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初級講師培訓課程

TSTD. www.aq800.com 人力资源共享库,发布1个下载即下载200个其他会员提供的下载,完全免费!!. 初級講師培訓課程. 主講者 : 張博堯 先生. 台灣新世紀人才培訓協會（ TSTD ） 理事長 Taiwan Society for Training & Development. TEL ： (02)8771-8711 E-MAIL:alan0701@ms63.hinet.net. 台灣新世紀人才培訓協會 理事長 中華採購管理協會 名譽理事長 育碁數位科技公司 知識顧問 美國 ASTD 台灣學習團召集人

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初級講師培訓課程

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Presentation Transcript

  1. TSTD www.aq800.com 人力资源共享库,发布1个下载即下载200个其他会员提供的下载,完全免费!! 初級講師培訓課程 主講者:張博堯 先生 台灣新世紀人才培訓協會（TSTD） 理事長 Taiwan Society for Training & Development TEL：(02)8771-8711 E-MAIL:alan0701@ms63.hinet.net

  2. 台灣新世紀人才培訓協會 理事長 中華採購管理協會 名譽理事長 育碁數位科技公司 知識顧問 美國ASTD台灣學習團召集人 宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長 宏碁電腦集團統合採購處 協理 美商德州儀器公司（T.I.）製造部 主任 美國杜蘭大學高階主管企管碩士 國立政治大學企管研究所碩士 國立台灣大學電機工程系學士 美國ASTD.SHRM.ISM會員 現任 曾任 學歷 編著者簡歷： 張博堯

  3. 單元一：內部講師任務 內部講師 培訓之一 單元四：教學七個技巧 單元二：教學表達技巧 單元三：教案寫作技巧

  4. 內部講師培訓(階段一) 課程表

  5. 單元一 內 部 講 師 任 務

  6. 大　　綱 單元一、內部講師任務 • 內部講師之使命任務 • 講師扮演的角色功能 • 優秀講師應具備的條件 • 企業講師的五種核心技能 • 四種學習風格 • 成人學習的特性 • 常見的學習障礙 • 學習六要 • 三階段的講師培訓與能力成長

  7. 企業講師之任務與角色 1.內部講師之使命任務 2.講師扮演的角色功能 3.優秀講師應具備的條件 4.企業講師的五種核心技能

  8. 內部講師之使命 藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。

  9. 內部講師之任務 1.對學員有效教導 • 知識(Knowledge) • 技巧(Skill) • 態度(Attitude) 2.激發學員的上進心與潛力

  10. ．設定目標 ．定位需求 ．掌握成果 ．激發意願 教導者 管理者 講師 ．協調溝通 ．有效教導 開發者 ．課程設計 ．開發人才 ．教材開發 講師扮演的角色功能

  11. 講師角色（1）～教導者 • 定位需求 • 激發意願 • 有效教導

  12. 講師角色（2） ～開發者 • 課程設計 • 教材開發 • 開發人才

  13. 講師角色（3）～管理者 • 設定目標 • 掌握成果 • 協調溝通

  14. 優秀講師應具備的條件 1.教學專業知識 2.教學專業技能 3.人際互動技巧 4.行業相關知識 5.週邊關連知識 6.解決問題技巧 7.主題專業知能

  15. 講師條件（1）～教學專業知識 • 教育訓練流程（ADDIE） • 成人學習心理 • 人力資源發展 • 訓練績效評估

  16. 講師條件（2）～教學專業技能 • 教學技巧 • 課程設計 • 教材開發 • 訓練方法 • 教助運用

  17. 講師條件（3）～人際互動技巧 • 溝通協調技巧 • 領導與激勵技巧 • 團隊引導技巧 • 情緒管理技巧（ EQ ）

  18. 講師條件（4）～行業相關知識 • 產品與技術 • 市場與競爭 • 顧客與供應商 • 經營管理與企業文化

  19. 講師條件（5）～週邊關聯知識 • 財務與金融 • 經濟與社會 • 法律與合約 • 科技與創新

  20. 講師條件（6）～解決問題技巧 • 衝突管理 • 發現問題 • 創意思考 • 評估決策 • 談判技巧

  21. 講師條件（7）～主題專業知能 • 技術別專長領域 • 管理別專長領域 • 職能別專長領域

  22. 企業講師的五種核心技能 1.掌握需求技巧 2.教學表達技巧 3.教材開發技巧 4.教學互動技巧 5.績效評估技巧

  23. 無意識 無意識的無知 (我不知道自己的無知) （Unconscious Incompetence) I 無意識的能力 (我不知道自己已知) （Unconscious Competence) IV 無 知 能 力 有意識的無知 (我知道自己的無知) （Conscious Incompetence) II 有意識的能力 (我知道自己已知) (Conscious Competence) III 有意識 學習之窗(Window of Learning)

  24. 具體經驗 Concrete Experience 測試應用 Active Experimentation 反思觀察 Reflective Observation 抽取概念 Abstract conceptualization 有效學習循環(KOLB)

  25. 體驗學習四部曲 • 具體經驗(CE)：感受 • 反思觀察(RO)：專注 • 抽取概念(AC)：思考 • 主動學習(AE)：行動

  26. 具體經驗 反思觀察 反思觀察 反思觀察 體驗學習與成人學習風格 主動型風格 反思型風格 理論型風格 實用型風格

  27. 四種學習風格 1.主動型風格(Activist) 2.反思型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist)

