كيف تصبح شخصية محبوبة- د السيد ناصر

1. مهارة التنقيب عن العملاء Prospecting دورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟؟ د السيد ناصر

2. Follow up متابعه او خدمة ما بعد البيع عقد الصفقات الإختتامClose معالجة اعتراضات العملاء Handling objection Presentation العرض أو التقديم بعد الزيارة Approach مقدمة تمهيد مدخل الزيارة أثناء الزيارة Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting قبل الزيارة د السيد ناصر

3. Prospecting1-التنقيب والبحث عن العملاء وإعداد قوائم العملاء

4. Prospecting It is the process of identifying & developing a list of potential customers called prospects عملية البحث والتعرف على العملاء الجدد وتطوير قاعدة بيانات العملاء بشكل احترافي ودقيق

5. ما هو الســوق؟ السوق هو مجموعة من المشترين ( العملاء ) الذين لديهم حاجات أو رغبات غير مشبعة ولديهم القدرة والرغبة فى الشراء والذين يمكن خدمتهم واشباعهم من جانب المنشأة “ ما هو العميل الإيجابي ؟Customer • العميل الإيجابي و قاعدةرقم ( MAD) • مال -قدرة شرائيةMoney • قرار الشرائى Authority to buy • رغبة فعليــــــة وحاجه Desire – Need

6. Customer Loyalty Ladder Advocate Client Repeated Customer First Timer Customer Prospect Suspect

7. فوائد تحديث قائمة العملاء ؟؟ • التعرف على:العملاء الأكثر أهمية للنشاط. • العملاء الذين يحتاجون خدمات محددة. • العملاء ذوى الحساسية لمستوى الخدمة. • التعرف على عملاء القائمة السوداء Black list • التصميم الفعال لبرامج التسويق. • استكشاف الفرص الناشئة عن تغيرات الاحتياجات للخدمة

8. التمشيط البارد Cold Convassing السلسلة التي لا تنتهي( العملاء الجدد )Endless chain المركز المؤثر Centers of Influences العميل الراضي Satisfied Customer مواد مطبوعة دليل الهاتف Ads ,lists, Directories الشركة ورجال البيع الآخرين Company list, Salesmen النقابات والهيئات والغرف التجارية Lists ,Agencies مصادر وطرق البحث عن عملاء جدد النت والإتصال الهاتفي والسوشيال ميديا TeleMarketing د السيد ناصر

9. تصنيف العملاء • يمكن تصنيف العملاءإلى قطاعات وفقاً لعدة اعتبارات مثل: النوع والحجم، الدخل، المهنة، الموقع الجغرافي. • أهم تلك التصنيفات هو الذي يقسم العملاء إلى قطاعين رئيسيين هما: العملاء الأفراد، والعملاء من المؤسسات .

10. كيف يختلف العملاء الأفراد عن عملاء المؤسسات؟

11. 80% من أعمالك - أرباحك - تأتى من20% من عملائك 80% من المشكلات يتسبب فيها 20% من العملاء 80% من وقت العمل يخصص لـ 20% من المهام 80% من وقت استهلاك ملابسك تستهلك 20% من ملابسك 80%من وقت التسوق للشراء نستغرقه في 20% من قائمة التسويق 80% وقت قراءة للجريدة يستهلك في 20% من مواد الجريدة القليل المهم والكثير التافهه قاعــدة با ريتـــــو

12. القليل المهم والكثير التافهه تؤدى إلى تؤدى إلى 80% من عملائك 80% من المبيعات 20% من عملائك 80% من المبيعات 20% - 80%

16. جزاكم الله خيرا على حسن المشاركة والمتابعه السلام عليكم ورحمة الله وبركاته شكرا لكم ( إعلم أن زكاة العلم تعليمه) DR.ELSAYED NASSER د السيد ناصر elsayednasser@hotmail.com

17. برامج ودورات متنوعه الدكتور السيد ناصر • دورة مهارات فن الإقناع ؟ • مهارات ادارة الوقت و ضغوط العمل • مهارات الإتصال والتواصل الفعال • مهارات الشخصية الناجحه • مهارات التفكير الإيجابي • دورة تهيئة الشباب لسوق العمل • دورة كيف تجتاز المقابله الشخصية ؟ • دورة فنون الإلقاء • دورة النجاح و تطوير الذات • دورة التفوق الدراسي • دورة كيف تصبح شخصة محبوبة

18. دبلومات وبرامج الإدارة والقيادة • دبلومة إدارة الأعمال • دورة المهارات القيادية • دورة أساسيات التخطيط التشغيلي • دورة حل المشكلات واتخاذ القرار • التميز الإداري في المؤسسات • دورة مهارات المدير الناجح • دورة الكوتشنج ( التوجيه الفعال ) • مهارة ادارة الإجتماعات الفعاله • دورة 21 طريقة لتحفيز موظفيك • دورة مهارات الإستقطاب والتعين واجراء المقابلات الشخصية • دورة مهارات العرض والتقديم • مهارات الإشراف الفعال • أسس تفويض السلطات الإدارية ومهارات التفويض

19. دبلومات وبرامج التسويق وخدمة العملاء • ديلومة التسويق والمبيعات • دبلومة المبيعات • دورة مهارات مشرف المبيعات • دورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟ • المهارات البيعيه • دورة التميز في خدمة العملاء • دورة 10 مهارات في فن الإقناع ؟ • كيف تصبح مدير مبيعات ناجح ؟؟ • مندوب الدعاية الطبيه المحترف Medical Rep

20. elsayednasser@hotmail.com