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16 資訊管理概念

16 資訊管理概念. 16-01 管理資訊系統在組織中的應用 16-02 各種管理資訊系統 16-03 專案管理概念. 16-01 管理資訊系統在組織中的應用. 16-01-01 管理資訊系統的定義 16-01-02 管理資訊系統的架構 16-01-03 資訊系統的發展趨勢. 16-01-01 管理資訊系統的定義. 整合性的人機系統。 支援組織的日常作業、管理以及決策活動。 使用到電腦硬體與軟體、人工作業程序、模式（供作分析、規劃、控制與決策）以及資料庫。. 16-01-02 管理資訊系統的架構.

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16 資訊管理概念

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Presentation Transcript

  1. 16資訊管理概念 • 16-01管理資訊系統在組織中的應用 • 16-02各種管理資訊系統 • 16-03專案管理概念

  2. 16-01管理資訊系統在組織中的應用 • 16-01-01管理資訊系統的定義 • 16-01-02管理資訊系統的架構 • 16-01-03資訊系統的發展趨勢

  3. 16-01-01管理資訊系統的定義 • 整合性的人機系統。 • 支援組織的日常作業、管理以及決策活動。 • 使用到電腦硬體與軟體、人工作業程序、模式（供作分析、規劃、控制與決策）以及資料庫。

  4. 16-01-02管理資訊系統的架構 可以用Anthony所發展出來的組織活動分類方式分成如下表，管理資訊系統可以是供組織的高層進行策略規劃，也可提供給中層進行管理控制，更可以是讓基層進行日常作業控制或交易控制。

  5. 16-01-03資訊系統的發展趨勢

  6. 16-02各種管理資訊系統 • 16-02-01資料處理系統 • 16-02-02決策支援系統 • 16-02-03專家系統 • 16-02-04策略資訊系統 • 16-02-05主管資訊系統

  7. 16-02-01資料處理系統(DPS) • 又稱交易處理系統(TPS)或電子資料處理(EDP)，用來處理日常例行的交易資料，並產生報表以支援組織的作業活動。可以代替人工處理繁複的結構化資料，基本上是一種孤島式的功能性檔案系統。例如一般單純的記帳系統。 線上交易處理(OLTP) • 讓使用者利用通訊技術直接連接主機上的資訊系統，以從事各種交易處理。例如下圖就可以直接透過此一整合式查詢系統查詢各校圖書館的目錄中是否有所要的內容。

  8. 16-02-01-01線上交易處理系統

  9. 16-02-01-02與MIS的比較 • MIS可以提供資訊以支援組織的決策、規劃、分析的活動，因此可以支援組織的各個階層；EDP則只有針對特定作業。 • EDP強調效率；MIS強調成效。 • EDP強調利用電腦以提高日常例行作業中資料處理的效率；MIS則是透過對資訊資源的管理以提昇競爭優勢。

  10. 16-02-02決策支援系統(DSS) • 強調協助人類做決策的資訊系統，偏向於用來作規劃與分析各種行動方案。 • 用試誤(Try and error)的方法找尋可能的行動方案。 • 以交談式的方法來解決問題。 • 強調的是支援而非代替人類進行決策。

  11. 16-02-02-01決策支援系統

  12. 16-02-02-02決策支援系統的架構

  13. 16-02-02-03報表比較 • DSS：決策導向重成效，產生特殊報表。 • MIS：資訊導向重成效，產生摘要與例外報表。 • EDP：資料導向重效率，產生詳細報表。

  14. 16-02-02-04MIS與DSS的比較

  15. 16-02-03-01專家系統 • 將專家知識和經驗建構在電腦上。 • 具有推論能力的電腦化系統，類似專家解決問題的方式對某一特定問題提供建議或答案，並能解釋推論的結果。 • 可以視為DSS的例子，是人工智慧的一支。

  16. 16-02-03-02DSS與ES的比較

  17. 16-02-03-03EDP、DSS與ES的比較

  18. 16-02-03-04專家系統的架構

  19. 16-02-04策略資訊系統(SIS) • 可以支援或改變企業競爭策略的資訊系統。 • 企業可利用資訊科技來強化已經採用的策略，甚至創造新的策略機會。

  20. 16-02-04-01聯邦快遞的貨物追蹤系統

  21. 16-02-04-02策略資訊系統的重點 • 如何運用資訊科技獲取競爭優勢，因此時機與領先是重要的關鍵因素。 • 例如網路書店中的Amazon就是最早進入市場，開發了讓使用者非常容易使用的線上購書系統，成為全世界最大的一家網路書店。

  22. 16-02-04-02圖Amazon網路書店

  23. 16-02-04-03SIS與MIS的差別 • 策略資訊系統與管理資訊系統的差別在於SIS非常強調時間性、差異性、與創造性，但兩者的重點皆是成效(Performance)導向。

  24. 16-02-05-01主管資訊系統(EIS) EIS可以視為DSS的特例，其支援的工作是高階主管的個人工作，包括下列： • 組織狀況報導系統 • 人際溝通支援系統

  25. 16-02-05-02為何要建立主管資訊系統？ • EIS必須與業務需求有關。 • 高階主管對EIS有強烈的需求。 • 高階主管認為EIS是應做的一件事。

  26. 16-03專案管理概念 • 16-03-01專案管理的定義 • 16-03-02專案的特性 • 16-03-03專案管理的過程 • 16-03-04專案管理的三個面向

  27. 16-03-01專案管理概念 專案管理的定義 • 對於一次性的工作(如應用軟體開發)，藉著領導與溝通，由定義、規劃、執行、控制等過程，有效地完成該工作目標，生產品質好的產品( 或服務) ，且使工作成員生產力增加及高度的成就感。

  28. 16-03-02專案的特性 • 具有特定的目標 • 須在特定的時間內完成 • 須在一定的預算內完成 • 由被指派的臨時小組來完成

  29. 16-03-03專案管理過程

  30. 16-03-04專案管理的三個面向 • 績效(Performance)問題 • 時間(Time)問題 • 費用(Cost)問題

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