مسؤوليات اختصاصيي العلاقات العامة (1)

1. مسؤوليات اختصاصيي العلاقات العامة (1) قياس اتجاهات الجمهور التشاور مع الإدارة في أثر القرارات الصادرة والأفعال والتصريحات تطوير مواقف مسموعة في السياسات العامة تواصل وجهات النظر مع صناع القرار صياغة سياسات المؤسسة إدارة العلاقات الصحفية وغيرها من قنوات الإعلان

2. مسؤوليات اختصاصيي العلاقات العامة (2) • التنسيق بين رؤساء الأقسام • إعداد الميزانية التقديرية لقسم العلاقات العامة • التخطيط والإشراف على الحملات الإعلانية • الإشراف على الخدمات الاجتماعية و تطوير الشراكة المجتمعية • تخطيط وتنظيم العمل داخل إدارة العلاقات العامة

3. مهارات مدير العلاقات العامة • المقدرة التنظيمية • القدرة على الإقناع والإرشاد (القيادة) • القدرة على التفكير المنطقي والتحليل المتزن • الشجاعة وتحمل المسؤولية • القدرة على تكوين علاقات طيبة بالقادة والمسئولين • القدرة على الابتكار • الدراية التامة بفنون وسائل الإعلام الجماهيري • الذوق السليم والقدرة على النقد الفني

4. الجمهور والعلاقات العامة • الجمهور الداخلي وسياسة التحفيز: • حاجات أبراهام ماسلو (Abraham Maslow’s Theory of Needs) • الحاجات البدنية / الفيزيولوجية / الطبيعية • حاجات السلامة والأمان • حاجات الانتماء • حاجات الثقة في النفس • حاجات تحقيق الذات • حاجات مكليلاند (David C. McClelland’s theory of needs) • الحاجة إلى السلطة • الحاجة إلى الانتماء • الحاجة إلى الإنجاز

5. العلاقات العامة و الرأي العام • تعريف الرأي العام : • “ مجموعة من آراء الأفراد حول قضايا هامة تتعلق بالمصلحة العامة وغالبًا ما تمارس هذه الآراء تأثيرًا في سلوك الفرد والجماعة وسياسة الحكومة ”

6. عناصر الرأي العام 1 – وجود قضية أو مسألة 2 – طبيعة الجمهور 3 – مركب الأفضلية لدى الجمهور 4 – التعبير عن الرأي 5 – الأفراد المشتركون في العملية 6 – تأثير الرأي العام

7. العوامل المؤثرة في الرأي العام • العوامل الشخصية (المستوى التعليمي ، المستوى الثقافي ، المستوى الاقتصادي...) • العوامل المجتمعية (نوع القيادة وطبيعتها في المجتمع، درجة الحرية والديموقراطية، أساليب الاتصال الشخصي والجمعي والجماهيري...)

8. تأثير وسائل الإعلام على الرأي العام • أنواع الاتصال • أنواع القضايا • أنواع الناس • أنواع الظروف المحيطة بالاتصال • أنواع التأثيرات

9. أنواع الرأي العام • رأي الأغلبية • رأي الأقلية • الرأي الائتلافي • الرأي الإجماعي

10. فوائد ونتائج الرأي العام • التقييم الموضوعي (تطوير الاتجاهات نحو بناء الحلول...) • التكيف الاجتماعي ( التوحد أو الابتعاد/ الانتماء أو الاستقلالية...) • الوظيفة التحويلية (الانتقال من الداخل إلى الخارج...)

11. وظائف الرأي العام • الوظيفة التعزيزية (إيجابي نحو التوجه العام) • الوظيفة المعيقة (سلبي ضد أداء الحكومة والأغلبية) • الوظيفة المانعة (الرفض) • الوظيفة الكاشفة (التعبير عن مصالح المجموعات) • الوظيفة التقديرية (شبه قاضي: الحكم على أداء صناع القرار)

12. التخطيط للعلاقات العامة

13. تعريف وظيفة التخطيط • تحديد الأهداف ووضع السياسات ، ووضع طرق العمل وإجراءات التنفيذ، وإعداد الميزانيات التقديرية لمختلف الأنشطة ، ثم وضع البرامج الزمنية بناءً على ذلك وبما يحقق الأهداف المحددة

14. جوانب التخطيط للعلاقات العامة • تحديد الأهداف التي تسعى المنظومة لتحقيقها • تحديد الإمكانات المتاحة (المادية والبشرية) واللازم توفرها • تحديد الزمن المتاح واللازم لتحقيق الأهداف • تحقيق الأساليب المراد اتخاذها لتحقيق الأهداف

15. خطوات وظيفة التخطيط • 1 ) تحديد الأهداف الإستراتيجية • 2) تحليل الوضع الراهن ومدى مناسبته للأهداف المحددة • 3 ) تحديد الافتراضات المستقبلية • 4) تحديد الخيارات والبدائل • 5) إجراءات وسياسات التنفيذ والتقييم

16. أهمية وظيفة التخطيط • وحدة الهدف والتوجيه للمؤسسة • تحفيز الموظفين وإحساسهم بالمسؤولية والانتماء • استخدام ملائم للموارد الإستراتيجية • تحسين عملية التنسيق بين الأقسام والإدارات • وضع الإطار الصحيح لعملية صنع القرار • تعزيز القدرات التنافسية • تحسين الأداء من خلال وضع معايير ومؤشرات لقياس تطور المنظمة

17. خصائص الخطة الناجحة • وضوح الخطة: تحديد الأهداف بدقة تفصيل عناصر الخطة لتحسين جودة التطبيق • البساطة والشمولية: إمكانية استيعاب الخطة إدراك أهمية تنفيذ الخطة • توازن الخطة: مراعاة الإمكانيات البشرية المتوفرة • مرونة الخطة: إمكانية التعديل والتطوير والتأقلم (إمكانية وجود بدائل) • دقة الجدول الزمني: التقيد بزمن كافي ومحدد لتحقيق الأهداف • الوحدة: إشراك الجميع (أفراد وإدارات وأقسام) في الخطة لتعزيز الولاء والالتزام

18. تطويرالخطط • تنظيم المؤسسة • الموارد المالية • الموارد البشرية • القيادة • البيئة • تحديد الاستراتيجيات وتقدير الموارد اللازمة • إعداد خطة عمل تفصيلية لتحويل الأفكار إلى عمل