  28. 主動型風格(Activists) • 沒有偏見地投入新經驗 • 就像「此時此刻」之經驗 • 對任何新事物保持開放熱誠心胸 • 在想到後果前就先行動 • 對重複之工作無耐心 • 對操作型工作厭煩

  29. 反思型風格(Reflectors) • 在下結論前會收集分析資料 • 行事謹慎 • 思慮週密 • 喜歡用各種可能之角度觀察

  30. 理論型風格(Theorists) • 對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結果帶進去 • 採取垂直順序方式逐步進行 • 傾向於完美主義者 • 對基本假設原則理論模型與系統思考等十分敏銳 • 邏輯思考前後一致

  31. 實用型風格(Pragmatists) • 勇於嚐試各種構想，理論，技巧來驗證其可行性 • 在學習後會把新構想加以應用 • 對沈思與空泛討論沒有耐心 • 要求工作要實際與踏實 • 喜歡作實用決策及解決問題 • 只要是有用的，就是好的

  32. 成人學習的特性 A-R-I-P-A • 注意力集中不易維持長時間 Attention • 想要參與討論與互動 Interact • 期望學習有助於工作應用 Application • 希望得到尊重與肯定 Respect • 問題導向並期望得到答案 • Problem Solving

  33. 成人學習七原則 1.成人必須感受到學習的需求 Learners must feel a need to learn 2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的 Environment must be socially and mentally safe 3.成人必須有自己的學習目標 Learners must own the learning goals 4.成人需要主動地參與學習過程 Learners must participate actively in the learning process

  34. 成人學習七原則 5.學習需要與成人之經驗相關且能應用 Learning must relate to and use experience of learners 6.成人需要看見他能成功達成目標 Learners must see that they’re successful in achieving their goals 7.學習必須是有效的雙向溝通 Learning must involve effective 2-way communication

  35. 常見的學習障礙 ◎態度消極，缺少目標◎以忙碌沒時間為藉口◎對自己沒有信心（心理障礙）◎雖然專心聽講但久缺思考◎認為學習與應用是二回事（認知障礙）

  36. 克服學習障礙之方法 1.危機感 2.迫切感 3.競賽激勵 4.美好經驗 5.好奇心 6.成就感 7.給予回饋

  37. 善用學習六要 • 動機(Motivation) • 專注(Concentration) • 反應(Response) • 組織(Organization) • 理解(Comprehension) • 重覆(Repetition)

  38. ＃1. 動機（ Motivation ） • 動機來自需求 • 二種動機：正向（誘因）及負向（危機） • 成人學習需求與實務有密切關係 • 需求來自何處？ • 目標任務 • 問題困難 • 思考：如何增強學員動機？

  39. ＃2. 專心（ Concentration ） • Management By Attention（MBA） • 注意力不集中是主要的學習障礙 • 思考：為什麼不能專心？ • 思考：如何才能專心？

  40. ＃3. 反應（Response） • 反應代表進入思考 • 利用詢問可了解反應程度 • 思考：為什麼學員沒反應？ • 思考：如何增進快速反應能力？

  41. ＃4. 組織（Organization） • 系統化組合所學之內容 • 利用程序、步驟、因果關係來組合 • 避免片段、分散、遺忘 • 思考：為什麼學習缺乏組織化？

  42. ＃5. 理解（ Comprehension ） • 理解是指知道用在那裡？ • 理解是指知道怎麼用？ • 理解是指知道何時用？ • 思考：為何不易理解？ • 思考：如何使學員有效理解？

  43. ＃6. 重複（ Repetition ） • 重複代表多次複習與記憶 • 重複是學習之母 • 重複可減少記憶遺忘率 • 思考：如何使學員重複練習？

  44. 階段一 基本技能 內部講師 培訓 階段二 進階技能 階段三 高階技能 三階段的講師培訓與能力成長

  45. 講師任務 引導技巧 課程設計 1 績效評估 教學技巧 教材開發 成功條件 教學情境 教案寫作 教學表達 創意教學 訓練方法 三階段 講師培訓 3 2 三階段的講師技能培訓

  46. 單元二 教 學 表 達 技 巧

  47. 大　　綱 單元二、教學表達技巧 • 上台表達常見的問題 • 教學表達技巧七要素 • 上台表達的14個提示 • 上台表達時要避免的10個缺失 • 如何建立自信

  48. 上台表達常見的問題 • 內心焦慮，出現緊張不安 • 缺乏信心，擔心教不好 • 上台時與學員視線不接觸 • 不能展現熱情與親切感 • 語調速度太過平淡 • 臉部緊繃，笑不出來 • 缺乏手勢動作

  49. 教學表達技巧七要素 • 親切熱情 • 眼神接觸 • 聲音語調 • 臉部表情 • 手勢身體 • 移位運用 • 善用停頓

  50. ＃1.　親切熱情 意義： • 給人良好第一印象 • 拉近與學員距離 • 發自內心的誠意 • 熱情有活力 行為： • 親切問候 • 微笑、從容不迫 • 幽默表達 • 謙虛自信

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