賈伯斯的 14 堂領導課

1. 賈伯斯的14堂領導課 東吳企碩 :企業管理研討小組報告 蔣憲綱01753023 郭軍男01753014 黃麗珥01753027 陳紹佩01753032 林瓊茹01753008

2. 前 言 (1/2) 賈伯斯簡介： 1955年出生於美國舊金山。 1976年在自家車庫創立蘋果電腦，製造出世界上第一台PC-蘋果一號。 1983年邀請百事可樂公司的約翰．史考力擔任執行長。 1984年首台麥金塔電腦推出，蘋果打出電視廣告，引起很大的迴響。 1985年電腦業普遍蕭條，賈伯斯被趕出蘋果。 同年以700萬美元創立NeXT電腦公司，NeXT平台雖擁有先進的創新技術，因價格過高，未能流行。 圖片來源： http://photo.pchome.com.tw/isabellew/131804887621 2

3. 前 言 (2/2) 1986年以1,000萬元買入皮克斯(Pixar)，1995年 推出全球首部3D立體動畫電影《玩具總動員》。 (2006年賣給迪士尼74億美元) 1996年蘋果收購NeXT，請回賈伯斯。 1997年賈伯斯重掌蘋果電腦大權。 2007年蘋果推出自有設計的iPhone，之後陸續推出，每次皆引起市場極大的轟動與熱潮。 2010年發表了iPad平板電腦，更為平板電腦市場帶來全新的局面。 2011年賈伯斯辭去蘋果公司執行長，由原營運長提姆．庫克為新任執行長，同年10月4日推出iPhone 4S，次日賈伯斯因胰臟癌併發呼吸衰竭逝世。 3

4. 領導風格與啟示 • 賈伯斯是一個：展現熱情、盡心竭力的人。 • 情緒化、急躁、缺乏耐性的人。 • 待人不留情面的人。 • 賈伯斯曾說他和他的團隊在一起做了很棒的事。 • 賈伯斯是趨勢觀察者、藝術家及行銷者。 • 賈伯斯最重要的創作(真正的啟示)：打造一個歷久不衰的公司，比生產出色的產品困難的多，也重要的多。 • 1997年，蘋果「不同凡響」廣告 • ：「唯有瘋狂到認為自己能改變 • 世界的人，才能改變世界。」 圖片來源： http://forum.originvision.com/?tag=steve-jobs 4

5. 第1堂課　專注 蘋果公司在1997年非常危急時請回賈伯斯，賈伯斯將正在研發的各類項目砍掉，只保留幾項業務，他的原則就是Focus。 蘋果的核心競爭力  決定不做什麼 決定做什麼 鼓勵創意而不照單全收。 (拿掉他認為愚蠢的想法，專注幾項產品，要讓 蘋果重新站起來，就必須集中精力做好真正能 夠把創意變成熱賣產品。) 忠告敵對公司Google：「現在你什麼都做，沒有重點，你應該想想專注在哪五種產品上面，把其餘的都剔除，因為它會使你推出尚可、卻不出色的產品。」 一樣重要。 5

6. 第2堂課　簡化 賈伯斯除了有如禪定般專注的能力，也具備將事情簡化的能力，即聚焦在它們的精髓上。 「簡單是繁複細膩的極致」蘋果第一本行銷小冊這麼寫著。 賈伯斯想要的簡單，不只忽略複雜，更來自征服複雜，因此在追求深層簡單，非膚淺簡單。 要達到真正的簡單，必須探究更深層的部分。 賈伯斯在設計iPod介面那段期間，每次開會都試著找到消除的方法。他堅持只要三次鍵，就能得到他想要的東西。 圖片來源： http://hshieh.blogspot.tw/2011/10/blog-post_2036.html 6

7. 第3堂課　全程負責 賈伯斯帶領的蘋果在乎顧客體驗每一個環節，並對使用者的體驗負全程責任。 賈伯斯想要負責照顧的「全機」，源於控制一切的個性、追求完美及生產優雅產品的熱情。 賈伯斯的做法或許不能為公司帶進最多短期利潤，但打造出驚人的產品，能讓使用者享受愉快的體驗。 7

8. 第4堂課 落後就躍進並超前 iMAC無法燒錄音樂光碟，而潮流是大家自己燒光碟。 iTunes從原先的音樂撥放程式轉變為可買音樂的媒介，隨著iphone問世後， iTunes更搖身一變成為多功能管理程式。 8

9. 第5堂課 產品比策略優先 產品研發創新比銷售還重要。 創新產品：iMAC、POWERBOOK，然後是iPOD 、iPHONE和iPAD。 9

10. 第6堂課 別盲從焦點團體 NOKIA：科技始終來自於人性。 深入關切顧客想要什麼和不斷問他們想要什麼，這兩者大不相同。 iPOD問世。 10

11. 第7堂課 扭曲現實 • 賈伯斯常常逼人去做不可能辦到的事，這種管理方式稱為『現實扭曲力場』。 • 他說:『人之所以能完成不可能的事，正因為你不知道那是不可能的』。 • 他慣於以二分法看待一切；非好即壞。 • 當他認為『要這樣做』時；無人能擋。 圖片來源:http://www.hk-android.info/wp-content/uploads/2011/12/apple-.jpg

