기술제안서

기술제안서 소모성 행정용품 일괄공급자 선정 ㈜드림디포문구유통

CONTENTS CONTENTS CONTENTS CONTENTS Ⅰ. 제안개요(과업이해도) Ⅱ. 일반현황 Ⅲ. 납품업체관리 Ⅳ. 사업수행능력 Ⅴ. 시스템운영 Ⅵ. 추가 제안사항

☞ 드림디포MRO소개 1. 제안개요(과업이해도) 각기 다른 기관 및 수요처의 정보파악과 사전 업무협의, 수요처별 개별 진행계획안을 수립하여 주문/ 배송/ 정산/ A/S등을 통합전산 프로그램을 활용하여 운영 관리 합니다. 최적화된 납품관리 및 배송처리과정을 확보하기위해수요처들의 구매환경을 분석하고 대형 물류센터를 운영하여 40000여가지의상품류를 확보하고 납기 및 공급에 일시적인 장애나 중단의 발생을 차단합니다. 통합전산시스템은 POS를기반으로 하여 다양한 상품DB를 활용하므로 납품 및 조달 운영에 필요한 상품류의 분류 및 취합이 신속하고 정확하게 처리되는 상품판매관리 전문 프로그램입니다. ㈜드림디포 문구유통

가. 배경 및 목적 1. 제안개요(과업이해도) ㈜드림디포 문구유통

회 사 명 (주)드림디포 문구유통 • 대 표 이 사 장낙전 • 주 소 경기도 성남시 중원구 성남동4031 B1 • 연 락 처 Tel 1566-2275 Fax: 031)721-5680 • 설 립 일 자 1987년 11월 설립 /2001년 2월 12일(법인전환) • 총 임.직원 수 76명 • 웹 사 이 트www.dreamdepot.net - 자사 홈페이지 • www.dreamdepot.co.kr - 자사운영쇼핑몰 사이트 • dmro.kr- 자사운영 MRO 어플리케이션 나. 제안업체 소개 1. 제안개요(과업이해도) ㈜드림디포 문구유통

☞ 회사연혁 1. 제안개요(과업이해도) 2002~2011년 [유망 브랜드상 수상], [대한민국 프랜차이즈대상 수상] [지식서비스 최우수기업], [중소기업 브랜드상 수상] [한국을 빛낸 대표브랜드상 수상] ㈜드림디포 문구유통

☞ 조직운영 구성도 1. 제안개요(과업이해도) 수.출입사업부 직영사업부 인터넷사업부 체인사업부 B2B법인사업부 물류사업부 ㈜드림디포 문구유통

가. 운영경험 2. 일반현황 나. 경영상태 ㈜드림디포 문구유통

☞ 신용평가등급 확인서 2. 일반현황 ㈜드림디포 문구유통

가. 협력 및 가격 관리방안 1)협력방안 COMMUNICATING [담당자간의 협력관계 유지] 1.지역별 전담 당당자를 정하여 실무협의 등의 진행 2.주문 및 배송에 대한 문제점 해결과 유지 관리 3. 납품업체 관리 [수요처 환경분석] 수요처별 업무환경과 발주 성향을 파악하여 대체상품/ 추가상품에 대한 등에대해 신속한 처리가 가능 납품/조달 최적화 [월 2회 정기방문] 1.주문 시 발생할 수 있는 문제점/개선점 및 해결 방안 협의 2.수요처의 구체적인 상품 요청사항에 대비가 가능 ANALYSING VISITING ㈜드림디포 문구유통

