الحوكمة الالكترونية برنامج التدريب الوطني الوحدة الرابعة تطبيق الحوكمة الالكترونية

1. الحوكمة الالكترونية برنامج التدريب الوطني الوحدة الرابعة تطبيق الحوكمة الالكترونية

2. تطبيق الحوكمة الالكترونية • اهداف وحدةتطبيق الحوكمة الالكترونية • التعرف على خبرات اعادة هندسة اجراءات عمليات الاعمال • التعرف على الخدمات الالكترونية و معمارية الخدمات الموجهة SOA • التعرف على اطار التخاطب البيني • التعرف على كيفية بناء تعاون مشترك بين المؤسسات • التعرف على قابلية الاستخدام للخدمات الالكترونية • التعرف على المبادئ الاساسية لسياسات الامن • التعرف على المبادئ الاساسية لسياسة الخصوصية • التعرف على خبرات اعادة هندسة عمليات الاعمال BPR في الادارات العامة • مثال واقعي: كيفية تكييف نظرية اعادة هندسة عمليات الأعمال BPR في الادارة العامة

3. المنهج الشامل للحوكمة الالكترونية تتكون الحوكمة الالكترونية من مجموعة من الأفراد (النظام الاجتماعي)، يقومون باستخدام الادوات والتقنيات والمعارف(النظام التقني) لانتاج الخدمات العامه التي تقيمها الدوائر الحكومية (خارج الحوكمة الالكترونية). الحوكمةالالكترونية متعددة التخصصات في طبيعتها.

4. مشاريع التكنولوجيا ليست اكثر او اقل من جزء من مجموعة اساسية لبرامج التغيير, و هي ليست اكثر من مواصفات تقنية (مشاريع تكنولوجيا المعلومات) الجمعية البريطانية للكومبيوتر, في نقاش فكر القيادة 16- 3-2005(BSC, 2005).

5. التطبيق • تطبيق برنامج التغيير يعني جيدا كيف ترتبط التطلعات المجتمعية لإعمال آليات تتسم بالكفاءة والفعالية (هجرن 1982:302) • مطوري النظام غالبا ما تفسر "التطبيق" بمعنى "ترميز البرمجيات"، وهذه واحدة من الالتباسات العديدة غير منضبطة

6. مسار العمل • اعادة هندسة العمليات و ادارة التغيير في الحوكمة الالكترونية • تعريف وضع اولويات مشاريع الحوكمة الالكترونية • الترتيب, التوقيت و تحديد اولويات الانجاز • العمليات: حجر الاساس و الاعتبارات • تطبيق مشروع رائد بتكنولوجيا المعلومات -الاستعدادات في المؤسسة -الاستعدادات التقنية

7. )TOGAFمعمارية المؤسسات ( معمارية الأعمال معالجة عمليات الأعمال والمؤسسات والأفراد معمارية التطبيقات (الخدمات) معمارية البيانات (البيانات والمعلومات) معمارية التكنولوجيا (أجهزةوبرمجيات وشبكات)

8. إعادة هندسة عمليات الأعمالBusiness Process re-Engneering(BPR) اعادة هندسة عمليات الأعمال(BPR)هو النهج الاداري لادارة التغيير

9. إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) من أهم خصاص إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR): • التركيز على العمليات: التركيز الواضح على اعادة هندسة عمليات الاعمال (BPR) و التقليل من المحتوى غير المتضمن قيمة مضافةلها. • التركيز على عمليات العملاء: في اعادة تصميم العمليات,المعيار الرئيسي هو تحديد فائدة العميل وما هو ليس ذي فائدة للعميل, السؤال اذا كانت العملية ضرورية في نهج اعادة هندسة عمليات الاعمال (BPR) • التقليل من الوثائق الورقية التي تتضمن العملية هي عادة ما تكون الهدف في اعادة هندسة عمليات الاعمال BPR)) • مقياس التحسين: مقارنة مع فلسفات إدارية أخرى، إعادة هندسة عمليات الأعمال(BPR) يجب ان يترافق مع تحسين الاداء الذي لا يعني بالضرورة تغيير جذري، ولكن يعني أن الهدف هو التحسين في وقت قصير نسبيا (وفي النهاية اعادة تحديد الاستراتيجية). وقد تسير عملية التحسين عبر خطوات تدريجية • دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: تمكين التكنولوجيا • تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لها دورا رئيسيا:ليس فقط للأنشطة المعاد تصميمها اليا او لتحسين الاتصالات بين الوحدات التنظيمية ولكن أيضا في المراحل السابقة.

10. إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) وضع المؤسسة المستقبلي الفعلي القابلية المخطط مقاومة التغيير وضع المؤسسة الحالي موقع الستراتيجية

11. (BPR) إعادة هندسة عمليات الأعمال • تؤكد العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإعادة هندسة عمليات الأعمال وما تتضمنه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من مشاكل متصلة بالتغيرات المتسارعة فيها على أهمية تدريب الموظفين على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإيلاء أهمية قصوى لإعادة هندسة العمليات • وينطوي ذلك على أهمية إدارة الموارد البشرية في التدخل في إعادة هندسة عمليات الأعمال. وأهمية خلق توافق واسع النطاق تجاه هذا التدخل الحاسم لنجاح المشروع ذاته . وذلك هو سبب الحاجة الى خلق بيئة ملائمة في المؤسسة المعنية، من أجل تعريف جميع الموظفين المعنيين بأهداف العملية، وضمان توفير التدريب الكافي لتجنب الرفض للطرق المستحدثة في العمل

12. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( • إمكانيات تطبيق إعادة الهندسة عالية جدا في القطاع العام . • كطريقة منهجية موجهة يمكن أن تكون مفيدة جدا: لإعادة تصميم الأنشطة بدءا من العميل الذي يمثل في الحقيقة أهمية مركزية للادارات العامة • ا إعادة تصميم الأنشطة، استنادا الى القيم المضافة يمثل أداة فعالة لاعادة تنظيم الإدارات العامة • لكن التعقيد في الادارات العامة في جميع حالاته، ربما يجعل من مداخلات اعادة هندسة العمليات أكثر صعوبة مما في القطاع الخاص.

13. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( العوامل الحاسمة لنجاح المشروع: • نشر ثقافة ما تعنيه إعادة هندسة عمليات الأعمال والفرص والمخاطر التي تنطوي عليها يمكن ان يكون سوء الفهم حول إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) سببا في الفشل الذريع. • استخدام قوة تحليل التكلفة والمنفعة، مع التركيز على العوائد الاقتصادية والمادية أيضا. • تولي اهتماما خاصا للتأكد من الانسجام مع القوانين التي تنظم العمليات الأدارية واعادة الهندسة.

14. ) في الادارات العامةBPR)إعادة هندسة عمليات الأعمال العوامل الحرجة في اعادة هندسة عمليات الاعمال : • ضبط جدول زمني واضح المعالم مع دلالات لتقييم مدى التقدم، والمخاطر لمشاريع الادارات العامة لتجنب ركود المشاريع مع مايتضمنه من ارتفاع التكاليف. • حيث ان المؤسسات العامة لا يمكنها إعادة هندسة عملية معينة من خلال المحاولة والخطأ كما يحدث أحيانا في القطاع الخاص وخاصة بسبب ارتفاع التكاليف الاجتماعية والمشاكل الإجتماعية و السياسية، فمن المهم جدا في إعادة الهندسة بذل الجهود لاستخدام المحاكاةاوالمشاريع الرائدة .

15. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( وقد أدت الصعوبات الكبيرة المتعلقة بإدخال باعادة هندسة عمليات الأعمال في الإدارات العامة إلى تحديد ثلاثة مستويات عمل لتدخلات هندسة عمليات الاعمال: • عملية التحسين • اعادة هندسة العمليات • التغيير المؤسسي

16. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( عملية التحسين هذا هو المستوى الأدنى من التدخل. ويتكون من تحسين جزء من العملية الأساسية الذي يقع ضمن وحدة تنظيمية معينة (عادة ما "المكتب"). أهداف التدخلات هي : ترشيد العمل من خلال تقييم القيمة المضافة للأنشطة، والقضاء على الازدواجية، والحد من الوقت المستغرق في الإنتاجية، وخفض في عدد من الاستثناءات، وتوحيد الأنشطة . وهذا المستوى من التدخلات لديه أقل تأثير على كفاءة وفعالية المؤسسة . على الجانب الآخر، فهي أكثر التدخلات الممكنة. وبخاصة التركيز حصرا على العمليات التي نفذت بالكامل داخل وحدة تنظيمية تتيح تخطي الكثير من المشاكل التي تحدث في مداخلات إعادة الهندسة.

17. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( اعادة هندسة العمليات في هذه الحالة فان العملية يتم اعادة تصميمها تماما. مما يؤدي الى إزدياد أثر التطوير، أسوة بمخاطر وصعوبات التنفيذ.

18. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( التغيير المؤسسي وهي أعلى مستويات التطبيق في إعادة هندسة عمليات الأعمال في الإدارة العامة. في هذه الحالة الهدف هو إعادة تصميم جميع العمليات "الأساسية"، لإدخال تغييرات إدارية من أجل التوصل إلى وضع منظور قائم على العمليات ولم يكن هناك سوى عدد قليل من حالات إعادة الهندسة من هذا المستوى. مثال على ذلك وزارة الدفاع في الولايات المتحدة ، وإعادة تصميم كاملة لخدمات المواقع للمواطنين والمقيمين في هولندا، وإعادة تنظيم إجراءات التخليص الجمركي للجمارك في سنغافورة.

19. ) في الادارات العامةBPRإعادة هندسة عمليات الأعمال ( النهج المقترح وهناك علاقات أساسية بين المستويات الثلاثة . ولاسيما الخصائص التنظيمية للإدارات العامة التي تقترح البدء من المستويات الدنيا ثم الصعود إلى ماهو أعلى منها .. الخصائص التي نشير إليها ذات طابع تنظيمي صارم كذلك، فيما يتعلق بالهيكل التنظيمي للموظفين . النهج المقترح هو الاستمرار في اعادة هندسة عمليات الاعمال من خلال تدخلات متتالية، بدءا من عملية واحدة ذات اهمية لاعتبارات في الإدارة العامة، وخلق بيئة ملائمة للمزيد من التغيرات الجذرية

20. عملية إعادة هندسة الأعمال (BPR)في الإدارات العامة التدخل النموذجي • ادخال حوسبة سير العمل workflow(أتمتة المكاتب) ، وربط جميع الوحدات التشغيلية ووحدات اتخاذ القرارات من خلال شبكة ، حيث ان الربط الألكتروني للدوائر والوحدات يقلل من عدد مرات التكرار لعمليات وأنشطة التشغيل ، ويؤدي ذلك إلى سرعة تداول الوثائق ،عبر الأرتباط المشترك في الشبكة . • إدخال النماذج المشتركة (موحد) للأنشطة المتكررة لتقليل أعباء العمل المرتبطة لكل مهمة، وتقليل مستوى الكفاءات اللازمة لتنفيذها بدلا من كل مهمة . • التدخلات المؤسسية، مثل تحويل الأنشطة بين الوحدات المختلفة لتخفيض أعباء العمل، استخدام الموارد وزيادة التخصص. وهذه الطريقة تمكن من تحرير بعض الموارد البشرية ، التي يمكن تخصيصها لأعمال أخرى.هذا التدخل متعلق بالنشاطات المتخصصة . • تركيز النشاطات، من خلال الجمع ما بين وحدتين تنظيميتين. التداخل المركز على الارجح يؤدي الى خلق التأزر، وتقوية التنسيق والمساعدة في تطوير الكفاءات.

