上课前注意事项

1. 上课前注意事项

2. 中国●深圳 项目管理 讲师：周水根 课程编号：PDS-009

3. 周水根先生简介 • 资深顾问、高级讲师 • 研发人力资源管理专家 • 产品与研发管理专家 • IPD流程管理专家 • 浙江省企业技术创新协会特聘顾问 • PDMA（美国产品开发与管理协会）会员 周水根老师曾服务于三星、TCL等知名企业，具超过15年企业管理经历，历任著名企业研发工程师、中试部经理、项目经理、产品标准化和技术管理经理、集成产品开发（IPD）委员会主任、企业协同商务平台（CPC/PLM）系统项目执行总监、研发中心主任、产品线总监、副总经理、管理咨询高级顾问、讲师等职。曾亲自组建、领导多个研发团队、中试团队，具多年第一线管理团队之经验和企业高层管理经验； 以其对企业管理的独特感悟，潜心研究开发和致力于团队管理、企业绩效管理、企业职员素养、企业执行力、沟通与激励、新人职业生涯规划、企业流程设计与优化等企业组织素质的提升；具有丰富的员工培训及管理工作经验，为数十家企业提供培训、咨询服务。 周水根老师培训特色：对培训需求理解到位，案例丰富、重点突出、深入浅出、语言幽默、有亲和力、氛围轻松、实战性和可操作性强、现场互动性强。

4. 授课思路 • 课程背景 • 当今世界，项目已无处不在。项目管理是极具挑战性的工作，而产品项目管理由于其管理对象、团队特点的因素，挑战更为严峻：市场、客户的压力，内外部协调，快速的交付、高质量低成本运作、知识积累、技术攻关……。这诸多因素对项目管理者提出了更高的要求。 • 本课程从产品开发的模式入手，深入浅出的阐析产品项目管理的关键流程、方法和工具。内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。从产品研发的角度，探寻解决研发项目管理问题之道。 • 本课程重点培养学员的项目管理的实战能力：针对项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题进行重点讲解。课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的指导性和可操作性。

5. 授课思路 • 课程特色 • 系统性：项目全过程，项目规划、项目执行与控制、风险管理等。 • 实战性：简单适用的管理工具与方法，避免复杂费解的理论；项目管理录像演示有助于于帮助学员理解项目管理理论；丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作。 • 互动性：课程中互动式教学、案例分析、教学片分享、学员演练，有助于学员理解

6. 授课思路 • 培训收益 • 了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法； • 掌握业界最佳的产品研目管理模式 • 系统掌握项目管理的思想、过程、方法和工具等； • 掌握项目规划（WBS、OBS),项目执行与控制方法； • 掌握项目计划编制方法、计划工具与技术； • 掌握项目计划控制的方法、工具和技术； • 了解常见的项目组织、团队模式、特点及适用场合； • 掌握有效的估计方法与技术

7. 授课思路 1.项目、项目管理理论 2.项目管理过程、领域 3.项目失败的主要原因分析（案例）4.教学片分享-项目的演绎 项目管理概论 1H 1.项目任务书;2.项目范围确定;3.PDT团队组建; 4.PDT的汇报关系 5.计划的作用 6.WBS和OBS； 7.项目计划常见问题分析 8.项目计划管理的核心过程，计划制定原则；9.项目计划体系10.教学片-计划准确 项 目 实 施 过 程 项目规划3H 1.项目工期预估；2.项目进度计划； 3.项目计划控制的必要性；4.项目控制路线图; 5.项目状态报告;6.项目变更控制；6.教学片：关键会议主持 、 项目执行 与控制3H 1.项目经验教训、总结； 2.项目测评、审计； 3.项目关闭报告； 4.项目管理过程小结 项目结束 1H 1.风险是什么？风险与问题的区别 2.风险管理模型 3.风险评估 4.风险管理计划；5.教学片：项目风险管理 风险管理 演练 + 案例 + 模板 + 教学片录像

8. 授课思路

9. 学习目标 • 通过本课程的学习，您将能够： • 了解业界项目管理的最佳模式与实践 • 掌握项目管理的相关技能和技巧 • 掌握项目管理的生命周期模型 • 掌握业界项目的组织结构和团队角色 • 掌握项目计划的制定和控制方法 • 掌握项目风险管理的方法和技巧

