การทำกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ ( Continuous Quality Improvement Team: CQI)

1. การทำกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ(Continuous Quality Improvement Team: CQI) ของหน่วยงานสนับสนุน โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ ปีพ.ศ.2552 เรียบเรียง โดย กนกวรรณ เกษะประกร ศูนย์พัฒนาคุณภาพ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์

2. ขั้นตอนการทำ CQI • ให้หน่วยงานสนับสนุนจดทะเบียนตั้งกลุ่ม CQI ( มี 15 กลุ่ม ) • เชิญวิทยากรคุณภาพจากฝ่ายการพยาบาลมาให้ความรู้ และเป็น ที่ปรึกษากลุ่ม • จัดประชุมให้ความรู้ในการทำ CQI 7 ครั้ง โดยสอนให้กลุ่มทำ กิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพตามใบงาน

3. ใบงานประกอบการทำกิจกรรม CQI มีทั้งหมด 8 ใบงานดังนี้ • ใบงานที่1 การวิเคราะห์การดำเนินงานของหน่วยงานตามนโยบายของโรงพยาบาล/ฝ่าย • ใบงานที่ 2 การคัดเลือกปัญหาโดยใช้เทคนิค Criteria Weighting • ใบงานที่ 3 กำหนดแผนการดำเนินงาน • ใบงานที่ 4 วิเคราะห์กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับปัญหา (Process Flow Chart)

4. ใบงานประกอบการทำกิจกรรม CQI มีทั้งหมด 8 ใบงานดังนี้ (ต่อ) • ใบงานที่ 5 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน • ใบงานที่6 การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาโดยใช้แผนภาพก้างปลา (Fishbone Diagram) / แผนภาพต้นไม้ (Tree Diagram) • ใบงานที่ 7 วิเคราะห์แนวทางและเลือกแนวทางการแก้ไขปัญหา • ใบงานที่ 8 ผลการดำเนินการแก้ไข

5. การทำกิจกรรม CQI • วิทยากรคุณภาพจะสอนให้กลุ่มทำกิจกรรมตามใบงานและจะนัดให้กลุ่มมานำเสนอผลงานในการประชุมครั้งต่อไป โดยระหว่างทำถ้ามีปัญหา/ข้อสงสัย สามารถปรึกษาที่ปรึกษาประจำกลุ่มหรือศูนย์พัฒนาคุณภาพได้ • หลังจากที่กลุ่มดำเนินงานครบตามใบงาน 8 ขั้นตอนวิทยากรคุณภาพจะไปเยี่ยมติดตาม ความก้าวหน้า ของกลุ่มที่หน้างานและให้คำแนะนำกลุ่มว่าต้องปรับปรุงแก้ไขเก็บข้อมูลเพิ่มอะไร • จัดให้กลุ่มมานำเสนอผลงานกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ (CQI) ในวันที่ 28 ตุลาคม 2552 มีกลุ่มพัฒนาคุณภาพมานำเสนอผลงานทั้งหมด 14 กลุ่ม

6. กลุ่มที่มานำเสนอผลงานกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ (CQI) ในวันที่ 28 ตุลาคม 2552

7. กลุ่มที่มานำเสนอผลงานกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ (CQI) ในวันที่ 28 ตุลาคม 2552 (ต่อ)

8. กลุ่มมานำเสนอผลงานกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ (CQI) ในวันที่ 28 ตุลาคม 2552 (ต่อ)

9. กลุ่มมานำเสนอผลงานกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ (CQI) ในวันที่ 28 ตุลาคม 2552 (ต่อ)

10. กลุ่มที่มานำเสนอผลงานกิจกรรมกลุ่มพัฒนาคุณภาพ (CQI) ในวันที่ 28 ตุลาคม 2552 (ต่อ)

11. ถ้าสนใจรายละเอียดผลงานใดเพิ่มเติมเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงาน สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ศูนย์พัฒนาคุณภาพนะคะ ขอบคุณค่ะ