21. في الإدارات العامة(BPR) عملية إعادة هندسة الأعمال حاول دائما • فهم الخصائص الرئيسية للعمليات المراد هندستها، مع الاخذ بعين الاعتبار الموارد البشرية المعنية، التكنولوجيا المستخدمة ، وخصائص المؤسسة. • تحديد النقطة الحرجة في العملية ، وذلك لاهميته في تحديد الحلول البديلة الممكنة التي يتم تقييمها في تطوير اعادة تصميم العمليات. • خطط العمليات من خلال استخدام ادوات اعادة هندسة عمليات الاعمال، من أجل السماح لمحاكاةحلول عمليات بديلة يتم تقييمها في تطوير اعادة تصميم العمليات.

22. في الإدارات العامة (BPR) عملية إعادة هندسة الأعمال توصيات لتدخل ناجح • توفير بيئة ملائمة واتفاق واسع على الأهداف المرجوة، سواء من جانب المديرين والأداريين والمستويات المتوسطة مسألة أساسية . • إشراك موظفي المكاتب والكتبة منذ البداية . • البدء بمشروع رائد ومن ثم شمول كامل العملية ليكون وسيلة جيدة للتوصل إلى توافق الآراء وبناء ثقافة التحسين ، والذي من شانه بناء اساس لتدخلات أوسع في التغييرات المؤسسية . • يمكن الحصول على هذا بصفة خاصة من خلال العمل على العناصر البشرية واستخدام التدريب لمرافقة التدخلات في إعادة الهندسة.

23. ) في الادارات العامةBPR) عملية إعادة هندسة الأعمال توصيات للتدخل الناجح (infodev) • التخطيط بعناية وبساطة وتوحيد العمليات قبل وضعها على الانترنت. • عدم القيام باتمتمة العمليات عديمة الكفاءة، قم بالتخلص منها. • الاستجابة للاحتياجات المحلية -- الاعتماد على أفكار أولئك الذين سيستخدمون النظام , وحشد الدعم. • حاول أن تركز على المشاريع من وجهة نظر المستخدم. • تقليص المقاومة من موظفي الخدمة المدنية من خلال التدريب والحوافز لدعم الإصلاح. • ضرورة ضمان الالتزام بالموارد على المدى الطويل.

24. BPR Case Study • مثال دراسي لاعادة هندسة عمليات الاعمال(BPR ) SCC SChematicمخطط مفتاح معالجة السيرة الذاتية للمتقدم معالجة عرض العمل عملية المطابقة عملية الاستعلام تخفيف العرض برنامج مقرر التغذية الراجعة اعادة هندسة عمليات خدمات العمل كاتالونيا

25. إعادة عمليات الاعمال(BPR) و معمارية الخدمات الموجهة (SOA) إدارة عمليات الاعمال(BPM – Business Process Management) إدارة عمليات الاعمالBPM غير منهجية، مجموعة من الأدوات التي تمكن الشركات لتحديد العمليات التجارية خطوة بخطوة. وتساعد إدارة عمليات الأعمال المؤسسات حول كيفية تحديد ونمذجة وتطوير ونشر وإدارة عمليات اعمالها، بما في ذلك العمليات التي تنطوي على نظم تكنولوجيا المعلومات والتفاعل البشري معمارية الخدمات الموجه (SOA) معمارية الخدمات الموجه (SOA) : يستند إلى مبدأ تطوير خدمة العمل القابل لإعادة الاستخدام وبناء التطبيقات بدلاً من بناء تطبيقات متآلفة في صومعة. في معمارية الخدمات الموجه (SOA) تتاح الموارد للمشاركين عبر شبكة الانترنت قيمة ، تمتد عبرتطبيقات داخل مؤسسة أو مجموعة مؤسسات متعددة، وهي تتألف من مجموعة من الأعمال التي تعتمد تكنولوجيا المعلومات في تحقيق عمليات اعمال المؤسسة وأهدافها، والتي يتم تصميم هذه الخدمات من خلال تطبيقات مركبة باستخدام بروتوكولات قياسية .