10. 提纲 项目与项目管理概述 项目规划(WBS、OBS) 项目执行与控制 项目的结束 风险管理

11. 什么是项目？ • 项目：为形成某独有的产品或服务所做的临时工作 • 例如： • 开发一款电子产品（BD） • 实施ERP系统 • “企业竞争力改善”项目 • 举行一场结婚典礼

12. 什么是项目管理？ • 项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以便达到项目的要求。 • 具体过程中将涉及以下3个基本平衡： • 范围、时间、质量和成本（STQC） • 具有不同要求和期望的投资者 • 已识别需求和潜在需求

13. 项目管理过程（流程）

14. 项目管理的领域 项目管理领域 项目整体管理 项目成本管理 项目沟通管理 项目范围管理 项目范围管理 项目质量管理 项目风险管理 项目时间管理 项目人力资源管理 项目采购管理 资料来源：项目管理知识体系指南 2004年版

15. 项目管理领域与过程组合

16. 收尾 收尾 收尾 控制 控制 控制 执行 执行 执行 计划 计划 计划 启动 启动 启动 项目管理与产品开发流程的关系 产品生命周期（产品经理） 产品开发项目周期（项目经理） 产品策划过程 概念 计划 开发 验证 发布 生命 周期 项目管理过程

17. 项目管理全过程包括以下工作 • 明确项目目标 • 组建项目组 • 制定项目计划 • 监控范围变化 • 控制计划执行 • 整理、完善项目文档 • 形成知识网络

18. 项目失败的主要原因（一） • 项目的目标、范围不明确 • 缺乏领导的积极支持 • 项目的组织不健全、不稳定，责、权、利不清 • 项目经理领导不力，缺乏经验和影响力 • 项目计划过于乐观，工作量估计不足 • 项目控制不力，进度跟踪不及时 • 过多的不可控变动（如：市场需求、计划、资源）

19. 项目失败的主要原因（二） • 需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制 • 关心创新而不关心费用和风险 • 技术问题没有得到及时解决 • 缺乏有效的沟通 • 跨部门协作不得力 • 资源配备、供给不及时

20. 富士康公司项目管理存在的问题分析 • ？ • ？ • ？

21. 教学片分享 优秀项目管理全过程是如何演绎的？ 总结

22. 提纲 项目与项目管理概述 项目规划(WBS、OBS) 项目执行与控制 项目的结束 风险管理

23. 项目启动要做的工作 • 启动前的准备 • 制定任务书（明确项目目标和项目范围） • 组建项目团队（团队培训） • 准备项目环境（CHKLIST） • 开工（Kick Off） • 开工会议程

24. 项目任务书的作用 • 任务书的作用： • 正式启动项目 • 指导项目团队运作（项目定位、指标） • 任命项目组成员 市场管理过程 项目开发过程 项目开发团队 项目开发团队

25. 项目范围的确定 • 项目的“范围”是指在项目计划中定义的一定要完成的工作，以创造和交付“产品”，使其具有预先认同的规格与功能，项目范围需要伴随项目工作的开展而不断明确与细化。 业务计划书 项目合同书 业务计划书 项目任务书 细化 计划阶段 细化 概念阶段 项目启动

26. 结构 平面 硬件 产品测试 软件 SE 产品认证 财务计划 RDPL TE 投入产出分析 技术支持 服务 成本核算 FPL TSPL 培训 LPDT POP 客户调研 试制 工艺 MKTPL IPL 定价 生产计划 PQA 竞争对手分析 PPL 生产测试 渠道管理 质量策划 行销策划 供应商管理 质量控制 器件优选 流程引导 采购 产品开发团队（PDT）的组建

27. PDT经理的能力要求 沟通及处理冲 突 项目管理（含 15% 团队合作） 35% 技术能力 15% 个人影响能力 业务能力 15% 20%

28. PDT1 PDT2 PDT3 PDT的汇报关系 质量 研发 制造 财务 测试 采购 销售 客服 市场 产品决策委员会 （PAC）

29. 为什么要做计划？

30. 角色演练 A B C D E F G

31. 项目计划常见问题（一） • 不重视计划，为做计划而做计划 • 项目计划主要用于汇报而不是用于管理项目 • 计划目标不明确，缺乏依据，目标脱离实际 • 项目计划工作量估计不足、过于乐观而且不现实 • 缺少历史项目的度量数据收集，缺少经验借鉴 • 项目计划没有分层分级，不具可操作性