[조달 및 납품에 대한 • 4대 가격 관리방안 ] 가. 협력 및 가격 관리방안 2)가격관리방안 Step 4 100% 분기가격 보장제 Step 3 75% 현금결제 3. 납품업체 관리 분기가격보장제☞ 부득이한 가격변동 사유 발생 시 분기 내 가격 유지를 보장하는‘분기가격보장제’를 실시 Step 2 50% 공급가 할인선정 • 납품처 현금결제☞ 상품대금결제 시 • 현금처리하고 납품업체 우호적인 • 관계성립과 원활한 상품공급을 조성한다. • 공급가할인선정☞ 최적의 공급가를 조성하기 위해 • 납품기간 내 유통되는 상품가격 대비 최소 • 10%~ 최대 40% 할인된 가격으로 공급진행 Step 1 25% 협력이행확인서 • 1)협력이행확인서☞ 주요업체 30개사를 선정하고 2013년 • 까지 소모성행정용품 계약기간 동안 품질 • 및 변동 없는 가격에 대한 납품업체의 확인 진행 ㈜드림디포 문구유통

가. 협력 및 가격 관리방안 1)협력이행확인서 예시 1)납품처2)택배사 3. 납품업체 관리 ㈜드림디포 문구유통

가. 사업운영계획 1)공급을 위한 물류체계 운영현황 4. 사업수행능력 ㈜드림디포 문구유통

가. 사업운영계획 ☞ 전국 주요 매장 및 상품보유현황 1 2 직영매장 수도권 4. 사업수행능력 3 4 중부권 남부권 ㈜드림디포 문구유통

가. 사업운영계획 ☞ 전국 물류센터 및 유통점 상품보유현황 물류전경 전국 네트워크 1 2 4. 사업수행능력 ■ ■ 본사물류 ■ ■ ■ ■ ■ 충청물류 경상물류 ■ ■ ■ ■ ■ ■ 전국 물류센터 ㈜드림디포 문구유통 전국 유통점 ■ ■

사전분석/수요처파악 수요처방문/실무협의 사후처리 방안 • ▪ 수요처 분석 • 지역 • 기관의 종류 • 규모 • 업무별 특성 ▪ 담당자 방문 및 발주방법 협의 ▪ 배송지 및 상품출하위치 확인 ▪ 전담 팀 및 납품/배송 담당자 소개 ▪ 직 배송 또는 택배배송 결정 후 통보 ▪ 배송 진행 후 정기방문 진행 ▪ A/S, 교환, 환불정책 소개 (방문회수 후 처리) ▪ 만족도 조사/개선점 협의 ▪ 가. 사업운영계획 2)납품요구 건에 대한 효율적 배송방안 4. 사업수행능력 ㈜드림디포 문구유통

가. 사업운영계획 2)납품요구 건에 대한 효율적 배송방안 해당지역 택배발송 4. 사업수행능력 성남물류센터 ㈜드림디포 문구유통 당일발주 직배송 논현직영 유통점 해당지역 택배발송 ㈜드림디포 문구유통

가. 사업운영계획 2)납품요구 건에 대한 효율적 배송방안 배송 구성도 4. 사업수행능력 성남 물류센타/논현유통센터 지정택배사 상품출고 배송진행상황/처리과정 통보 택배배송 수요기관 배송처리 나라장터 주문서 전송 서울/경기북부지역 수요처 직 배송 상품공급 서울/경기 남부지역 수요처 직 배송 발주/주문 통합관리자 시스템/POS (주문서전송/상품출하관리) 발주/주문 ㈜드림디포 문구유통 택배배송 수요처/ 각 기관

가. 사업운영계획 4)품질 확보방안 제조사 사전조사 동일한 용도의 상품들 중 기능/ 견고성/ 디자인 등을 분석하여 1~2여개사를 선정하고 공급기간/품질보증확인등의 절차를 걸친 상품계약을 진행한다. 4. 사업수행능력 입/출고상품 내부검수 상품입.출고 시 사전 협의된 기준의 상품들을 검수하고, 입.출고된 상품들에대해 월 1회이상의 정기자체 검수를 실시하여 불량상품을 반품시킨다. 유해성물질 첨가 조사 유해성 물질이 우려되는 상품류는 사전 선별하고 제조사의 유해성물질 미사용에대한 확인서를 서면으로 요청하고, 미 확인 시 거래중지됨을 통보한다. ㈜드림디포 문구유통

