Præmis

2. Præmis • Biblioteker og deres tilbud tilgås fremover via mobile platforme • På tværs af bibliotekerne er indsatsen på det mobile område spredt og ukoordineret • en fælles strategi kunne gavne

3. Formål • Eksisterende bibliotekstilbud skal gøre sig mobilt + der skal udvikles nye løsninger • Synkronisere tilbuddene med brugernes behov og adfærd • Koordinere med anden udvikling • DDB nærmer sig

4. Organisation • Overbygningsprojekt støttet af Kulturstyrelsen (Center for Bibliotek, Medier og Digitalisering) • 7 biblioteker deltager • Vejle, Herning, Kolding, Århus, Odense, Randers, Silkeborg • Referencegruppe: Team Mobile.TING

5. Forløbet • Fase 1 – Analyse • Fase 2 – Løsningsdesign / Konceptudvikling • Fase 3 – Koncepter færdigbearbejdes

6. Fase 1 - Analyse • Statistik, tendenser • Identificering af formidlingskanaler • Kategorisering, overblik • Markedsføring af digitale tilbud • Klarlægge værktøjer for konceptudvikling • User stories • Wireframes • Personas

7. Fase 2 - Konceptudvikling • 5 sessions • Idéudvikling • Ideer  Koncepter

8. Fase 3 – Koncepter færdigbearbejdes • Koncepter + Personas = Brugerhistorier • Markedsføring • Forretningsmodel • Præsentation overfor virkelige brugere i målgruppen - fokusgruppesessions

9. Erfaringer

10. Personas

11. Personas • Kan anvendes i alle dele af konceptudviklingen • Bestemmelse af målgrupper for koncepter • Udformning af userstories • Prioritering af koncepter • Målretning af markedsføring • Støtter kategorisering af løsninger/koncepter

12. Idéudvikling • Idéer KAN kommanderes frem • Mange mulige udgangspunkter • Inspirerende omgivelser (eks. udstilling på Designskolen i Kolding) • Eksisterende problemstilling med eksisterende tilbud (eks. mat. der er ”gemt væk”) • Associationsrækker (1 idé  mange idéer) • Behovs-diagnose • Etc.

13. Konceptudviklingen • Tag udgangspunkt i idéer, ikke teknologier • Mislykkedes med forsøg på at forene alle idéer med relation til skanning med mobilens kamera • Tidlig validering af koncepter vha. fokusgruppesessions giver klarere koncepter og støtter prioriteringen

14. 4-rumsmodellen

15. 4-rumsmodellen • En inddeling af bibliotekernes aktiviteter i 4 ”rum” • det relationelle introduceres – adskilt fra det transaktionelle, der groft svarer til mere traditionelle biblioteksydelser • I projektet som redskab i konceptudviklingen og løsningskategorisering

16. Gudrun (vidensøgeren) Anne (Ikke-tid) Sherin (arbejdsbien) Stig (Køber selv mit mat.) Lene (Drive-in brugeren) Flemming (bib.-entusiasten) Kristine (Opdrageren) Kirsten (Har ikke behov mere) John (Specielle behov)

17. 4-rumsmodellen • Interessant, om der skal stræbes efter mobile løsninger i alle rum, eller om mobile løsninger er mere relevante i nogle rum fremfor andre?

18. Løsningskategoriseringen • Diskussion: Én mobil løsning vs. flere løsninger med hver deres fokus? • Begge tilgange synes nødvendige • Udfordring mht. at identificere hvornår den en forenet mobil løsning er for stor • Vigtigt at kunne bedømme hvornår funktionalitet skal udskilles i sin egen løsning • For mange løsninger kan forvirre brugere?

19. Projektets resultater / output • Løsningsskema • Med komparativ analyse af løsningerne i bibliotekssektoren • Markedsføringsmanual • Samt 2 eksempler på markedsføringsplan • 5 koncepter • Heraf et koncept overleveret til nyt projekt (Intelligent Materiale Formidling) • 2 eksempler på forretningsplan

20. Koncept: Brugermatch Brugere finder andre brugere med fælles interesser – løsningen opfordrer brugere til at møde hinanden og udveksle inspiration vedr. bibliotekets materialer og tilbud

21. Koncept: Find materialets alternative versioner Mobilen bruges til at skanne et materiale – og der oplyses om materialet findes i andre former, f.eks. bog som lydbog eller e-bog, musik-CD som digitalt til download eller streaming m.m. Løsningen bruges f.eks. i butik og henleder opmærksomheden på at titlen også kan lånes på biblioteket

22. Koncept: Find det usynlige • Brugeren græsser på bibliotekets hylder. Materialer, der hører hjemme i hyldens kategori men ikke står der, gøres nu synlige gennem løsningen. • ”Usynlige” materialer er f.eks. • Udlånte materialer • Materialer i magasin • Digitale materialer • Store materialer der står i særlig opstilling da det ikke passer her

23. Koncept: Moodtagging Løsning er et hurtigt værktøj til tagging af et materiale med en stemning. Materialet kan herefter fremsøges igen på samme grad af stemning, f.eks. ”sørgelig” eller ”munter”.

24. Koncept: Virtuelt arrangement Muligheden for at være med til et arrangement på biblioteket uden at være fysisk til stede– og deltage aktivt med spørgsmål og kommentarer Spørgsmål indsendes f.eks. via SMS, chat-funktion, IM eller lignende – og ved store arrangementer med mange deltagere kan selv folk i salen have gavn af at sende spørgsmål afsted via mobilen

25. Et par pointer..

26. Koncept ≠ app/site • En app/et site bør tænkes som en del af et koncept • De mobile enheder indgår i et miljø/en kontekst og fungerer sjældent alene

27. Apps afløser IKKE websites • Tiden er ovre hvor apps i sig selv giver synlighed • Apps kører hurtigere/smidigere og kan tilgå al teknologien i apparatet, men.. • Et website • skal ikke installeres • er en del af nettet og kan linkes til • Har lavere omkostninger til udvikling og opdatering

28. ”Website” vender tilbage • ”Mobil hjemmeside” bliver meningsløs term – ingen adskillelse af udtrykkene ”website” og ”mobsite” • Alle websites konstrueres, så de kan bruges i flere skærmstørrelser (Responsive Design)

29. Lavthængende frugter • Vi har uudnyttede potentialer, der ikke kræver teknisk udvikling, eks. • QR-koder + vejledningsvideoer • Anvendelse af eksisterende online værktøjer (såsom bambuser til live streaming af arrangementer)

30. Mere info • http://formidlingmobileplatforme.vejlebib.dk