Mål- och resultatstyrning

1. Mål- och resultatstyrning

2. MÅLSTYRNING – TYDLIG MODELL Politiskt styrd organisation VISION 2020: gemensam framtidsbild med Tornio KF-Inriktningar: Riktningen för 3 år framåt Nämnderna sätter Mål ett år framåt utifrån Inriktningarna Verksamheterna Åtar sig att uppfylla målen Ända ned på respektive medarbetare - Tydlig gränsdragning Politik – Verksamhet Planering , uppföljning och rapportering i IT Stödet Stratsys

3. KÄRNAN – IDEÈRNA Vad är vårat förhållningssätt , när vi gör vårt jobb (representerar Haparanda stad)? Vad är vårat gemensamma uppdrag? Hur ska jag vara som ledare? Hur ska jag vara som medarbetare? Värdegrund Varje medarbetare skapar kvalitet varje dag - Självkritisk till våra arbetsprocesser: Processbaserat arbetssätt (”Lean”) - Dialog med kund, synpunkter/klagomål till verksamheten Dialog med medborgare, förslag till politiken, debatt Ständiga förbättringar

6. Definiera mål: Sträva efter SMARTA - Mål • Specifika: Tydlighet i vad som ska uppnås • Mätbara: Har vi lyckats? Något att mäta målet mot (tid, kostnad, kvalitet, nöjdhet) • Accepterade: Delaktighet i framtagandet – kommunicerad, känd - motivation att jobba mot målet • Realistiska: Möjligt att nå målet - ska vara lätt att se möjligheten att nå fram • Tidsbundna: Tydlig start- och slutpunkt • BUN, 2 exempel: • Andelen med slutbetyg från gymnasieskolan skall vara minst 85% [2012] (– OK!) • Utveckla ett kvalitetssystem för att säkerställa en näringsrik mat och trivsam miljö (– Mindre OK!) • SN, 2 exempel: • Frisknärvaron bland anställda ska öka. För nämndens verksamhetsområde är målet att frisknärvaron skall uppgå till 96 % [2012] (– OK!) • En miljöplan för förvaltningen upprättas tillsammans med kommunens klimatstrateg (– Mindre OK!)

7. MÅL & RESULTATSTYRNING Resultat Resurser Ekonomi i ordning (grunden) och att vi har tydliga mål Måste kompletteras med att vi mäter om vi nått våra mål, resultat av det vi gör Kompletterar våra ekonomiska resultat med kvalitativa resultat (Nöjdhet, Brukarundersökningar…) Vad är det vi faktiskt åstadkommer för effekter/resultat Vi får resultat och analyserar dem, lär oss av det som funkar och förbättrar det som inte funkar 2012 ska kvalitetsmått kopplas mot mål Arbetet med resultat i verksamheterna hösten/vintern 2012-13 Vi kallar kvalitetsmåtten för Indikatorer Arbets-processer

8. STYRMODELLEN - INTERN KONTROLL Koll på att vi följer lagar och föreskrifter, egna riktlinjer/instruktioner/policys… ”Efterhandskontroll”, MEN också en förmåga att bedöma sårbarheten: risker och konsekvenser inom organisationen i förväg: Klarar vi av de mål som satts upp? Vilka risker finns att inte nå målen? Vilka konsekvenser kan riskerna orsaka? Kan vi påverka/förebygga riskerna? Vad ska prioriteras? Ger också snabb förmåga att ställa om.

9. Sammanfattning Tydliga politiska inriktningar och mål gör att vi vet VAD som ska göras… … och verksamheterna kan planera HUR detta ska göras och ÅTAR sig att uppfylla den politiska viljan… Vi genomför uppdragen med ett förhållningsätt som alltid har kunden / medborgaren i fokus, skapar bästa möjliga värde för dem Vi vill och tycker om att mäta våra resultat, för att detta ger oss verktyg för att förbättra oss där det krävs eller behövs