飾言手工創意飾品虛實整合創業計畫

1. EAOA網路拍賣經營分析師 飾言手工創意飾品虛實整合創業計畫 報考證照，皆須繳交實作報告，檔案名稱須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，且須於學科檢定筆試考完1週內，由班代（或老師指派代表）統一收齊全班術科實作報告，燒錄成光碟，並須於考完一週內，用掛號寄回：「22047新北市板橋區民生路三段321號8樓之2，微析科技收，02-22501360」，各組術科實作報告之內容首頁須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，以進行實作審查，各組實作報告之題目、內容不可與其他組雷同，否則視同未交實作報告，皆不發予檢定合格證書。 1

2. 緣起1 望著被火繚繞殘垣的家璧， 鑽石並無諾言般的恆久遠， 早已褪化為空氣中的嘆息， 而留存下來的點點閃耀… 卻是結婚當時那脖子上的俗艷， 儘管它已變了模樣， 不再是哪條舞翼的鳳凰 但卻是 母親留給我最後的光輝， 提醒著我… 要懂得堅韌並且再次飛翔。

3. 緣起2 我想~ 聆聽每個人心中的感動， 幻化每個人心中的意想， 用不畏焠鍊的金銀鐵… 創造每個人心中的飾言， 儘管它的形體再有變化， 仍可延續轉生為新的飾言 那唯一的飾言

4. 分析市場 • 高中低市場價格與風格差異大 。 • 高級市場多為珠寶鑽石店鋪，地點皆聚集在百貨公司與特定精品街，價格極其高價。 • 中級市場多為品牌名店，鎮金店、今生金飾等，但仍聚集於百貨通路，價格仍屬中上。 • 低級市場充斥各處，以年輕人聚集的流行地區為主，產品價低，但品質不明，甚至掺有危害人體的金屬。 • 虛擬店舖，雖便利，但與實品有差異外，也易產生詐騙等情事。

5. 潛在競爭者 進入市場 中 對供應商的 議價能力 中 金銀鐵材料取得容易 供應商也多 競爭者的威脅 小 貿易代理進口 工廠製造為主 對顧客的 議價能力 高 個人訂製飾品 替代品 進入市場 高 塑膠與布織類品 5

6. STP 1. 市場區隔： 年齡、月收入、習性 2. 目標客群： 年齡：15~17歲、18~22歲、23~32歲為主 月收入：1000~45000以內 習性：逛街族群、網購族群、特殊社群 3. 產品定位： 真心唯一，永恆飾言 6

7. 市場區隔 • 15~17高中生族群: • 以銀飾為主，耳環為主要產品 • 月零用金1000元 • 產品價格800元以下，主要區間為150~300元間。 • 飾品風格多為單調 ，略帶樸實的光華，僅為在相同的制服下，營造些許的差異。

8. 市場區隔 • 18~22大學生族群: • 以銀飾為主，手鍊、戒指為主要產品。 • 月零用金8000元(含生活費)‏ • 產品價格2000元以下，主要區間為500~1200元間。 • 飾品風格多為閃耀、華麗或可愛，旨在營造個人突出特色的展現。

9. 市場區隔 • 23~34年輕上班族少淑女 • 以金為主，項鍊為主要產品 • 月薪資：18000~45000元 • 產品價格5000元以下，主要區間為1200~2000元間。 • 飾品風格多為簡約、典雅 ，旨在營造內斂的成熟風格。

10. 台北市人口分析 • 女性：總135.2萬人 • 女性勞動人口： 總55.7萬人 25~34共計29.6% 人口數約為16.4萬 • 女性非勞動人口： 總58.4萬人 15~24共計10.5% 人口數約為6.1萬人 • 總計目標人口數： 共計22.5萬人 96年台北市政府主計處資料

11. SWOT分析 優勢 劣勢 1.合理價位，安全品質 2.專業設計與現製人才 3.提供唯一化商品服務 1.低價產品競爭 2.通路拓展不易 3.品牌知名度薄弱 機會 威脅 1.個人風格展現的崛起 2.獨特禮贈品的風潮 1.金飾及其他精品市場 2.現有競爭者

