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Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste

Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste. ... z.Zt. besteht das MD-Team aus 35 Mitarbeitern. MD Schulung & Beratung GmbH. MD Hardware & Service GmbH. Hardware Schulung DATEV Internet Programmierung IT- Dienstleistungen. MD Ausgangssituation. 21 Mitarbeiter  11 Arbeitsgänge

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  1. Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste

  2. ... z.Zt. besteht das MD-Team aus 35 Mitarbeitern MD Schulung & Beratung GmbH MD Hardware & Service GmbH HardwareSchulungDATEVInternetProgrammierungIT- Dienstleistungen

  3. MD Ausgangssituation 21 Mitarbeiter  11 Arbeitsgänge 231 Arbeitsgänge  Tag 1155 Arbeitsgänge  Woche 4.620 Arbeitsgänge  Monat 55.440 Arbeitsgänge  Jahr

  4. MD-Lösung: „MD-WPS“ WB SB

  5. Problem: Der Techniker muss zum ersten Mal zum größeren Netzwerkkunden. Der eigentlich zuständige Techniker ist krank oder hat Urlaub UTM

  6. Problem: Projektplanung Dienstleistung geplant 30 Stunden während der Installation fallen diverse Mehrarbeiten an tatsächlich 68,5 Stunden Kunde muss informiert werden Stahlbau Müller

  7. Effizienzüberprüfung der Wartungsverträge

  8. Besonderer Service für Wartungs-/ Netzwerkkunden

  9. Offene Aufträge ... Welche Positionen wurden noch nicht bearbeitet Stundenbilanz Durchlaufliste Berechenbare Aufträge ... ganz wichtig für uns ! Was wurde erledigt und noch nicht berechnet ... Übersicht über die Gesamtstunden der Werkstatt ... wie effizient ist der Durchlauf der Aufträge Die Controllingmöglichkeiten werden Sie begeistern Prämierung Weitere Controlling- möglichkeiten

  10. Verknüpfung WPS - MKS

  11. Bisheriges MD-Ergebnis durch „MD-WPS“(Einsatz 5 Jahre) Werkstattdienstleistung in 2003/2004/2005/2006 +47%/+45%/+7%/+8% Reparaturdurchlauf (Früher 15 Tage /Planung 4 Tage) 2 Tage Rechnungsdurchlauf (Früher 35 Tage/Planung 9 Tage) 6 Tage Liquiditätserhöhung in 2003/2004/2005/2006 + 35.000/+ 40.000 € + 10.000/+ 8.000 € Kundenzufriedenheit +++++ Technikermotivation +++++

  12. Argumente der letzten 4 Jahre Gegenargumente: • Keine Rechnungen • Ein System Fakten und Tatsachen: • Ergebnissteigerung > 100 % bei gleicher Mitarbeiterzahl • Auslastung der Techniker von 70 – 80 % • Mehrarbeit pro Rechnung ca. 10-15 Sekunden  kein Thema • Permanente Online-Nutzung der webbasierten Daten durch Techniker und Kunden • Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter oder Aushilfen ca. 5 Minuten • Ratingbeurteilung durch Banken 1A durch perfektes Controlling aller Dienstleistungen • monatl. Mietkosten 49 €  jederzeit kündbar  kein Risiko

  13. Keine Lizenzgebühren • Keine notwendigen Hard- und Softwareinvestitionen • Nutzung für beliebig viele User MD –WPS– Der Einstieg fällt nicht schwer Einführungspreis MD-WPS (netto) 2.580 € Mietpreis Grundmodul : Miete 49 € Einweisung (+Anfahrt) 650 € Tag Online-Einweisung 75 € Std. Ergänzende WPS-Module MD-WPS Personalmodul 300 €MD-WPS Gerätewartungsmodul 250 €MD-WPS PC-Wartungsmodul 400 €MD-WPS Marketingmodul 550 € Servicevertrag (System-Updates, Hotline) Wahlweise vorkonfigurierter Server 750 €oder Serverinstallation vor Ort nach Aufwand

  14. Fazit:Wer kein effizientes Controllinginstrument für seine Dienstleistungen hat, bekommt ohne Risiko und geringem Investitionsaufwand mit MD-WPS das perfekte Werkzeug !

  15. Auswertungen Beurteilung/Beteiligung Der Mittelwert des Vorjahres bildet die Grundlage für den Zielwert des aktuellen Jahres. Ist dieser Zielwert erreicht – wird von dem Überschuss vierteljährlich 30 % an den Techniker gezahlt

  16. 146,25 Stunden sind bereits erledigt aber noch nicht berechnet

  17. Problem: Techniker scheidet aus. Bei welchen Kunden war der Techniker im Einsatz? MA- Übersicht

  18. Lieferanten ... wie ist die Qualität der Reparaturabwicklung der Lieferanten? reine Auftragszeiten Wartung ... Welche Tätigkeiten wurden auftragsbezogen verbucht ... „lohnen“ sich die abgeschlossenen Wartungsaufträge? Die Controllingmöglichkeiten werden Sie begeistern

  19. Wunsch MD-Geschäftsleitung: Beteiligung der Technik am Erfolg/Misserfolg der Firma Die folgenden Solldaten wurden mit den Technikern abgestimmt: Reparaturdurchlauf 4 Tage Reparaturberechnung 9 Tage Dokumentation je Techniker 7 Std. pro Tag Offene Reparaturaufträge < 40 Reparaturaufträge Durchlaufliste Prämierung

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