가. 사업운영계획 5)납품기한 당일배송 (발주일 오후2시 이전 주문) 배송 2일 차 (전일 오후2시 이후 주문 포함) 4. 사업수행능력 배송 3일차 상품 출고- 자체 검수 진행 2일차 배송지역 서울지역- 금천구/양천구/강서구/은평구/ 강북구/노원구 경기지역- 광주시/하남시 남양주시/의정부시 양주시 3일차 배송지역 경기지역- 파주시/연천군 포천시/가평군 양평군/여주군 이천시 당일 배송지역 서울지역- 2일차 배송지역 제외한 전 지역 경기지역- 고양시/구리시 성남시/하남시 ㈜드림디포 문구유통

5. 시스템운영 1 • 소모성행정용품 전담운영팀에서자체생성한아이디와 패스워드1 를 입력 후 관리자페이지에 접속하게 됩니다. ㈜드림디포 문구유통

5. 시스템운영 1 • 로그인후 초기화면입니다. 수요처관리, 주문/배송관리, 통계관리1 기능으로 구성되어 있습니다 ㈜드림디포 문구유통

1 5. 시스템운영 2 3 4 • 모든주문은기관별1행정부처별 2 로 구분되며 세부부서 및 과별3로 담당자까지 사전등록 되어 신속하고 정확한 수요처별 관리가 가능합니다.해당부서명4을 클릭하면 부서별 정보를 확인 할 수 있는 페이지로 이동하게 됩니다. ㈜드림디포 문구유통

검색기능을 이용하여 해당수요처를 검색하고 정보확인1을 할 수 있습니다. 1 5. 시스템운영 • 약도 및 업로드된 이미지2를 사용하여 사전협의된수요처의 위치와 상품출하 장소를 확인 할 수 있습니다. 2 ㈜드림디포 문구유통

5. 시스템운영 1 ㈜드림디포 문구유통 • 모든 주문은 사전 입력된 나라장터의 주문번호1별로 목록화 되어 관리됩니다.

5. 시스템운영 2 1 ㈜드림디포 문구유통 • 통계기능1을 활용하여 수요기관의 데이터2 를 확인 할 수 있습니다.

수요처에 원활한 물품공급을 위하여 기존에 사용중인 통합전산시스템 DB에 공급물품식별번호1를 등록하여 주문서 처리시 담당자의 빠른 물품검색과 재고파악2은 물론 적정재고파악이 가능하여 빠르게 대응 할 수 있습니다. 5. 시스템운영 2 1 ㈜드림디포 문구유통

다. 사후관리 1) 콜센터 운영방안납품요구 건에 대한 배송방안 5. 시스템운영 Gangnam Sales Office Gangnam Sales Office A/S, 상품오착, 반품/교환, 클레임처리 수요처 별 문의, 요청사항, 불만족 처리 조달청 수요처 전담 콜센터 CS/기본상담 주문/배송관리, 수요처 별 DB관리 ㈜드림디포 문구유통

공급조달에 대한 수요처의 불만족도 교환/반품 온라인 공급서비스 만족도 운영 서비스기능 개선 전 상품 교환, 반품시 부적격한 사유가 없을 시 에는 배송 담당자 가 방문하여 회수 하고 2일 이내 재배송 처리한다. 담당자는 방문 시 상품의 상태를 확인한다. 반품교환 가능 기간은 14일로 정하고 상품 미 개봉 시 영수증 없이 반품/교환 처리한다. 수요처의 상품발주와 배송 진행 후 2개월째 전 월 상품공급과 배송등에 대한 서비스만족도를 담당자 e-mail을 통해 진행 한다. 서비스만족도의 분기별 통계를 통해 만족도가 떨어지는 수요처에 대한 문제점과 개선점을 파악하여 서비스를 개선하도록 한다. 상품 A/S 상품 A/S가 발생 하면 콜센터 직원이 상담을 진행하고 배송 담당자가 회수 처리하며, 구매 후 30일 이내의 상품에 한해 즉시 교환 건으로 처리 한다. 불만족도

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