1 / 15

Kuntalaispalautteen kokoamispalvelu

Tämä on kuvaus palvelumallista, jonka pohjalta Kauniaisten kaupunki käynnisti pilottiprojektin. Kuntalaispalautteen kokoamispalvelu. Multibase Oy. palvelumalli: 1-3. Esityksen rakenne. prosessi: 4-7. esimerkkejä 8-14. Palvelumalli pähkinänkuoressa. palvelumalli. 2. kyselyn

erelah
Download Presentation

Kuntalaispalautteen kokoamispalvelu

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tämä on kuvaus palvelumallista, jonka pohjalta Kauniaisten kaupunki käynnisti pilottiprojektin. Kuntalaispalautteenkokoamispalvelu Multibase Oy palvelumalli: 1-3 Esityksen rakenne prosessi: 4-7 esimerkkejä 8-14

  2. Palvelumalli pähkinänkuoressa palvelumalli 2. kyselyn toteutus, koekäyttö ja julkaiseminen • kyselyn • sisällön määrittely Palautepalvelu 4. yhteenvedot 3. vastaaminen mahdollisetväliraportit mahdollistenpaperilla tulleidenvastausten tallennus Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  3. Hinta ja mitä siihen sisältyy palvelumalli Esim. viisi aihealuetta á 15 kysymystä vuoden palvelupaketti 2000 euroa (+alv) Kysymysten laatiminen Kyselyn julkaiseminen Vastausten kerääminen ja yhteenvetojen tuottaminen Tulosten hyödyntäminen Kunta Multibase Oy:n palvelimet Vaivaton toimintamalli Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  4. 1. Palautekyselyn määrittely prosessi Kunta valitsee haluamansa aihealueet. Vastaukset voivat olla rasti-ruutuun-tyyppisiä ja niihin voi sisällyttää myös vapaamuotoista tekstiä. Tarjoamme tarvittaessa apua myös kysymysten tuottamiseen. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  5. 2. Toteutus prosessi Kysely toteutetaan Multibase Oy:n palvelimilla, jotka ovat käytettävissä kellon ympäri. Kunnan kotisivuille tehdään tarvittavat linkit. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  6. 3. Kyselyyn vastaaminen prosessi Palautepalvelu ...tai kaupungin palvelupisteestä, koulusta, ... Netin käyttäjä vastaa kotoaan... Rinnalla voi käyttää myös paperisia lomakkeita. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  7. 4. Tulokset prosessi Kunnalle toimitetaan kyselyjen päätyttyä yhteenvedot esim. Excel-muodossa. Muita mahdollisia tiedostomuotoja ovat pdf, csv, txt jne. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  8. Seuraavissa dioissa on muutamia esimerkkinäyttöjä ja -raportteja. esimerkkejä Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  9. Palautekyselyyn vastaaminen esimerkkejä Vastaaja voi antaa vastauksensa • anonyymisti, • salasanalla sisäänkirjautuneena, mutta anonyymisti palautetta antavana tai • henkilökohtaisella salasanalla. Kyselyn etusivulla voi kertoa kyselystä ja valita käytettävän kielen. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  10. Esimerkkikysymys esimerkkejä Vastaaja voi valita esimerkiksi yhden annetuista vaihtoehdoista ja kirjoittaa halutessaan tekstipalautetta. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  11. Kysymystyyppejä esimerkkejä Valinta- ja tekstikenttiä voi helposti yhdistää tarpeen mukaan. • vain yksi valittavissa oleva kohta • useampia valittavia kohtia • ainoastaan vapaan tekstikentän sisältäviä kohtia • näiden erilaisia yhdistelmiä • kysymyksiin voi liittää myös kuvia esim. tiedusteltaessa mielipiteitä kaavavaihtoehdoista/tielinjauksista tms. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  12. Tulosten raportointi esimerkkejä • kysymyksittäin • vastausten jakaumat, keskiarvot • graafisia kaavioita ja kuvaajia • jne Palvelusta saa monipuoliset yhteenvedot. Kyselyn yhteyshenkilö saa halutessaan väliraportteja ja täytettyjä kyselylomakkeita myös sähköpostiinsa. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  13. Tekstipalaute yhteenvetona esimerkkejä Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  14. Tiedon jatkomuokkaus esimerkkejä Palvelun keräämiä tietoja voi muokata yleisillä työkaluohjelmilla (Excel, Word, Access jne). Alla on esimerkki Excel-muotoisesta yhteenvedosta. Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

  15. Yhteystiedot Multibase Oy Pihlajatie 19, 00270 HELSINKI Puh: 09 - 4774 4079 jaakko.koskinen@multibase.fi / www.multibase.fi Lisätietoja palvelumallista ja pilottiprojektista löydät palautepalvelun www-sivulta. Siellä on linkit palvelun esittelyversioon, tilauslomakkeeseen, kysymysten laatimisohjeisiin sekä tämä PowerPoint-esitys myös pdf-muodossa. www.multibase.fi/kunta.html Multibase Oy / 2006 / Pihlajatie 19, 00270 Helsinki puh: 09 4774 4079 www.multibase.fi

More Related