SNS 系统前景分析与讨论

1. SNS系统前景分析与讨论 董凯

2. 简介 项目旨在建立一个将教务管理与社交网络结合的平台，提供完备的集事务管理、师生交流、信息共享、结识朋友等功能。

3. 在社区中应用了那种关系类型？ • 用户——服务驱动型关系（apple nikon） • 出版商驱动关系（qsc zupo） • 会员驱动关系(98 贴吧) • 合作驱动型关系(youtube)

4. 那些人会来访问我们的系统？ • 教师 • 上课 • 发表论文与科研成果 • 培养学生 • 组织项目（校内 校外） • 学生 • 上课 • 参与项目（校内 校外） • 与周围朋友活动 • 读书 • 游戏…… 我们应该针对他们的活动特性来规划我们的网站。

5. 他们与谁交流？ • 学生之间的交流 • 班级同学 • 兴趣爱好 • 课程参与 • 科研/项目参与 • 学生和老师之间的交流 • 课程关系 • 导师关系 • 老师之间交流 • 学术 • 行政

6. 社区中的用户关注什么样的内容？ • 用户行为 • 提出问题 • 获取建议 • 筹备活动 • 社会评论 • 获取资讯 • 获取推荐 • 校园时事 • ……

7. 我们提供哪些服务？ • 用户群为校园用户，针对校园用户的服务更有竞争优势，而不是那些可以用在整个互联网的服务 • 与其他系统差异化不足 额外的时间开销 • 不恰当的服务 • 博客 （ × ） • 微博 （ × ） • 视频 （ × ） • 论坛 （ × ） • ……

8. 我们提供哪些服务？ • 我们的优势 • 用户自动生成 • 真实可用的联系方式（通讯录 蓝海） • 用户群在现实社会中的社会关系 • 用户群在地理上的聚集 • 用户群在兴趣爱好方面的一致（年龄阶段） • 对用户时间的掌握（作息时间 假期时间 上课时间） • 对用户专业 兴趣的掌握（教务事务导入 相应的推介）

9. 我们提供哪些服务？ • 社会服务对象 • Twitter：文本短信 • Delicious：书签管理 • YouTube/ Youku：视频 • 豆瓣FM/虾米：音乐 • 街旁：位置 • 知乎：问答 • 大众点评，美团，淘宝，开心…… • 学校背景下的信息交流，活动组织平台

10. 我们提供哪些服务？ • 我们可以参考的实现 • Mac OS Google 人人 联系人(√)—联系方式 • iCal SunBird（标准的互联网日历格式，让用户能够在各种计算机和各种程序之间创建和共享电子日历）--事务掌控 • Reminders & Notes（整合在日历中） • Doit.im，豆瓣同城—事务掌控（地理优势） • 豆瓣书评（地理上的优势 公共的资源） • 云教育（用户优势） • 知乎（学术问答）

11. 我们提供哪些服务？ • 恰当的服务 • 事务管理 （方便小范围群体发起活动 基于地理优势） • 校园时事 （地理） • 学生与导师交流（简化交流） • 课程交流（学生之间 师生之间） • 学术资源下载&推介 （内网速度 & 社交圈内部的相互推荐） • 通讯录（信息上的优势） • 日程（以与教务相关的日程为基础） • 交友（认识身边那些想认识的人） • 图书馆关联 （提供书评，书籍推荐，预约等功能） • …… 人们对于身边的事务，校园内某只流浪狗的死亡可能会比两会更能引起大家的关注。 现阶段课程交流的缺陷，没有对比的评分系统和散乱的教师评价&讨论，各种课程网站/FTP。 改变无目的的获取阅读方式，提高图书馆服务质量。

12. 我们提供哪些服务？ • 更多 • 特定形式的实体--在线的题库（期中考试） • 更多学校购买的资源（论文，新东方……） • 求职推荐，二手交易…… • PC客户端&移动终端 • 开放的API 应用接口

13. 我们依靠什么来吸引更多的用户？ • 良好的用户体验 • 良好的口碑 • 度身定做的服务（贴切的感觉） 与用户的行为保持一致（作息时间，放假时间）。

14. 怎样把用户变为忠实用户？ • 社区关系 • 让用户在社区中建立与现实相仿的社交圈子（社会关系，工作关系，业务关系） • 虚拟到现实的实现（聚会） • 功能业务 • “大人物”的召集 • 主题 • 对用户的吸引力（共同的兴趣爱好） • 心理 • 权威的认可 自我价值&成就感（回答问题 书评 积极的回应—有用回答） • 对社区归属感&自豪感的建立 存在感 • 互惠 信誉感 与其他社区交互 • 温暖和归属感（当某人交互很少时系统及时给出推荐）

15. 社区的成长需要什么？ • “大人物”的参与（可能带来的反面效应 内部动机不足） • 早期若干愿意积极参与社区建设的骨干 • 迭代更新 当用户认为使用系统是自己的选择而非被迫时，他们会更加倾向于使用系统。 让人感觉到，网站建设者十分注意建设一个和谐友好的社区，同时帮助用户熟悉网站的使用方式并推广

16. 可能遇到哪些问题？ • 信息的冗余 （重复的问题会消耗社区人员的能量） • 对于敏感信息的管理 • 对于违规用户的处理 • 类似官方的言论遭到大众抵制 （迁怒于系统） • 老师的参与积极性 • 隐私控制（联系方式的公开？） 站长门 & 发布假消息？ 实名制会不会影响用户发言的积极性？

17. 如何避免像Google+一样沦为鬼城（积极性）？ • 与其他系统差异化不足 额外的时间开销 • 一种声音：我们不需要用户每天登陆，只需要他们在有问题的时候登陆就好（某些不热衷于系统的用户） • 如何知道有问题？（系统发送的短信，邮件 前提是那足够重要） • 我们需要维持用户的活跃度 • 使用技术让参与变得简单（减少页面跳转 立刻可见的回应） • 社区话题与用户的相关性（吸引力） • 成就体系 （成就是一种廉价的奖励） 用户会更乐于向社区表达自己的意见。

18. 用户应该如何快速找到他们需要的信息？ • 加入自己对应的群组（主动和被动的） • 使用标签 • 社区推荐 • 良好的导航

19. 个人主页 • 作为个体的存在感 • 主人姿态 • 愿意上传，参与（生成网站内容） • 对实际生活的影响 • 主页包含内容 • 联系人 • 事务 • 日程 • 收藏（聊天，问题，资源—论文 图书）

20. 推介？ • 导师&课程教师的推介 • 参考书籍 • 论文 • 朋友间的推介 • 任何感兴趣的事务（图书，文章，图片，网址……）

21. 在线的学术讨论？ 人们可能回去讨论他们的摄影作品及其优点，或者镜片和相片的质量，但是怎样拍出好的作品是很难在网上讨论的。（需要实践） 真正的技巧会在专业书籍、DVD、培训上获取，人们往往在网络上观看摄影设备和照片的讨论。 在线的学术讨论是否现实？用户是否会有足够的耐心看完并发表意见？ 导师可以将某论文/书籍推荐给某个用户，但不一定要有线上的回应。（推荐这个行为就已经足够？）（连通图书馆系统）

22. 周报 科研 项目？ 周报是一种负担？制定计划或者总结似乎总是麻烦的，因为看不到立即的回应的反馈。 如果没有到检查阶段 也不会去关注项目……

23. 老师需要什么？ • 课程通知 • 邮件列表 • 针对班级的教务通知 • ……