 2

2. Ce sunt relatiile publice?

3. Unul dintre cele mai vechi raspunsuri, valabil si astazi, ii apartine lui Arthur W. Page.

4. Arthur W. Page Arthur W. Page a fost vice-preşedinte al AT&T (Compania de Telefon şi Telegraf în America) din 1927 până în 1946. Este întemeietorul relaţiilor publice corporatiste. A fost primul specialist în relaţii publice care a devenit şi membru al Comitetului de Conducere al unei corporaţii publice. Cât timp a lucrat ca purtator de cuvânt pentru AT&T, compania a fost una dintre cele mai populare companii americane. In timpul celui de-al doilea Razboi Mondial a reorganizat Biroul de Relatii Publice al Armatei Americane. Dupa razboi a lucrat la Planul Marhall şi la proiectul Radio Europa Libera.

5. Arthur W. Page (2) Cel mai cunoscut slogan al sau este adesea citat de catre profesionistii in relatii publice: “Toate afacerile dintr-un stat democratic exista datorita permisiunii publice şi prospera prin aprobare publică” Arthur W. Page a enuntat şapte principii ale managementului relaţiilor publice ce stau la baza acestei discipline si astazi.

6. 1. Spune adevarul Permite publicului să fie conştient de ceea ce se întampla. Construieşte un profil al companiei/institutiei şi idealurilor acesteia

7. 2. Asculta consumatorul Pentru a deservi compania/institutia în cel mai eficient mod, trebuie să înţelegi nevoile şi cererea publicului. Menţine un flux de informaţie constant cu angajaţii referitor la reacţia publicului faţă de companie/institutie şi politica acesteia

8. 3. Comunică prin acţiuni Percepţia publicului despre organizaţie este formată 90% prin acţiunile pe care le desfăşoară şi 10% prin ceea ce comunică.

9. 4. Ia măsuri pentru mâine Anticipează reacţia publicului şi elimină practicile care creează dificultăţi.

10. 5. Gestioneză relaţiile publice ca şi cum întrega companie depinde de ele Comunicare constituie o funcţie a managementului. Nicio strategie nu ar trebui să fie introdusă fără a lua în considerare impactul pe care il va avea asupra publicului.

11. 6. Identitatea unei companii este cel mai fidel reprezentata de angajaţii săi. Opiniile cele mai puternice referitoare la o companie/institutie sunt modelate prin intermediul angajaţilor, prin faptele şi cuvintele lor de bine sau de rău cu privire la aceasta. Fiecare angajat-activ sau pensionat- este implicat în relaţiile publice. Este responsabilitatea comunicării de a sprijini capacitatea fiecarui angajat de a fi un ambasador onest şi bine informat in relaţia cu prietenii, clienţii, acţionarii şi oficialităţiile.

12. 7. Păstraţi-vă calmul, răbdarea şi buna dispoziţie Succesul în relaţiile publice are ca baza o bună stapanire a informaţiei vehiculate in companie si piata. Aceasta poate fi realizată cu dificultate ţinând cont de fluxul de informaţii continuu. In momentul în care o criză ia naştere, oamenii calmi reuşesc sa comunice cel mai bine.

13. Alta definitie

14. ReputatiePărere publică, favorabilă sau defavorabilă, despre cineva sau ceva; felul în care cineva este cunoscut sau apreciat. Imagine Reflectare a unui obiect în conştiinţă sub forma unei senzaţii, percepţii sau reprezentări.

15. individ / imagine comunitate / reputatie individ / imagine

16. REPUTATIE1. Ce faci (sau nu nu faci)?2. Ce sustii, in ce crezi?3. Ce spui (sau nu spui)?In toate trei cazurile vorbim despre perceptia asupra raspunsului.

17. Ce avem de castigat din comunicare?

18. 1.Notorietate = Economie de mijloace2.Credibilitate = Eficienta3.Sprijin public = Sprijin institutional

19. Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor

20. Context • “Somajul” este unul dintre cele mai importante puncte pe agenda publica. • Majoritatea celor aflati in cautarea unui loc de munca au o motivatie strict pragmatica: “vreau un loc de munca bine platit.” • Presiunea sociala (familie, prieteni etc.) in vederea cautarii (si pastrarii) unui loc de munca este in permanenta scadere. • La nivel discursiv in spatiul public romanesc (mass media, influentatori) este cvasi-inexistenta valorizarea “muncii”.

21. Obiective campanie comunicare • Cresterea notorietatii serviciilor SPO in randul tinerilor aflati in cautarea unui loc de munca si in randul angajatorilor. • Furnizarea de informatii care sa ajute la dezvoltarea proceselor implicate in cautarea unui loc de munca: autoevaluare, cautarea ofertelor, abordarea ofertelor, prezentarea la un interviu.