26. ادارة عمليات الاعمال و هيكلية الخدمات الموجهةBPM and SOA • ادارة عمليات الاعمالBPM تقوم بالنمذجة اوالتقليد اواعادة التصميم، معمارية الخدمات الموجهة SOA تنظم البنية التحتية لعمليات الاعمال الخدمية وتتوسط مقدمي الخدمات. ويتم استخدامها في عمليات مختلفة. وينبغي ألا تؤثر تغييرات الخدمات على العمليات. ويتم اعادة استخدام تغييرات العمليات من قبل عدة خدمات حسب الحاجة. • يتم تنفيذ عملية التغييرات بشكل أسرع على مستوى المؤسسة، وذلك لأن معمارية الخدمات الموجهة SOA تؤدي الى ازدواجية العمليات عن التطبيقات المنفذة، والتواصل بين العملية والتطبيق لا يحدث إلا من خلال تكامل معمارية الخدمات الموجهة SOA، وهذه المعمارية SOA تقلل من الفجوة بين نمذجة العمليات والتطبيقات المنفذه.

27. تطبيق الحوكمة الالكترونية • الخدمات الالكترونية – هيكلية الخدمات الموجهة SOA

28. خدمات الويب تعريف W3C (World Wide Web Consortium) • خدمة الويبعبارة عننظام برامج مصمم لدعم التفاعل وقابليةالتشغيل المتداخل من جهاز الى جهازعبر شبكة اتصال.  • ولها واجهة تدعى نموذج معالجة الأجهزة WDSL((Web Services Description Language •  وهي لغة وصف خدمات الويب . • ونظم أخرى تتفاعل مع خدمة الويب بطريقة يحددها الوصف الخاص بها باستخدام الرسائلSimple Object Access ProtocolSOAPوهو أحد البروتوكولات المستخدمه في عملية نقل البيانات بين شبكات الكمبيوتر (بإستخدم لغة XML)جنبا إلى جنب مع غيرها من المعايير ذات الصلة بشبكة الإنترنت.جمعية مهندسي الكمبيوتر والإلكترونيك في الولايات المتحدةIEEE • خدمات الويب:عبارة عن تطبيقات نمطية قائمة بذاتها ، قابلة للوصف ، يمكن نشرها وتحديد أماكنها عبر شبكة الويب .

29. خدمات الويب ما هي خدمات الويب • الوظائف: • مجموعة من العمليات • تفاعل الالة مع الالة • الوصول/ النفاذ: • التحديد الصحيح للواجهة • الاتصال عبر الشبكة)يحتاج لبروتوكول يسمى(: • انترانت • الويب • الثنائي المنفصل : • طالب الخدمة ليس على معرفة بالتفاصيل الفنية لتطبيقات المزود

30. خدمات الويب لماذا خدمات الويب؟؟ • التطور المنطقي للتقنيات الموجهة للأعمال الالكترونية • ترويج إمكانية التخاطب البيني عبر تقليل متطلبات التفاهم المشترك : • النموذج الشائع لإتصال برنامج ببرنامج آخر • خدمات الويب نظام أساسي ، ولغة مستقلة بذاتها • تسهل التكامل في الوقت المناسب . • الخدمات تعرض بشكل فعال وقت التشغيل. • النظام يتشكل ويتكييف تلقائيا بشكل متماسك • تقليل التعقيدات عن طريق إحتوائها . • جميع مكونات هذا التطبيق هي خدمات . • اتاحة إمكانية التخاطب البيني للتطبيقات

31. خدمات الويب التطورات • خدمات الويب تعرض على شكل خطوات متطورة للوصول الى نظام له قابلية التخاطب البيني. • وجود البرتوكول المناسب لاتصال خادم – خادم ، في حالة الضعف في الاتصال بخادم الزبونعلى الانترنت. • استخدام بروتوكولات غير قياسية.

