ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

1. Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL “Instalación e implementación de una central telefónica NBX (Network Branch eXchange) en la planta ICESA-ORVE ubicada en Guayaquil” TESIS DE GRADO Presentada por: Rafael Eduardo Plaza Mendoza

2. OBJETIVOS • Medir el costo/beneficio de la solución implementada. • Estudio de tráfico y consumo de ancho de banda. • Determinar la seguridad en la comunicación de los usuarios telefónicos. • Analizar las ventajas y desventajas de la central NBX • Describir la función de los componentes que conforman la solución NBX

3. CAPITULOS • Estudio de la situación actual en ICESA-ORVE • Consideraciones Teóricas • Soluciones de Telefonía IP • Instalación y especificaciones del sistema NBX • Análisis de la solución implementada y recomendaciones en el crecimiento de su infraestructura

4. CAPITULO 1 Estudio de la situación actual en ICESA-ORVE

5. Red de voz • PBX Panasonic KX-TD500 • 40 líneas telefónicas (PSTN) • 80 extensiones (teléfonos) • 34 sucursales • 2 a 4 líneas telefónicas por sucursal

6. Diagrama de red telefónica

7. Red de datos • Red WAN • 34 enlaces Frame-Relay de 128 Kbps de BW c/u • Red LAN • Cableado horizontal cat 5e • Cableado Vertical F.O. MM • Switches 3com de 24 puertos 10/100 BASE-TX

8. Equipos de conmutación LAN

9. Motivos que impulsan la migración • PBX no abastece líneas adicionales • Des-configuración de la central • Costo de instalación de cableado telefónico • Limitación en operadoras automáticas • Costo de mantenimiento recurrente • No tiene reporte de llamadas, ni mensajería de voz • Facturación alta, consumo: $5477 mensual

10. CAPITULO 2 Consideraciones Teóricas

11. Telefonía analógica y Digital

12. Proceso básico de una llamada • Cerrado de llamada (On hook) • Inicio de llamada (Off hook) • Marcación (Dialing) • Conmutación (Switching) • Timbrar (Ringing) • Comunicación de voz (talking)

13. Sistemas de marcado • Sistema de marcado por pulsos • Sistema de marcado por tonos (DTMF)

14. Señalización Telefónica • Señalización analógica • Señalización de lazo iniciado (Loop Start) • Señalización de tierra iniciada (Ground Start) • Señalización E&M

15. Señalización Telefónica • Señalización Digital • Señalización de canal (CAS) • Señalización de canal común (CCS) • Señalización Qsig • Señalización RDSI

16. ECO • CAUSAS • Dispositivo de control del Eco • Supresión del Eco • Cancelación del Eco

17. Digitalización de la voz • Red digital de servicios integrados

18. Sistemas de comunicación telefónica privada

19. Fundamentos de sistemas de comunicación de voz • Multiplexión por división del tiempo (TDM) • Modulación de código de pulso (PCM)

20. Componentes de un sistema PBX • Líneas de extensión • Líneas Troncales • Sistema lógico y procesador de llamadas. • Conmutador

21. Telefonía IP

22. Introducción • Concepto de Telefonía IP • Concepto de VoIP • Diferencias Técnicas entre las redes de datos y de voz

23. Conceptos generales de Voz sobre IP (VoIP) • Tecnología IP • Unicast • Broadcast • Multicast • Direccionamiento IP • Mecanismos de transporte (TCP, UDP, RTP)

24. Conceptos generales de Voz sobre IP (VoIP) • Protocolos de Señalización • H.323 • SIP • MGCP y MEGACO (H.248)

25. Conceptos generales de Voz sobre IP (VoIP) • Parámetros que influyen en la calidad de la VoIP • Latencia • Variación del retardo (Jitter) • Pérdidas de paquetes • ECO

26. Calidad de Servicio (QoS) • usa tanto a la clase de servicio (CoS) como a al tipo de servicio (ToS) y el objetivo en este caso es conseguir el ancho de banda y la latencia necesaria para una determina aplicación. • Mecanismos de señalización para QoS • Servicios Integrados (IntServ, Integrated Services) • Servicios Diferenciados (DiffServ, Differentiated Services )

