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日常来访接待

日常来访接待. 知识 要求 :. 日常来访接待程序. 技能 要求 :. 掌握日常来访接待技巧. 本课解决的核心问题 ——. 如果你是秘书 , 应如何做好日常来访接待？. 请你回答. 一天 , 你在家看电视 , 突然有客来访 , 你怎么做 ?. 日常来访接待程序. 1 、亲切迎客 （放下工作，站起，问好，询问来意） 2 、热忱待客 （引导，上茶，接待记录） 3 、礼貌送客 （站起相送，送至门口后电梯，目送客人离开后再转身回去）. 观看录象. 回答： 1 、本案例接待程序是否完整，为什么？ 2 、秘书怎样才能做好日常来访接待工作？.

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日常来访接待

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Presentation Transcript

  1. 日常来访接待

  2. 知识要求: 日常来访接待程序 技能要求: 掌握日常来访接待技巧

  3. 本课解决的核心问题—— • 如果你是秘书,应如何做好日常来访接待？

  4. 请你回答 • 一天,你在家看电视,突然有客来访,你怎么做?

  5. 日常来访接待程序 • 1、亲切迎客 • （放下工作，站起，问好，询问来意） • 2、热忱待客 • （引导，上茶，接待记录） • 3、礼貌送客 • （站起相送，送至门口后电梯，目送客人离开后再转身回去）

  6. 观看录象 • 回答： • 1、本案例接待程序是否完整，为什么？ • 2、秘书怎样才能做好日常来访接待工作？ 善于应对各类来访

  7. 实务操作 • 你是天地公司的总经理秘书，一天在办公室，一未预约的客人（宏远广告有限公司的刘经理）来访，说要找总经理洽谈广告事项，请进行来访接待。

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