32. خدمات الويب دورة حياة خدمات الويب: • تحتاج الى تطوير والواجهة يجب انتكون معرفة. • تحتاج لنشر في واحدة او اكثرمن مواقع الانترنت او الانترانت ليتم ايجادها من قبل المستخدمين • تحتاج لتكون محددة لتخدم ما يتطلبه المستخدمين. • يجب ان تكون موجودة لتقدم الفوائد الممكنة . • ليس بالضرورة ان تكون منشورة اذا لم يكن بحاجة لها

33. خدمات الويب تفاعلات خدمات الويب: وصفالخدمة تسجيل الخدمة بحث النشر WSDL, UDDI WSDL, UDDI طالبالخدمة مجهز الخدمة الخدمة وصفالخدمة ربط

34. خدمات الويب تصورات مجموعة خدمات الويبIBM تدفق الخدمة الامان الادارة نوعية الخدمة BPEL تغطية الخدمة Static -> UDDI نشر الخدمة Static -> UDDI WSDL وصف وتعريف الخدمة SOAP XML–الرسائل الاساسية HTTP, FTP, email, etc. الشبكة

35. خدمات الويب متطلبات الخدمة مزود الخدمة التطبيقات خدمات الويب SOAP SOAP بروتوكول الشبكة بروتوكول الشبكة الرسائل االمستندة على XML- • تبادل معلومات منظمة بين تطبيقات الشبكة* • السماح بتشغيل البرنامج بشكل متباين في نظام التشغيل وبيئته • (SOAP) Simple Object Access Protocol *بروتوكول الوصول • معايير W3C • مبني على XML

36. خدمات الويب SOAP MEssage

37. خدمات الويب وصف الخدمة • مزود الخدمة يقوم بتحديد المواصفات اللازمة للوصول الى الويب . • الواجهة • الرسائل والعمليات . • طالب الخدمة والمزود ليس بالضرورة ان يعرف كل منهما النظام الأساسي لتطبيقات الآخر . • استخدام لغة وصف خدمة الويب Web Service Description LanguageWSDL • W3Cخدمات الويب تم اقتراحها من قبل ميكرسوفت وآي . بي . أم . • تعتمد على وثائق من XML.

38. خدمات الويب نشر الخدمة جعل وصف خدمة الويب متاحة لطالب الخدمة • النشر المباشر • يقوم مزود الخدمة بارسال اوصاف الخدمة مباشرة لطالب الخدمة . • مرفقات الايميل، مواقع بروتوكولات تحميل الملفات , FTP توزيع CD-ROM . • مستودع وصف الخدمة • مخزن محلي لأوصاف الخدمة .

39. خدمات الويب • استخدام متصفح Universal Description Discovery and Integration specification (UDDI) • كل خدمة من صفحات الويب يجب أن يكون لها رابط معرف فريدURI -Uniform Resource Identifier

40. خدمات الويب إكتشاف الخدمة : يتطلب وصف الخدمة وكيفية إستهلاكها • المتطلبات • يعمل طالب الخدمة على الأحتفاظ بوصف الخدمة ووقت تصميمهاعند نشر الخدمة مباشرة . • الخدمة يقوم المستخدم باسترجاع وصف الخدمة ووقت تصميمها ووقت تشغيلها من مستودع وصف الخدمة(UDDI) . • الاستهلاك • يقوم طالب الخدمة بوضع الوصف لتزويده به في الوقت المناسب • وقت التصميم او وقت التشغيل .

41. خدمات الويب تدفق الخدمة • إعداد خدمات الويب • تدفق الخدمة يقدم تصميم لاتمتة التفاعلات التي تحصل بين خدمات الويب

42. خدمات الويب الامن هناك اربعة متطلبات اساسية للامن: • السرية :هي ملكية المعلومات التي تجعلها غير متاحة او قابلة للكشف لغير المخولين من الاشخاص او المؤسسات او العمليات، وتضمن عدم الكشف عن محتويات الرسالة إلى الأشخاص غير المرخص لهم. • التخويل: هي منح التخويل، والذي يتضمن منح الوصول استنادا إلى حقوق الوصول وضمانات تخويل المرسل لإرسال رسالة. • سلامةالمعلومات:الذي يضمن ان المعلومات ليست مقتطعة او غير صحيحة من مجال غير مرخص او مستخدم غير مرخص وذلك للتاكد من ان الرسالة لم يتم تعديلها بقصد متعمد. • اثبات الاصل : اعطاء دليل على ان المعلومة هي الاصلية وان المعلومة تم ارسالها وعبورها من مصدر معرف وانها ليست تكرار لمعلومة سابقة . وتلك هي المتطلبات اللازمة لأثبات سلامةالمعلومات .