12. 4P • Product：金銀鋼創意飾品 • Price： 800~12000元的價位，低價位（銀飾現場製作）→ 中低價位(金飾飾品） →高價位(組套產品)‏ • Promotion：感受行銷(現場製作)→體驗行銷(開班授課自製飾品)→事件行銷(創業緣起)→公關行銷(新聞媒體)→公益行銷(就業技能輔導)→網路行銷(部落格、購物網、網站)‏ • Place： • 自設門市(西門町)‏ • 網路門市(拍賣、購物、部落格、網站) • 實體門市+虛擬通路 • 連鎖加盟

13. 營業估算 • 尖峰人流：37人/分 每日總計約：2.2萬人 • 離峰人流：10人/分 每日總計約：0.6萬人 • 尖峰月總計(六日)：約17.6萬起 • 離峰月總計(平日)：約13.2萬起 • 每月約30萬人流。 • 預估入店率為7%，期初成交率為0.5%，平均客單800元 • 則30萬*0.5%*800元共計月營業額120萬。 • 損平點為成交率0.5%，月成交人數1500人， 日成交筆數約為50筆

14. 虛擬通路 • 店址：PCHOME、PAYEASY、雅虎購物通、拍賣 自有網站建立 • 關鍵字廣告行銷：禮品、送禮、母親節、彌月… • 網站曝光策略： 網購成衣名店搭配，免費提供搭配衣物拍攝 跟隨熱門關鍵字潮流，例如：海角七號 部落格訂製手工飾品流程分享(炫耀文)‏ 知識家炒作，創造飾品達人帳號 • 人流：日流量1200起。 • 虛擬通路費用：2.8萬+18萬+20萬，最少需50萬 • 每月基本費用：1萬(網址費、流量費、空間費等)‏

15. 網站動線

16. 網站動線 • 上網找尋產品者，對網頁的決定時間，僅有10秒 • 黃金視線為左上到右上，右上到左下，左下到右下。 • 因此需把握左上到右上的黃金視線。 • 在上版頭的部份，設置金價查詢、0800客服電話 還有直接的搜尋列、與強檔產品橫幅。 • 左側產品分類的部份，則直接針對消費者需求的型態，做相關分類，提供消費者容易選擇 • 中間的部份為高毛利與強檔促銷產品。 • 其餘部分僅需補滿版面，利用多樣產品的特性，創造網站的豐富感。

17. 虛實合一 • 單有實體通路或虛擬通路，皆無法有效拓展通路績效 • 因兩者本身特性之不同，實體著重在店舖的實體五感，眼、耳、鼻、手、心感，但虛擬通路著重在便利性與資料的大量性，但缺乏直接的信任。 • 唯有實體與虛擬的結合，藉由網路的廣泛資訊傳遞，來宣傳店鋪本身產品，也能藉由便利的店鋪地點，實地來電參閱產品與解說，相輔相成。

18. 產品規劃 • 獨創飾品 銀飾：現場製作800~1500元價格區間， 以半成品戒指、耳環、銀牌， 做現場雕刻、拋光、軟融拉坏

19. 產品規劃 溝通 構圖樣式確認 約定交貨日期 付款 (現金、刷卡、分期)‏ 交貨 (產品確認)‏ 售後服務 • 金飾：材料價格較高，不提供現場製作， 訂購為主。 • 流程： 溝通：了解顧客訂製想法 構圖：現場人員協助構圖做樣式確認 交期：金飾約為7~14天交期 付款：須先繳付完整金額 交貨：可店取或直接寄發 售服：微調產品大小，損壞維修

20. 案例1 • 一位28歲職場女性，來訂製金飾項鍊，因她母親非常喜歡鬱金香，因為母親總覺得鬱金香有種特殊的美感，四片圓弧飽滿的葉片，帶著淡淡粉黛顏色，有紅、有白、有紫、有黃，一樣優雅的神態，卻有不同嬌媚的顏容，是種圓滿與幸福的感覺，只是現在媽媽生病在床，希望能讓她帶在身上，快快好起來，好讓我能帶她去荷蘭看鬱金香，縈繞在幸福美滿的國度。