12. 第８堂課　傳達印象 賈伯斯早期的導師麥克，馬庫拉，在1979年寫了一份備忘錄給他。督促他遵遁三個原則。 • 第一個原則是『同理心』。 • 第二個原則是『專注』。 • 第三個原則是『傳達印象』。

13. 第９堂課　力求完美 • 賈伯斯幾乎在開發每種產品的期間，到了某個時點，總是會『按下暫停鍵』，重新考量設計，只因為他覺得不夠完美。 • 他在iPhone和iPad的設計上，也發生類似的情形。 • 賈伯斯甚至在看不到的零件，也展現力求完美的精神。真正的木匠，即使在櫥櫃靠牆的背面，也會用上好的木材。 資料來源http://blog.laptopmag.com/wpress/wp-content/uploads/2010/09/I-heart-apple.jpg

14. 第10堂課　只容忍A級人才 • 要人才不要蠢才 拒絕跟笨蛋共事。 • 你一旦雇用了一個Ｂ級員工，他就會開始把其他Ｂ級和Ｃ級的人給帶進來。」賈伯斯深信，優秀的工程師能衍生出大量的人才，因此蘋果提供獎勵計畫，鼓勵員工多推薦他們認識的優秀人才，到蘋果工作。 • 網羅人才迫不及待 最高標準禮遇對方。

15. 第11堂課　面對面接觸 • 不按牌理出牌 • 天馬行空會談 • 醞釀各式各樣的構想 • 激發無限想像創意 • 神奇的力量

16. 第12堂課　兼顧大方向與小節 • 渴望構思總攬全局的大策略，同時也專注於最細微的設計層面。 • 「數位中樞」 • 「中樞」走向雲端 • 規畫宏觀願景，也操心iMac內部螺絲形狀及顏色。 圖片來源:http://www.leiphone.com/

17. 第13堂課 融合人文與科學 • 未來要擁有創意優勢，需兼具人文和科學 • 蘋果成功之道其一：人性界面 把人性帶入冰冷的電腦軟體和硬體內，抓住人們心底深層的需求，在講求理性邏輯的科技產業中，蘋果格外顯眼且獨樹一格。 『It's in Apple's DNA, that technology alone is not enough. It's technology married with liberal arts, married with the humanities, that yields us the result that makes our heart sink. 』On March, 2011 iPad 2 圖片來源http://www.apple.com/environment/

18. 人文可以釋放科學家的想像力！ • 科學求真，研究邏輯證據與科學理性。人文求善，講求信仰與信念與藝術哲學。 • 愛因斯坦「想像力是一切」科學可以影響一個人，做科學應像人文學家一樣，看別人未看到的，感覺到別人沒有感覺到的。 圖片來源：http://www.civictaipei.org/

19. 第14堂 求知若渴，虛心若愚 • 時間有限，所以不要浪費時間為別人而活。不要為教條所困。不要讓他人的吵雜意見淹沒了你內在的聲音。最重要的，要有勇氣去追隨自己的內心與直覺。2005 年史丹佛大學 圖片來源http://www.tumblr.com/tagged/stay-hungry-stay-foolish

20. 14 複習賈伯斯的14堂領導課 專注 簡化 全程負責 產品比 利潤優先 落後就躍進 並超前 別盲從 焦點團體 扭曲現實 傳達印象 力求完美 面對面接觸 只容忍A級人才 兼顧大方向與小節 融合人文與科學 求知若渴，虛心若愚

21. 結論 不同凡想THINK DIFFERENT http://www.youtube.com/watch?v=GEPhLqwKo6g&feature=player_embedded 向那些瘋狂的傢伙們致敬，他們特立獨行， 桀驁不馴，他們惹事生非，格格不入， 他們用與眾不同的眼光看待事物，不喜墨守成規， 也不願安於現狀。你可引用或反對他們， 頌揚或詆毀他們，但唯獨不能漠視他們。 因為他們改變了事物。推動人類向前發展。 雖然有些人認為他們是瘋子，我們看到的卻是天才。 因為只有瘋狂到自認為能改變世界的人， 才能真正地改變世界。

22. 5項改變，讓蘋果不酷了?! 資料來源:商周1309期 2012.12

23. 你印象中那個叛逆、特立獨行的 蘋果正在轉型，可能風華再現， 也可能終將消失不再。

24. 謝謝聆聽! 東吳企碩 :企業管理研討小組報告 蔣憲綱01753023 郭軍男01753014 黃麗珥01753027 陳紹佩01753032 林瓊茹01753008