43. خدمات الويب الادارة الادارة في هذه الحالة تعني ان ادارة التطبيقات قادرة على ان تضمن وجود بنية سليمة وصحية لخدمة الويب والخدمة ذاتها وتسجيلها • يجب ان تكون قادرة على ادارة خدمة الويب في كل مراحل مفاهيم مجموعات خدمات الويب • ادارة الواجهات يجب ان تعمل في مستوى الخدمة وليس في المستوى المتدني من البنية التحتية • التقارير الأساسية عن توفر وديمومة بنية خدمة الويب • معلومات حول الاداء والتوفر والنشاطات المتعلقة بخدمة الويب

44. خدمات الويب نوعية الخدمة • XMLفي مرحلة الرسائل الاساسية • -الرسائل الموثوقة: ان يكون هناك قدرة في البنية التحتية لتوصيل الرسائل مرة واحدة فقط للهدف الموجه اليه، وامكانية المصدر الحصول على اثبات اذا لم يتم استكمال الارسال • في مرحلة وصف الخدمة • المدة القصوى المتوقعة من طالب الخدمة ليتم الرد عليه من قبل المزود • في مرحلة تدفق الخدمة • الوقت المستغرق للتنفيذ، الوقت المستقطع ،... • قضايا نوعية الخدمة وحلول خدمات الويب لاتزال قيد الظهور والاستكشاف

45. خدمات الويب تطوير خدمات الويب تطوير خدمات الويب لا تحتاج الى شخص تقني معين • محرر النصوص الشائعة من الممكن استخدامه لتطوير خدمات الويب. • هناك عدة طرق تطوير تسمح بتطوير خدمة الويب بسهولة. • Microsoft Visual Studio .NET • Sun ONE Studio • IBM WebSphere Studio or Eclipse IDE with WSDK…

46. خدمات الويب الاعتبارات • معايير خدمات الويب اليوم تسمح بقابلية تبادل التطبيقات مع بعضها • اتصال خادم بخادم • الاتصال خادم -عميلClient-server • التنسيقبين مجموعة خدمات الويب تعمل للوصول لنهاية معروفة ، وهي مسألة مفتوحة : • المعاملات المستندة على التطبيقات

47. خدمات الويب معمارية الخدمات الموجهه SOA:: من وثيقة IBM • معمارية الخدمات الموجههSOA هي مجموعة من مبادئ تصميم الأنظمة تستخدم في مجال الحوسبة أثناء مراحل تطوير الأنظمةوإندماجها : • SOAتقدم صورة واضحة لما يمكن فعله بخدمات الويب • يمكن ان تعتمد على خدمات الويب لكن يمكن استخدام تقنيات اخرى بدلا عنها… • الخدمة فيSOA هي تطبيق وظيفي يحفظ كمكونات صالحة للاستعمال في خطوات العمل • البرامج كخدمة (SaaS) • الدراية الفنية ليست في معرفة من يزود الخدمة ولكن بمعرفة نوع الخدمة الواجب تقديمها عند نقطة ما . • اليةالفصل ما بين الملكية وحق استخدام النظام

48. معمارية الخدمة الموجهة وسيط الخدمة بحث نشر عقد الخدمة .... مستهلك الخدمة مجهز الخدمة التفاعل العميل الخدمة

49. معمارية الخدمات الموجهه SOA • بنية تكنولوجيا المعلومات تتالف من البرامج التي تعرض على انها ”خدمات“ مثال :طلب استدعاء باستخدام معيار محدد لبرتوكول اتصال. • خدمات الويب ” – برنامج متوفر على شكل خدمة باستخدام بروتوكولات الانترنت“. • برنامج واحد يتحدث للاخر باستخدام معايير محددة (غير مملوكة) لغة استخدام برتوكول اتصال محدد • عالمي ” استدعاء“ بين تطبيقات البرنامج. • بنية تكنولوجيا المعلومات التي تمكن من ”ازدواجية ”التطبيقات.

50. التخاطب البيني Interoperability