22. T1 – Grupul Tinta 1 (15-25 ani) Perioada de căutare a unui loc de muncă • Aproape 2/3 din respondenţi (65,2%) sunt neocupaţi de cel mult 6 luni, iar 32% de peste 6 luni. • Cei neocupaţi de mai mult de 6 luni sunt mai ales persoane între 20 şi 25 de ani, cu studii sub-medii, cu domiciliul în mediul rural, care au avut ca ultimă ocupaţie pe aceea de “muncitor” sau “agricultor.” Ultima ocupaţie • Cei mai mulţi respondenţi au avut ca “ultimă ocupaţie” pe aceea de elev (34,8%) sau student (12,4%). Ponderimai semnificative se înregistrează şi în categoriile angajat în servicii (19,6%) şi muncitor (16%). Ultimul loc de muncă • Majoritatea respondenţilor nu au mai avut un loc de muncă / nu au mai lucrat (54,2%). • Persoanele care nu au mai lucrat sunt mai numeroase în rândurile populaţiei feminine; cu vârste între 15 şi 19 ani.

23. T1 – Grupul Tinta 1 (15-25 ani) Frecvenţa consumului TV • Consum mare – cel puţin 3 ore pe zi = 49,2%; Consum mediu – cam 2 ore pe zi = 28,8%; Consum mic şi foarte mic - 1 oră pe zi sau non-zilnic = 22%. Cele mai urmărite canale de televiziune şi programele preferate • Cel mai urmărit canal este PRO TV (62,8%), urmat la distanţă de Antena 1 (34.6%). • Preferinţele pentru programe sunt foarte împrăştiate – 66 de nominalizări! Cumulate, preferinţele pentru Ştiri TV, de pe toate canalele, au o pondere de 19%. Publicaţiile tipărite cele mai citite • O parte însemnată din populaţia investigatănu citeşte deloc presă scrisă (42,4%). • Cele mai citite publicaţii tipărite sunttabloidele, cu o excepţie, şi cotidianele de sport: în ordinea frecvenţei - ”Libertatea”, ”Click”, ”Adevărul”, ”Can-can”, ”Gazeta Sporturilor”, ”ProSport”... Cele mai ascultate posturi de radio • Un segment de 29,6% nu ascultă deloc radioul. Cel mai ascultat post este ”Kiss FM” (34,8%), urmat de ”Europa FM” (14,2%)şi ”Radio 21” (9,8%). Frecvenţa utilizării Internetului • Peste jumătate din populaţia investigată foloseşte Internetul în fiecare zi (52%), iar un segment de 22,8% nu-l foloseşte deloc. Ceilalţi 25,2% sunt fie internauţi saptămânali, fie lunari.

24. T1 – Grupul Tinta 1 (15-25 ani) Frecvenţa consumului TV • Consum mare – cel puţin 3 ore pe zi = 49,2%; Consum mediu – cam 2 ore pe zi = 28,8%; Consum mic şi foarte mic - 1 oră pe zi sau non-zilnic = 22%. Cele mai urmărite canale de televiziune şi programele preferate • Cel mai urmărit canal este PRO TV (62,8%), urmat la distanţă de Antena 1 (34.6%). • Preferinţele pentru programe sunt foarte împrăştiate – 66 de nominalizări! Cumulate, preferinţele pentru Ştiri TV, de pe toate canalele, au o pondere de 19%. Publicaţiile tipărite cele mai citite • O parte însemnată din populaţia investigatănu citeşte deloc presă scrisă (42,4%). • Cele mai citite publicaţii tipărite sunttabloidele, cu o excepţie, şi cotidianele de sport: în ordinea frecvenţei - ”Libertatea”, ”Click”, ”Adevărul”, ”Can-can”, ”Gazeta Sporturilor”, ”ProSport”... Cele mai ascultate posturi de radio • Un segment de 29,6% nu ascultă deloc radioul. Cel mai ascultat post este ”Kiss FM” (34,8%), urmat de ”Europa FM” (14,2%)şi ”Radio 21” (9,8%). Frecvenţa utilizării Internetului • Peste jumătate din populaţia investigată foloseşte Internetul în fiecare zi (52%), iar un segment de 22,8% nu-l foloseşte deloc. Ceilalţi 25,2% sunt fie internauţi saptămânali, fie lunari.

