物流外包 logistics outsourcing

物流外包 logistics outsourcing

摘要 • 企業物流委外，俗稱物流外包，是企業間合作分工經營管理模式，是關鍵的企業流程，不論是委外企業或受委外之專業性物流公司，雙方均需給予一定的承諾，並投入相當程度的資源，同時雙方企業均應共同努力，維繫委外關西的發展。否則因故解除委外關係，可能會為雙方帶來莫大的損失。以分成下列幾項

企業外包決策的因素分析 • 一、企業策略 • 二、企業規模 • 三、成本 • 四、服務質量

物流委外合夥關係模式 • 一、合夥的動機 • 二、合夥促媒 • 三、合夥組成要素 • 四、合夥結果 • 五、結果回饋

合夥關係失敗的防範 • 一、認知與執行差異造成的失敗 • 二、合夥模式防範之管道

認知與執行差異造成的失敗 • 實際與期望落差太大 • 企業文化差異 • 無互惠性 • 無獲利性 • 雙方無共同的目標 • 夥伴一方蓄意破壞的企圖 • 欠缺高階管理者的支持 • 權力失衡 • 資源的分配不當 • 無法有效回應市場需求

合夥模式防範之管道 • 合夥動機闡述清楚，並產生認同 • 採取包容的態度 • 改變合夥的要素或程序 • 改變合夥之行為 • 擬定合夥之特定且一致性的目標 • 可採取專屬性投資的防範措施 • 爭取雙方高層的認同 • 雙方不要太牽制對方，應互相尊重 • 合夥的承諾與適當資源的投入 • 改進回饋的程序與雙方溝通管道

正確選擇物流服務供應商 • 明確服務需求 • 篩選候選者 • 參觀工作場所 • 成本估算 • 建立考核標準

結論物流外包是長期與波折的過程，合約簽訂指示外包的開始，在過程中需不斷對完成的活動進行考核，使每個步驟都能達到預期的效果。在合作中即使有問題發生，也必須尋找方法來解決問題。供需雙方需真誠評估和行為道德，互相信任與履行承諾是建立雙方良好的外包合作關係的關鍵因素。

參考文獻 • 一、張有恆（2010），現代物流管理：物流與供應鏈整合，第二版，華泰文化事業股份有限公司。 • 二、郑艳艳，戴更新ZHENG Yan-yart,DA，Geng-xin(青岛大学管理科学与工程系，山东青岛 266071)

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