21. 案例 • 構圖：以鬱金香圖案為主構圖，兩朵花代表母女倆，心臟型的圓弧，包含著小花，感謝母親長久對自己的呵護，也意涵著對母親有相同的感念，期盼母親能早日康復，而三顆不同顏色的碎鑚，則代表著鬱金香顏色的的多變，也隱含著燦爛的共同生活未來 • 尺寸：長*寬 1.6CM*3.2CM • 重量：黃金重3.79克 • 總價：5780

22. 案例2 • 一位23歲女性，因想到異地發展與母親爭吵，不小心在拉扯中打碎媽媽的翠綠手環，雖然當時並沒有受到媽媽的責罵，但難以忘記媽媽落寞的神情，嶄轉才從父親那得知，那是早逝的外婆留給媽媽唯一的物品，那是圓滿的象徵，可是如今卻因為自己的任性而碎裂了，不僅是自己與母親的關係，連母親與外婆羈絆的關聯，也被自己给…因此想傳達自己的歉意，也想將這份情感修補。

23. 案例2 • 構圖：以玉鐲的圓為主要構圖，翠綠的圓石代表著對過去情感的想念，用圓融的角度再作全然的包圍，而圓弧外表的裁切，是自己不成熟的展現，但內心對於母親的情感仍是豐盈、圓滿的，但也期盼母親能夠認同自己的想法，醡醬草雖稚嫩，但也能遍地滿佈，且終究還是會朝繞在那綠色的母親心靈大地上成長。 • 重量：3.00克 • 總價：5549元

24. 產品分類 大分類 創意飾品 節慶商品 紀念商品 流行商品 主分類 金、銀、鋼創意製作 情人節 母親節 聖誕節 生日禮品 彌月禮品 結婚禮品 開運商品 型男型女 明星代言 健康養生

25. 焠鍊不變，才能飾言永恆 25

26. 連鎖加盟 • 初期先以單一實體通路搭配虛擬，創造單一名店的效應，也測試店鋪動線與人員服務相關流程，必且蒐集消費者創意構想，作為後續產品開發的基礎。 • 中期以現有金飾品店為廣納加盟主要人選，因較具有產業經營理念與固定客群。 • 長期以設計基礎人員為加盟主要人選，較容易在產品溝通與構圖上有快速的完成。 • 但連鎖加盟成敗的重要性，除公司管理外，如何對消費者不斷變動的特性加以分析收集。

27. CRM • 詳盡記錄每一筆客戶訂製資料，故事、構圖、產品選擇等，做為推薦參考樣式，減少新品創意構思時程。 • 完整記錄顧客每一筆交易，自動統計分析，類似顧客最需要購買之十大關聯商品、商品組合。 • 詳盡完整記錄顧客資料及特質，不因銷售人員離職，而造成顧客資料及顧客關係失聯、斷層。 • 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：將手機或email轉貼至各種發送平台，寄發優惠通知。 • 櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品。

28. 各地區、各分店、各櫃員、各活動，對於各商品類別、品牌、特質、用途、年齡層，各有多少銷售金額、數量、貢獻度、各佔多少比例。各地區、各分店、各櫃員、各活動，對於各商品類別、品牌、特質、用途、年齡層，各有多少銷售金額、數量、貢獻度、各佔多少比例。 • 進一步找出：各地區.各分店.各櫃員.各活動.年度各月業績銷售最高及最低之各種原因，及相對應之改善增益方案。 • 每筆顧客交易＝即時市場調查，市調立即更新：可輔助新商品引進、新服務研發、新產品開發之主管決策。 • 各促銷活動對各商品類別的貢獻度、銷售數量比例。 • 各地各店對各商品類別的貢獻度、銷售金額、業績比例。 • 上述各項在年度各月對各商品類別的毛利貢獻度、毛利金額、毛利比例。

29. 結語 • 創新飾品之開發，需耗費諸多人力與精神，但唯有如此才能在工廠製作代工為導向的產業中，突破品牌與通路的利基，畢竟飾品並不單只是個人的裝飾用品，而是代表著對於自身的期許或是他人的期盼，如此才能創造飾品的生命活力與永續的價值。 • 創業是一條艱辛的路途，但也猶如飾品而言，說出屬於自己品牌的生命意涵，與永世的傳承 焠鍊不變，才能飾言永恆