25. A1 – Grupul Tinta 2 (angajatori) • Manageri de resurse umane sau antreprenori • Consumatori TV si de Internet • Apeleaza la site-uri de recrutare • Cunosc (partial) serviciile oferite de SPO

26. Strategie • Avem doua grupuri tinta foarte diferite, atat in privinta nevoilor, cat si in privinta modalitatilor de informare. • In cadrul grupului tinta T1 trebuie sa atingem doua obiective: • Motivare in vederea cautarii unui loc de munca • Informare in privinta serviciilor oferite de SPO

27. Strategie • Pentru a atinge toate obiectivele vom construi practic trei piloni de comunicare convergenti. • Fiecare dintre ei va avea propriul mix de tactici si canale de comunicare • Motivare T1 • Informare T1 • Informare A1

28. T1 (tineri aflati in cautarea unui loc de munca, 15-25 de ani) MOTIVARE T1 INFORMARE T1 A1 (angajatori) INFORMARE A1

29. Concept Primul loc de munca • Conceptul “Primul loc de munca” este declinabil atat in pilonul de informare cat si in pilonul de motivare al grupului tinta T1. • Conceptul va fi adaptat pentru toate canalele de comunicare din campanie.

30. Pilonul Motivare T1 • Obiectivul acestui pilon este motivarea pulicului tinta T1 in vederea cautarii active a unui loc de munca (prin apelarea la serviciile SPO) • In cadrul acestui pilon “Primul loc de munca” este folosit atat pentru argumentele sale rationale, cat si pentru cele emotionale. Rational • Este important sa intri in piata fortei active de munca. • Ai sanse mai mari sa gasesti un job mai bun (mai bine platit) daca esti deja angajat in momentul interviului • Ai sanse mai mari sa obtii un salariu mai mare daca ai “vechime”. Emotional • Primul loc de munca nu se uita niciodata. Este un prim pas, o noua scoala.

31. Pilonul Motivare T1 [2] • Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare: • ATL – Spot TV si Spot Radio • PR – Communicate de presa, povesti de succes, testimoniale • Online – Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online

32. Pilonul Informare T1 • Obiectivul acestui pilon este informare pulicului tinta T1 cu privirile la serviciile oferite de SPO. • In cadrul acestui pilon conceptul “Primul loc de munca” este un pretext folosit pentru diseminarea de informatii in privinta tehnicilor cele mai eficiente de cautare a unui loc de munca.

33. Pilonul Informare T1 [2] • Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare: • ATL – Materiale de comunicare tiparite, Suport pentru birourile de self-service • PR – Communicate de presa, Evenimente, Povesti de succes si Testimoniale • Online – Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online

34. Pilonul Informare A1 • Obiectivul acestui pilon este cresterea gradului de informare a grupului tinta A1 in privinta serviciilor oferite de SPO pentru angajatori. • Argumentele folosite sunt strict de natura rationala; beneficiile de business pe care le poate aduce colaborarea cu SPO.

35. Pilonul Informare A1 [2] • Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare: • ATL – Spot TV si Spot Radio • PR – Communicate de presa, evenimente, povesti de succes, testimoniale • Online – Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online • Evenimente dedicate angajatorilor

36. T1 (tineri aflati in cautarea unui loc de munca, 15-25 de ani) Spot TV si Radio, PR, Online MOTIVARE T1 Materiale tiparite, Evenimente, PR, Online INFORMARE T1 A1 (angajatori) Spot TV si Radio, Materiale tiparite, PR, Online, Evenimente INFORMARE A1

37. Componenta ATL (Publicitate) • Folosim televiziunea si radioul pentru impactul emotional – Spot 1 - Pilonul Motivare T1 • Difuzare in prime-time, la televiziunile cu audienta mare. • Abordam zone de nisa (televiziuni de stiri, emisiuni economice) – Spot 2 - Pilonul Informare A1 • Declinare cu impact a conceptului + frecventa mare de difuzare

38. Componenta PR • Comunicare construita in jurul testimonialelor. Interviuri si declaratii de la oameni de succes, in privinta primului lor loc de munca– Pilonul Motivare T1 • Comunicare functionala in privinta serviciilor oferite de SPO – Pilonul Informare T1 • Conferinta de presa judeteana

39. Componenta Evenimente Evenimente locale 8 Seminarii regionale impreuna cu autoritatile locale si marii angajatori din zona Evenimente nationale Eveniment de lansare a proiectului Eveniment de lansare a campaniei Eveniment dedicat promovarii subventionarii locurilor de munca pentru categoriile defavorizate in randul marilor angajatori Eveniment dedicat promovarii serviciilor de formare profesionala in randul marilor angajatori

40. Componenta Online • Website • Creareauneibaze de date pe website si a unui newsletter transmisangajatorilor – PilonulInformare A1 • Tactici de comunicarepe website-urisiplatformesocialefrecventate de angajatori – PilonulInformare A1 • Campanie de comunicareperetelelesocialefrecventate de tineriiaflati in cautareaunui loc de munca (Yahoo, Hi5, Facebook, Neogen) – PilonulMotivare T1 siPilonulInformare T1 • Campanie de comunicarepeblogurisi website-urifrecventate de tineriiaflati in cautareaunui loc de munca – PilonulMotivare T1 siPilonulInformare T1