Casestudy

1. Casestudy Intensive Programme Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch Wrocław – 8-20 juli 2013

2. Fase 1 Bedrijfsprofiel

3. BEAUShoes • Bedrijfsprofiel • Bedrijfsnaam: BEAUShoes • Basisactiviteiten: Productie van schoenen • Hoofdzetel: Wrocław, Polen • Productiebedrijf: Wrocław, Polen • Aantal werknemers: • administratief personeel en management: 10 • productie: 75 • Afzetmarkt: • Polen, Rusland en Duitsland • uitbreidingsplannen naar de Nederlandse en Belgische markt. Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

4. Werknemers • Algemeen Directeur • Marketingmanager • Financieel Directeur • Productiemanager • Directieassistent(e) • Personeelsmanager Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

5. Opdracht 1.1 Werk het profiel van je bedrijf verder uit • Bedenk een naam voor je bedrijf • Elke groep zal verder werken onder zijn eigen bedrijfsnaam Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

6. Opdracht 1.1 • Welk soort producten produceert/verkoopt je bedrijf? • Denk maar aan dames-, heren- of kinderschoenen, zomer- of winterschoenen, sportschoenen, ... • Wat is er zo uniek aan het aanbod van je bedrijf? • unique selling proposition Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

7. Opdracht 1.1 • Aan wie verkoop je? • B2B: je verkoopt aan groothandels, winkels,... • B2C: je verkoopt rechtstreeks aan de klant • Hoe ziet het verkoopnetwerk van je bedrijf eruit? Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

8. Opdracht 1.1 • Hoe maakt je bedrijf reclame? • Welke kanalen gebruikt je bedrijf? • Website / webwinkel • Reclame op het internet • mailing op papier of via e-mail • reclame in pers, televisie • op billboards • ... Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch 8

9. Fase 2 vergaderen en onderhandelen

10. Opdracht 2.1 • BEAUShoes zoekt ontwikkelingsmogelijkheden om de verkoop te doen stijgen. De Algemeen Directeur wil de verkoopactiviteiten uitbreiden naar de Nederlandse en Belgische markt. De medewerkers van het bedrijf vergaderen om tot een gezamenlijk standpunt te komenen een strategie uit te werken. Er zijn voor- en tegenstanders van de uitbreiding naar de Nederlandse en Belgische markt. • Elke werknemer geeft tijdens de vergadering zijn argumenten voor of tegen de uitbreiding. Op je werkblad vind je enkele voorbeeldargumenten. Je kunt ze aanvullen met eigen argumenten. • Werk samen een strategie uit voor de verdere ontwikkeling van het bedrijf. • Maak notities tijdens de vergadering. Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

11. Opdracht 2.2 • Na de vergadering moet de Directeur verslag uitbrengen bij de vennoten/eigenaars van het bedrijf. • Maak de notulen van de vergadering op in het Pools • Maak een korte samenvatting in het Nederlands Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

12. Fase 3 bedrijfscorrespondentie

13. Opdracht 3.1 • BEAUShoes ontvangt van een Vlaamse verdeler van schoenen een e-mail met de vraag of het bedrijf geïnteresseerd is in samenwerking. • Beantwoord de e-mail die je op het werkblad vindt (werktaal: Nederlands) Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

14. Opdracht 3.2 • Het bedrijf krijgt een uitnodiging om een ouderfeest in de nabijgelegenschool te sponsoren. • Beantwoord de uitnodiging die je op je werkblad vindt (werktaal: Pools) Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

15. Opdracht 3.3 • Het bedrijf krijgt een klacht van een Poolse klant. • Beantwoord de brief die je op je werkblad vindt (werktaal: Pools) Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

16. Fase 4 website

17. Opdracht 4.1 • Je bedrijf wil de oude website een grondige facelift geven • Browse wat op het internet en zoek websites van gelijkaardige firma’s. Kies enkele sites die je goed/slecht vindt en noteer de plus- en minpunten van elke site. • Bediscussieer met je collega’s welke informatie er op de website moet komen en hoe de informatie gestructureerd moet zijn. • Stel een menu/structuur op voor de website van je bedrijf. Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

18. Opdracht 4.2 • Niet alleen de structuur van de website moet overzichtelijk zijn, de inhoud moet ook aantrekkelijk zijn. • Kies twee of drie goede key phrases • Schrijf een tekstje voor de startpagina of een pagina (bv. Over ons, Aanbod, webwinkel...). • De website is ook bedoeld voor Nederlandse klanten. • Maak een versie in het Pools en Nederlands. Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

19. Fase 5 direct mailing

20. Opdracht 5.1 • Om de uitbreiding naar de Nederlandse en Belgische markt te starten, stelt de marketingmanager voor om een mailing te doen. • stel in het Nederlands een direct-mailbrief op om verdelers in België en Nederland aan te spreken. Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

21. Fase 6 presentaties

22. Opdracht 6.1 • Je wilt interesse opwekken bij potentiële klanten. Daarom gaan een aantal medewerkers van het bedrijf naar een handelsbeurs in Nederland. • Bereid een (powerpoint)presentatie voor met een voorstelling van het bedrijf en het aanbod. ! Let voornamelijk op de inhoud, duidelijkheid enz. (lay-out en technische snufjes zijn niet het belangrijkste). Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

23. Opdracht 6.2 • Je bent samen met een aantal medewerkers op de handelbeurs in Nederland • Stel je bedrijf voor aan potentiële “klanten” (studenten en docenten) • Beantwoord eventuele vragen. Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch

24. Opdracht 6.3 • Samenvatting van de casestudy • Stel kort de andere resultaten van je werk voor aan de andere studenten • E-mailcorrespondentie, direct-mailbrief, website • Toon hoe je tewerk bent gegaan, waarom je bepaalde keuzes hebt gemaakt • Bespreek de moeilijkheden/problemen die je tijdens de casestudy bent tegengekomen, en de manier waarop je ze hebt opgelost Business & language. Language & business. Business communication in Polish and Dutch