الشبكات الاجتماعية : مسائل قانونية في مجال الاعمال s

1. د. متى الاشقر جبور المرصد العربي للسلامة والامن في الفضاء السيبيري الشبكات الاجتماعية : مسائل قانونية في مجال الاعمالs

2. المسائل القانونية • المرصد العربي للسلامة والامن في الفضاء السيبيري • المسائل القانونية في مجال الاعمال

3. ما هي الشبكاتت الاجتماعية • عنصر منافسة

4. ماهية الشبكات الاجتماعية • يمكن تعريفها بالشبكة 2.0 • مجموعة من المواقع ترتكز الى مساهمة المستخدم والمحتوى الذي يساهم به • طبيعة فيروسية • خصائص اساسية • المشاركة • الجماعية • الشفافية • الاستقلالية • الديمومة • الانبثاق

5. Using social Media in business • عرض وتسويق المنتجات • ايجاد عاملين ومستخدمين • الحصول على آراء المستهلك • رقابة وادارة الاعلان • التواصل مع المستهلك • تقنيات تتبع ومعرفة اهتمامات المستخدمن للشبكات الاجتماعية (خلق اطياف للمستخدمين)

6. الشبكات الاجتماعية في العمل • توسيع وتطوير للآفاق - وسائل اتصالات جديدة • وعي اكبر • المخاطر القانونية: • دخول اطراف مختلفة ومتعددة: (المستهلك، ارضية الشبكة الاجتماعية، المسوقون المنضمون، ...) • جزء من الحملة الدعائيةمتروك للموقع وللمستخدم

7. ماذا يقول القانون؟ • قانون محلي • قانون اقليمي • قانون دولي

8. نماذج مسائل قانونية خاصة بالاعمال • مخالفة القوانين من حيث: - التشهير • منافسة غير مشروعة وممارسات احتيالية (كالاعلان الكاذب) • قوانين الاعلان • المراهنات والمسابقات • الامن والسلامة • الملكية الفكرية • الخصوصية

9. المخاطر القانونية: مسائل متداخلة • 1- تمثيل الشركة • 2- موجب احترام القوانين • 3- مسائل الملكية الفكرية • 4- مسائل الاستخدام والتوظيف • 5- مسائل خاصة بنشاطات التسويق

10. مسائل تعاقدية • من يلزم الشركة؟ او المؤسسة؟ - وضع ملف خاص لاهداف الاتصال واضافة الاصدقاء - حماية الخصوصية هي الاساس فيما يتعلق ببعض البيانات • مسؤولية عن الاستخدام غير المشروع • المخاطر: عدم امكانية مناقشة البنود

11. الالتزام بالقوانين • احترام البنود الخاصة باستخدام الشبكات الاجتماعية -البريد غير المرغوب فيه - مخالفات الملكية الفكرية • الخصوصية • تورط المستخدم في الاعلانات • وقف الاشتراك في الشبكة • منع المعلن من تنظيم حملات دعائية مستقبلية • التبليغ • تعليق او سحب المحتوى المخالف للقانون

12. الملكية الفكرية • العلامات التجارية والملكية الفكرية - على مواقع اشخاص ثالثين - على مواقع الشركة الخاصة

13. مسائل الاستخدام • مراقبة استعمال الشبكات الاجتماعية - التعليقات السلبية على المنافسين - التعليقات الايجابية على الشركة - سياسات استخدام المدونات والمواقع الاخبارية والشبكات الاجتماعية ... • الاعتداءات على الخصوصية • مخالفة قانون العمل والحريات التي يقرها

14. مخاطر التسويق • الاعلانات • المراهنات، المنافسات، والعروض • المحتوى الذي يحمله المستخدم • الدعم والشهادات

15. الاعلان والتسويق • حملات الدعاية والتسويق • المسوقون الذين يمثلون اشخاصا ثالثين بالنسبة للشركة او منضمين - اتفاق التعريف والتمثيل • ضمان المسؤولية • ادارة ممارسات الاشخاص الثالثين • بنود الخصوصية والسرية

16. الاعلان والتسويق-2 • المراسلات البريدية والنصوص الخاصة بالاتصال • التسويق عبر الهاتف • البريد غير المرغوب فيه • الرسائل النصية

17. الخصوصية في الاعلانات والدعاية • اختراق البيانات • موجبات السلامة • سياسة الخصوصية • انتباه خاص للمسائل الخاصة بالتواجد في الفضاء السيبيري: الخصوصية، الامان، والاعلان • الممارسات الخاصة بالسلوك الاعلاني

18. الشهادات والموافقات (التظهير) • الموافقات والشهادات: شفافية ومصداقية - المدونون - الرسائل المدعومة sponsored messages - الموظفون • قواعد خاصة بالشهادات والموافقات لمنع الممارسات المضللة والكاذبة • (deceptive online endorsement practices )

19. المراهنات • اليانصيب واللوتو غير المشروع • قوانين حماية المستهلك • قوانين الخصوصية

20. المحتوى الذي يضخه المستخدم • الشبكات الاجتماعية: دمج للمحتوى الذي يضخه المستخدم • الاهمية: مصداقية، نشر، توزيع، خلق علاقة قوية بالمنتج،.... • مخاطر التورط في مسؤولية قانونية • بنود استخدام الشبكات: شروط خاصة للمحتوى الذي يضخه المستخدم • - بنود المسؤولية Disclaimer • تجنب المسؤولية عن مخالفات الاشخاص الثالثين للقوانين ولاسيما الملكية الفكرية

21. ادارة المحتوى الذي يضخه المستخدم • مراقبة ومسح المحتوى الذي يضخه المستخدم • وضع شروط خاصة بنشر المحتوى وبنود مسؤولية • ـأمين البيانات الخاصة وضمانة سلامتها كما احترام الخصوصية - حماية غير البالغين والاطفال • تأمين حماية معقولة

22. النتيجة • الامن القانوني ليس اختياريا • الحقوق والموجبات • حماية الشركة وحماية النفس - على المواقع الخاصة بجهة ثالثة - على مواقع الشركة 1- المستخدمين 2- الجهات الثالثة

23. ما لا بد منه • اعتماد سياسة • اعتماد سياية مكتوبة واضحة خاصة بالشبكات الاجتماعية - السرية - منع الكلام المسيء والنميمة • الاحتفاظ بسجل خاص لاستخدام الشبكات الاجتماعية • انتباه خاص لقوانين العمل والعلاقة مع المستخدمين • اللجوء الى خدمات المتابعة والملاحقة (حماية الاسم والعلامة التجارية)

24. بنود الاستخدام • - منع الاستخدام غير الشرعي بصورة عامة • - تحديد بعض التصرفات الممنوعة او غير الشرعية (التشهير، الاعتداء على الملكية الفكرية، الاعتداء على الخصوصية...) • - الاعلان عن عدم المسؤولية فيما يتعلق بما ينشره او يوزعه الاشخاص الثالثين، لاسيما المستخدم

25. ممارسات فضلى في ادارة المحتوى • استشارات قانونية • مراجعة بنود عقد الاستخدام كجزء اساس من كلفة استخدام اي شبكة • استخدام مراقب • تحديد المسؤولية في داخل الشركة • استجابة سريعة لطلب المحو والالغاء والتصحيح

26. شكرا • moacja@ul.edu.lb