1 / 8

Verksamhetslokaler

Verksamhetslokaler. Bo Garneij Huddinge kommun. Total lokalkostnad – kr per kvm. Kvalitetsmätning - lokalhyresgäster. NKI (värdens service) Lokalerna Ansvarsfördelning (gränsdragningslista) Total Index  Fysisk miljö & service. Kvalitetsmätning - lokalhyresgäster.

elton
Download Presentation

Verksamhetslokaler

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Verksamhetslokaler Bo Garneij Huddinge kommun

  2. Total lokalkostnad – kr per kvm

  3. Kvalitetsmätning - lokalhyresgäster • NKI (värdens service) • Lokalerna • Ansvarsfördelning (gränsdragningslista) • Total Index  Fysisk miljö & service

  4. Kvalitetsmätning - lokalhyresgäster Inflytande o delaktighet Felanmälan Kundvård & personlig service Skötsel o underhåll • NKI (värdens service) • Lokalerna • Ansvarsfördelning (gränsdragningslista) • Total index  Fysisk miljö & service

  5. Hur skapas bra verksamhetsmiljö i kommunal fastighetsförvaltning? • De som lyckas har inte nödvändigtvis bättre lokaler än andra och lägger inte heller mer resurser på skötsel, drift & u-håll. • Nyckeln är en fungerande serviceorganisation • Viktigaste medlet är att utveckla kundinflytandet, felanmälan och allmän service. Men hur gör man detta?

  6. Erfarenheter från Haninge/Tornberget • Attityd, attityd och attityd!!! • Regelbundna hyresgästmöten • Kundservice tillgänglig dygnet runt! • Lärt av tidigare NKI-mätningar

More Related