Cambio, poder, tensión y conflicto

1. Cambio, poder, tensión y conflicto Dirección General - Unidad Nº 1 MBA. Guido L. Curletto. Agosto 2011

2. Con el tiempo las organizaciones adquieren identidad, rasgos que se repiten y la distinguen (son las mismas), pero también, siempre algo está cambiando (son distintas),es decir que se reiteran y se reforman permanentemente, son dinámicas, cambian. Bibliografía básica “Gestión de la complejidad en las organizaciones” Jorge Etkin Edit. Granica 2005

3. Actitudes frente al cambio y comportamiento resultante

4. Paradigma de la complejidad vs. Paradigma de la simplicidad

5. Enfoques del cambio Perspectiva Racional- Técnica Perspectiva Estructural Organización Posible: Cambio continuo y recurrente Equilibrios transitorios Relaciones interpersonales: Poder, tensión y conflicto (naturales) Organización Deseada: • Planes • Hechos y acciones • Controles • Desvíos (problemas de planif. o ejecución) • Ajustes técnico- administrativos

6. Enfoques del cambio Perspectiva Racional- Técnica Perspectiva Estructural Poder: Paradigma: Empresa como Mecanismo Empresa como Organismo Aprendizaje Adaptativo Aprendizaje Adaptativo Unidad Nº 4

7. Poder Perspectiva Racional- Técnica Perspectiva Estructural • La configuración del poder es un recurso para modelar las relaciones internas • La instalación del un criterio de “orden” implica la existencia de criterios dominantes que atraviesan la organización (las políticas , cuestiones de estado, etc.) • El poder impone transversalmente sus criterios válidos de eficiencia, viabilidad económica y factibilidad financiera. • Se Privilegia el pragmatismo y la urgencia. • La factibilidad financiera es excluyente. • Los conflictos son problemas de planificación y coordinación, desvíos, se trabaja sobre los efectos- no sobre las causas, • Se fomenta la competencia • interna, hay recompensas y castigos.

8. Bases o Formas de ejercicio del PODER

9. Fuentes del PODER

10. Tensión y Conflicto

11. Tensión Laboral:Respuesta adaptativa, mediada pordiferencias individuales o procesos psicológicos, que es consecuencia de una acción, acontecimiento o situación externa, que impone cargas psicológicas o físicas excesivas a una persona + - Estrés malo Estresores obstáculo • Estrés bueno • Estresores desafío

12. Causas de Tensión (Estresores )

13. Estresores Organizacionales

14. Condiciones antecedentes Condiciones desencadenantes Diferenciación de Actividades Percepción de incompatibilidad de objetivos CONFLICTO Resultados Recursos Compartidos Percepción de oportunidad de interferencia Actividades Interdependientes

15. Nivel de CONFLICTO Macro INTERACTIVOS Micro

16. Resolución del conflicto Parte A Perder Ganar Parte B Perder Ganar

17. 1978 – Se reúnen académicos de las Universidades de Boston Modelo de Harvard Modelo adaptable a todo tipo de negociación Desarrolló el concepto de "negociación basada en intereses” El proceso enfatiza el “Ganar – Ganar” Dr. Roger Fisher

18. Las Personas Los Intereses Las Opciones Los Criterios Modelo de Harvard Los 4 Elementos Separe las personasdel problema Intereses y no Posiciones Invente opciones de mutuo beneficio Usar criterios objetivos

19. Muchas Gracias por su atención