32. 项目计划常见问题（二） • 工作任务分解不全面，受突发事件影响大 • 计划不考虑资源的配合和产品间的关联 • 计划更多局限研发部门内部，没有贯穿全流程 • 各个领域计划缺少协同，交接不顺畅，等待多 • 单纯的进度计划，缺少质量、成本、沟通等计划 • 计划决策时间短，未充分考虑清楚便仓促上阵

33. 项目计划管理的核心过程 活动排序 范围管理 时间管理 范围计划 进度计划制定 活动定义 活动工期估算 范围定义 成本管理 成本预算 项目计划制定和控制 资源计划 成本估算 综合管理 风险管理计划 风险管理 质量管理计划 质量管理 资料来源：项目管理知识体系指南 2004年版

34. 计划的内容 一个完整的计划包括以下要素： • 任务名称及层次 • 时间进度 • 阶段里程碑 • 资源 • 成本 • 完成标志 • 上层任务的约束 • 下层任务的配合

35. 计划制定的原则 • 产品计划的制订是由上往下制订，由下往上修改； • 在制订每一层计划时均要充分考虑上下层计划的约束关系; • 在与各相互关联的计划及与职能部门充分沟通和协调的基础上来制订产品的计划。

36. 四级计划体系 项目经理 一级计划 二级计划 财务 PQA 市场 制造 测试 研发 采购 服务 工艺组 动力设备组 工装组 NPI 生产车间 系统组 三级计划 个人周计划 个人周计划 个人周计划 四级计划

37. WBS(工作分解结构) • WBS：工作分解结构（Work Breakdown Structure）是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。 • WBS是实施项目、创造最终产品或服务所必须进行的全部活动的一张清单，它组织并定义了整个项目范围。也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。

38. WBS分解方法 • 当只需要列出活动清单，则可采用头脑风暴法－－未考虑活动间的依赖关系 • 当一个项目团队具有所依据的产品开发流程时 • 首先，按产品开发流程的活动先后顺序，进行工作任务分解； • 然后，进一步按产品的分解结构进行工作任务分解； • 当一个项目团队有现成的规范的WBS模板或其他类似项目的WBS参考时，可依据此模板，增加/删除一些活动以使它们更适合于你的项目。

39. OBS（组织分解结构） OBS：组织分解结构（organizational breakdown structure）

40. OBS分解方法 项目的组织分解结构(OBS)是关于项目内部组织的，而不是组织要素与其母体组织、矩阵或其他机构的关系 组织分解结构描述负责每个项目活动的具体组织单元，它将工作包与相关部门或单位分层次、有条理地联系起来的一种项目组织安排图形 OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织的，而是按照组织内现有的部门、单位和人组织的，把项目活动和工作分列在现有各部门下。这样，相关部门只需找到自己在其中的位置，就可洞悉承担的所有职责

41. 产品分解结构（PBS） • 产品分解为构件的分级结构 • 项目计划制定的关键输入 • 界定项目范围，便于形成CBB 计费系统 样 例 系统接口 业务处理 业务支撑 GUI界面 负载平衡 监控 信息采集 计费 结算 报表 日志

42. WBS与PBS的结合

43. 提纲 项目与项目管理概述 项目规划(WBS、OBS) 项目执行与控制 项目的结束 风险管理

44. 活动工期估计 • 估计的层次 • （产品）系统级估计；（软件/硬件）子系统级估计 • （模块）项目级估计；活动级估计 • 估计的对象 • 规模、工作量、工期 • 规模、工作量、工期的关系 • 工作量 ＝ 规模/生产率 • 工期 ＝ 工作量/资源（人数）

45. 估计原则 • 让某项活动负责人参与该项活动的工期估计 • 历史数据可以作为参考 • 估计应既富于挑战性，又考虑实际情况 • 稍微激进些的估计比过分保守的估计要好

46. 规模、工作量估计常用方法 • 类比\比较法 • 专家法 • 三点法 • 推测法

47. 三点法 乐观工期 ＋ 4 × 最可能工期 ＋ 悲观工期 估计结果＝ 6

48. 业界估计经验 • 类比\比较是工期估计首要方法 • 专家法是第2通用方法 • 考虑偶发，增加10％－25％余量 • 持续使用1种适合方法，越用越准

49. 进度计划形式一：甘特图 Gantt图，是对任务的一种罗列，标明任务名称、开始时间、完成时间、工期、资源名称等，可使进度计划较直观，并可显示活动间的逻辑关系；Gantt图仍没有PERT图直观，但罗列任务可较多。

50. 进度计划形式二：PERT图 PERT是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种管理方法。PERT ：Program Evaluation and Review Technique