供销平台产品系列使用说明 —— 代销分账

1. 供销平台产品系列使用说明 ——代销分账

2. 代销分账概述 什么是代销分账 什么是代销分账 代销分账是一种卖家（分销商）使用买家付款资金向供应商发起采购，并在买家确认收货后，由系统自动将采购金额分配给供应商，将零售利润分配给卖家（分销商）代销结算方式。 代销分账的价值

3. 代销分账使用说明 3 2 退款流程 交易流程 1 授权开通及默认支付方式设置 4 Q&A

4. 1 授权开通及默认支付方式设置

5. 供应商授权开通方式说明 供应商为分销商开通授权 在分销商管理的淘宝/天猫分销商管理列表中找到要授权的分销商点击“授权”——勾选“代销分账”

6. 分销商默认支付方式设置 分销商设置默认支付方式 在供应商管理的我的供应商列表中找到为自己开通代销分账授权的供应商点击“设置支付方式”——点选“代销分账”下三种采购单生成后的确认方式的任意一种后点击“设置为默认” • 代销分账下三种采购单确认方式说明： • 手工确认：需要分销商在采购单生成后到供销平台采购单管理界面手动确认向供应商下采购单。 • 系统立即确认：无需分销商采购，系统自动生成采购单 • 30分钟后系统确认：买家付款成功30分钟后系统自动生成采购单

7. 2 交易流程

8. 交易流程总体说明 3、供应商发货给买家 买家 分销商 供应商 2、无需支付账款锁定 1、支付100元 5、分账20元 支付宝 5、分账80元 4、买家确认收货 举例来说： 假定分销商店铺里分销宝贝的零售价格为100元，分销商向供应商的采购单价格为80元。如果使用代销分账方式进行支付采购，那具体的系统交易流程如下： 1、买家拍下代销商品并支付100元，供销平台自动生成采购单 2、分销商手工或者系统自动确认采购单，系统锁定分账信息（供应商80元，分销商20元） 3、供应商发货给卖家，采购单发货后，订单自动发货 4、买家收到货物后，对订单确认收货或者系统超时自动确认收货 5、系统执行分账，供应商分得货源80元，分销商分得利润20元

9. 分销商确认采购单使用代销分账支付 买家购买代销商品并完成付款后，在分销商供销平台的采购单管理界面会自动生成一条采购单。 如果分销商选择的采购单确认方式为“手工确认”，需要在采购单管理界面手工执行“代销分账支付”操作，并在弹窗界面点击“确认”按钮。 如果分销商选择的采购单确认方式为“系统立即确认”或“30分钟后系统确认”，则无需上述操作。系统会自动向供应商下采购单。对应采购单状态如下图：

10. 供应商对采购单执行发货 供应商在分销商确认采购单之后，即可在供销平台的采购单管理界面查看到对应的采购单。此时供应商即可对采购单执行发货操作。发货的操作同卖家店铺后台的操作一致，这里不再做详细说明。 供应商“发货”之后，买家确认收货之前，采购单都会处于“已付款(待分账)，已发货”状态。 在这种状态下的采购单，分销商一般不需要主动确认收货，系统将在买家做确认收货操作时自动确认收货并完成系统分账。 若买家订单尚未确认收货，分销商提前对采购单执行了“确认收货”操作。系统将从分销商支付宝账户自动扣款给供应商。如遇到分销商支付宝账户余额不足，系统会在分销商支付宝账户余额充足时自动完成扣款。待买家确认收货后，买家所付金额会到分销商支付宝账户上。

11. 买家确认收货，系统自动完成分账 买家收到货物后，确认收货。系统会将来自买家的付款金额自动分配给供应商（采购金额）和分销商（零售利润）。供分双方可以通过供销平台采购单详情页提供的“支付宝交易号”查询支付宝到账信息。

12. 3 退款流程

13. 采购单已发货情况下，退款订单的标准处理流程采购单已发货情况下，退款订单的标准处理流程 订单退款 采购单退款 5、退货 买家 分销商 供应商 1、申请退款 2、申请退款 4、同意退款 3、同意退款申请 7、已收到退货，同意退款 6、收到退货，同意退款 当供应商已对采购单发货，如发生退款退货类订单的处理流程如上图所示： 1、买家向分销商发起申请退款 2、分销商向供应商发起申请退款 3、供应商审核同意分销商的退款申请 4、分销商同意买家的退款申请 5、买家发送退货至供应商处 6、供应商确认收到退货，同意退款 7、分销商确认已收到退货，同意退款给消费者

14. 采购单未发货情况下，退款订单的标准处理流程采购单未发货情况下，退款订单的标准处理流程 订单退款 采购单退款 买家 分销商 供应商 1、申请退款 2、申请退款 4、同意退款 3、同意退款 • 以下两类不需要退货类订单的处理流程如上图所示： • 当供应商尚未发货，买家申请退款 • 供应商已发货，买家申请退款，分销商与供应商协商无需消费者退货 • 1、买家向分销商发起退款申请 • 2、分销商向供应商发起退款申请（系统自动生成） • 3、供应商审核同意供应商的退款申请 • 4、分销商同意买家的退款申请