27. Seguridad para la VoIP • Integridad • Privacidad • Autenticidad • Disponibilidad/Protección • IPsec • Autenticación de cabecera (AH) • Encapsulación segura de carga (ESP)

28. Proceso de transformación de la voz en paquetes de datos

29. Proceso de transformación de la voz en paquetes de datos • BW_Total = ([Sobrecarga de capa 2 + Sobrecarga (IP/UDP/RTP) + Tamaño de la muestra] / Tamaño de la muestra) * Velocidad del CODEC

30. Proceso de transformación de la voz en paquetes de datos • Paquetes/Segundo = Tamaño de la muestra / (8 * Velocidad del CODEC)

31. Calidad del sonido

32. Voz sobre Ethernet • Tipos de llamadas soportadas • Llamadas Telefónicas entre Softphones • Llamadas Telefónicas entre Softphone y Teléfonos PSTN • Llamadas Telefónicas entre Softphone Teléfono IP • Llamadas Telefónicas entre Teléfonos PSTN • Llamadas Telefónicas entre Teléfonos IP • Llamadas Telefónicas entre Teléfonos IP y Teléfonos PSTN

33. Sistema IP-PBX

34. Ventajas frente a la telefonía pública y privada • Integración en las redes LAN o WAN, a la red de voz • Las redes IP están convertidas en un estándar en la comunicación interna y global, en todos los ámbitos corporativos. • Proporciona variedad de estándares de comunicación y comprensión de la información. • Sólo con tener acceso al servicio de Internet, se puede establecer comunicación basada en el formato de VoIP. • Independiente de la tecnología usada en la capa de enlace del modelo OSI. • Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre ATM, TDM, Frame Relay).

35. CAPÍTULO 3 Soluciones de Telefonía IP

36. Diseño preliminar de la solución de Telefonía IP deseada • Mensajería Unificada • IVR • correo de voz • Redundancia • Crecimiento modular y ordenado. • Confiabilidad 99.99% • Actualizaciones sin necesidad de hardware adicional • Estándares IEE802.1, H323, G.729.

37. Análisis de soluciones de telefonía IP actuales • Soluciones basadas en Software • Asterisk • Soluciones basadas en Hardware • CISCO • NORTEL • AVAYA • 3COM: NBX

38. Comparación

39. Comparación (cont.)

40. NBX V5000 de 3Com: solución escogida • Sistema telefónico plataforma IP • No es basado en PC, 99,99% confiable • Escalable hasta 1500 dispositivos IP • Mensajería unificada/correo de voz (400 horas) • Administración amigable • Mejor precio • Sistema operativo seguro • Incluye aplicaciones (CTI, reportes)

41. CAPÍTULO 4 Instalación y especificaciones del sistema NBX

42. Procedimiento para la Instalación

43. Plan guía de levantamiento de información previa a la instalación • Información preliminar de sitio • Inspección LAN/WAN • Inspección de líneas telefónicas • Inspección Eléctrica • Clase de servicio • Plan de marcado • Asistente Automático

44. Procedimiento para la Instalación • Cronograma de instalación y configuración de equipos • Diagrama de Telefonía IP con la solución NBX

45. Especificaciones, y configuración, de los componentes NBX de acuerdo al modelo de capas en un sistema IP-PBX

46. Teléfonos IP: Físico y Virtual (Capa de cliente) • Teléfono Básico • Teléfono Ejecutivo • Consola de recepción • Teléfono Virtual (Sofphone:pcXset)

47. Líneas troncales, conmutadores Ethernet, ruteadores (Capa de Infraestructura) • Chasis NBX100 • Tarjeta para lineas analógicas (ATC) • Tarjeta HubEthernet (Uplink Card) • Conmutadores (Switches) 3COM 4200 y 4400 • Enrutadores CISCO 2600

48. Conmutadores (Switches) 3COM 4200 y 4400 • Configuración Voice Vlan • 8.8 y 12.8 Gbps switching capacity (maximum) • 6.6 y 9.5 Mpps forwarding rate (maximum)

49. Enrutadores CISCO 2600 • 15,000 a 70,000 pps • Configuración QoS: priorización de tráfico de voz por dirección IP y puerto TCP y UDP.

50. Procesador de llamadas para redes de datos (Capa de Procesamiento de llamadas)