15. 退款流程中需要特别注意的问题 问题一： 退款订单在什么情况下会从分销商支付宝账户余额中扣钱，又在什么时间点会返还退款金额给分销商？ 采购单供应商已发货情况下，以下时间点系统会从分销商支付宝账户余额中扣除采购金额至供应商账户。并在相应的时间点系统返还退款金额给分销商。

16. 退款流程中需要特别注意的问题 问题二： 为什么分销商在使用代销分账方式下单给供应商时提示余额不足，无法使用？ 已发货的采购单，在上一页的三种情况下都会从分销商账户余额中进行扣款，如遇到分销商支付宝账户余额不足时，系统扣除采购金额失败。此时该分销商新产生的代销订单将无法继续使用代销分账功能。待分销商支付宝余额充足的时候系统会自动完成扣款，并恢复代销分账功能。 遇到上述情况，分销商点击“代销分账支付”按钮时，系统提示 此时分销商、供应商可以通过“我的采购单”界面勾选“余额不足无法分账”选项，快速查询具体的欠款订单明细。并做相应的订单处理 • 此类订单处理方式有三种： • 1、分销商统计总共欠款金额，完成支付宝充值的2小时后，系统就会自动扣款，并恢复代销分账功能。 • 2、充值成功后，查询欠款订单明细，点击“订单详情”系统会自动完成扣款 • 3、修改支付方式，用担保交易来完成支付下单

17. 退款流程中需要特别注意的问题 • 问题二：退款流程中，系统设置的默认退款协议达成时间 • 买家发起的退款申请，如不需要退货，分销商需要在2天内处理。否则系统自动判定退款协议达成。 • 买家发起的退款申请，如需要退货，分销商需要在5天内处理。否则系统自动判定退款协议达成。 • 分销商发起的退款申请，如未发货，供应商需在分销商申请退款后的2天内处理退款申请，否则系统自动确认退款协议，退款完成。 • 分销商发起的退款申请，如已发货且不退货，供应商需在分销商申请退款后的7天内处理退款申请。否则系统自动确认退款协议，退款完成。 • 分销商发起的退款申请，如已发货且退货，供应商需在分销商申请退款后的7天内处理退款申请，否则系统自动确认退款协议。退款状态变等待供应商确认。供应商确认收货超时时间为10天。

18. 分销商向供应商发起退款申请 买家申请退款后，分销商可以在供销平台的采购单管理界面的“退款中”列表下，向供应商发起“申请退款”。

19. 供应商审核分销商的退款申请 分销商申请退款后，供应商可以在供销平台的采购单管理界面的“退款中”列表下，查看到对应的退款申请，并进行相应的审核处理（可以选择同意/拒绝退款申请）。

20. 供应商收到退货同意退款 供应商同意退款申请后，在确认收到买家的退货之后，供应商可以在供销平台的采购单管理界面的“退款中”列表下，查看到对应的退款申请，并进行“收到退货，同意退款”操作。

21. 分销商确认给买家退款 供应商执行完“收到退货，同意退款”之后，分销商可以到卖家中心对相应的交易订单执行给买家“已收到退货，同意退款”操作。具体操作方式同普通退款类订单。

22. 4 Q&A

23. Q&A Q：代销分账与支付宝担保交易有啥区别？ A：最大的区别在于，支付宝担保交易需要分销商使用自己的支付宝余额向供应商完成采购。而代销分账则不需要。 Q：为什么代销分账会突然变成支付宝担保交易呢？ A：因为采购价高于买家实付金额，系统会自动默认将支付方式调整为：支付宝方式。避免出现订单分账失败。 Q：已发货订单分销商能够先于供应商确认退款给买家吗？ A：可以，但不建议这样操作。请尽可能按照前面讲解的退款流程处理。如果迫不得已如此操作。请注意，系统会在分销商同意买家退款申请时，自动从分销商支付宝账户中扣除订单的采购金额到供应商账户。此后需要分销商及时在供销平台向供应商发起退款申请，供应商收到退货同意退款之后，系统会退还退款金额给分销商。 Q：供应商同意变更采购价，可不可使用代销分账支付？ A：只要供应商授权了分销商使用代销分账，且修改后的采购价低于零售价格，订单就可以使用代销分账支付。 Q：分销商向供应商申请退款时，是否可以在采购单中填写买家退货的相关信息？ A：可以。 Q：代销分账的钱，我在支付宝账户里怎么能够区分出来？ A：在供应商、分销商支付宝账户的账户收支明细中，代销分账相应的金额会在“名称/备注”中包含：“分销分账”字样。 更多待续…….