Комбинированное управление качеством в холдинговых и моно компаниях и управление проектами

1. Минпромэнерго Чувашской Республики г. Чебоксары Комбинированное управление качеством в холдинговых и моно компаниях и управление проектами

2. Консультант - Ильичев Сергей Петрович ilichev@contstand.ru • Волгодонск АТОММАШ • Воронеж Нефтегаздеталь • Гусь Хрустальный Гусар • Прохоровка Белгородская обл. ОНКЕН • Когалым ЛУКОЙЛ ЭПУ Сервис • Когалым ЛУКОЙЛ – Западная Сибирь • Салехард Ямалнефтегаз • Новый Уренгой Уренгойтрубопроводстрой • Нижневартовск Ойлпамп Сервис • Тюмень Сибнефтегазмаш • Великий Новгород МК Сплав • Санкт Петербург Спинг Центр • Москва ЛУКОЙЛ Оверсиз • Москва Особые Экономические Зоны • Москва РЖД • Москва ГАЗПРОМ • Самара СибТрейдСервис • С разной миссией более 65 предприятий Консалтинговая компания АССКОН г. Москва (499) 194 83 80 www.asscon.ru

3. Обращение к международным нормам • Внешний фактор Организация нуждается в демонстрации своей способности поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей, а также управлять экологическими аспектами и контролировать риски в области профессионального здоровья и безопасности сотрудников. Роль высшего руководства

4. Обращение к международным нормам • Внутренний фактор Организация ставит своей цельюповышение удовлетворенности потребителей, минимизацию рисков для сотрудников и воздействий на окружающую среду в соответствии с заявленной политикой посредством эффективного применения системы. Роль высшего руководства

5. Основные аспекты функционирования Компании Внешние аспекты - важны при заключении договоров

6. Основные аспекты функционирования Компании Внутренние аспекты – создают уверенность выполнения договоров

7. Международные нормы для производителей

8. ISO 9001 • Система менеджмента качества. Требования • Направлен на получение конечного преднамеренного продукта и удовлетворение заказчика. • Соответствие требованиям непосредственно влияет на прибыль. • В основе – системный подход и процессы.

9. ISO 10006:2003 Системы менеджмента качества Руководство по применению менеджмента качества в проектах Проект: уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения сроков, стоимости и ресурсов.

10. Важные аспекты применения ISO 10006 • Для проектов различной сложности, малых и больших, краткосрочных или длительных, для различных окружающих условий независимо от вида продукции или выполняемого процесса. • При разработке области применения проекта следует идентифицировать характеристики продукции проекта

11. BS OHSAS 18001 Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности. Требования. • Направлен на защиту сотрудников, здоровье и безопасностькоторых могут быть затронуты в результате деятельности организации. • Несоответствия в менеджменте профессионального здоровья и безопасности косвенно влияют на прибыль. • Основа системы – законодательство и оценка рисков.

12. ISO 14001 • Система менеджмента окружающей среды. Требования и руководство по использованию • Требования к организации, направленные на снижение негативного воздействия на окружающуюсреду от её деятельности. • Несоответствия в экологическом менеджменте косвенно влияют на прибыль (штрафы). • В основе системы – законодательство иэкологические аспекты.

13. Термины в области экологии ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ - элемент деятельности организации, продукции или услуг, который может взаимодействовать с окружающей средой Примеры: Продукция Отходы Выбросы загрязняющих веществ в атмосферу Сбросы загрязняющих веществ в водоемы Шум Вибрация

14. Разработка систем менеджмента

15. Основы разработки процессов СМ • Вне зависимости от того, разработку и внедрение вы будите вести самостоятельно или с привлечением консалтинговой компании, СМ должна быть разработана с участием руководителей и ведущих специалистов предприятия. • Это позволит создать ее реальной и эффективной, а также ее можно будет подвергать периодическим проверкам и работать над улучшением.

16. РЕСУРСНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ

17. 1. Организационная структура 2. Основные функции подразделений и должностных лиц 3. Поддержание необходимой компетентности и подготовка персонала 4. Аттестация персонала, задействованного в специальных процессах, процессах контроля и испытаний, а также по требованиям законодательства в области ОТ и ПБ 5. Мониторинг состояния здоровья персонала

18. Инфраструктура моно компании

20. Пример формирования критериев и методов процесса • Закупки должны быть осуществлены за месяц до начала изготовления; • Закупки комплектовать так, чтобы использовать единицу транспорта (фура, вагон) • Для эффективной верификации закупленной продукции - передача образцов на входной контроль • Если по неотложным причинам закупленная продукцияпередается в производство до проверки, то должна быть четко идентифицирована

21. Примеры формирования критериев и методов процесса • % выборки, • методика подготовки к испытаниям или изготовления образцов, • контролируемые характеристики, • периодичность испытаний, • методика испытаний.

22. Оценка удовлетворенности потребителей Внутренние проверки Внутренние аудиторы Маркетологи Заказ на продукцию продукция Главные специалисты по направлениям Рапорт Инспектора Мониторинг достижения запланированных результатов Контроль и испытания продукции

23. Термины • Разрешение на отклонение – разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям • Разрешение на отступление – разрешение на отступление от исходных установленных требований к продукции до ее производства • Утилизация несоответствующей продукции – действие, предпринятое для предотвращения ее первоначального предполагаемого использования

24. Взаимодействие с надзорными органами Внутренние проверки Служба ОТ и ПБ Внутренние аудиторы Рапорт Закон Служба ОТ и ПБ с участием ЦГСЭН Служба технадзора Мониторинг состояния здоровья персонала Мониторинг технического состояния поднадзорного оборудования Мониторинг состояния условий труда Оперативный производственный контроль ОТ и ПБ

25. Корректирующие действия и предупреждение потерь. - рекламации от потребителей продукции - данные о несоответствиях при производстве продукции/оказании услуг - данные о сбоях в работе оборудования - результаты внешних и внутренних аудитов - изменение законодательства и других нормативных требований, включая требования заказчиков - по результатам анализа аварий, инцидентов и несчастных случаев - прогноз руководителей и специалистов по развитию ситуаций

26. Примеры объектов для анализа тенденций улучшения • время реагирования на запросы потребителя; • продолжительность цикла изготовления; • аспекты надежности продукции; • выпуск продукции; • результативность работы сотрудников; • соблюдение технологии; • сокращение непроизводительных расходов; • распределение и сокращение затрат.

27. Оценка соответствия Основа для оценки соответствия и сертификации - стандарты системы менеджмента ISO 9001, ISO 14001, BS OHSAS 18001

28. Термины • Аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективное оценивание с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита. • Комбинированный аудит - это аудит системы менеджмента организации на соответствие 2 или более стандартам, проводимый в одно и то же время.

29. Внутренние аудиты Аудиты первой стороны - проводятся самой организацией или от ее лица для анализа менеджмента и других внутренних целей, и может образовывать основу для декларации соответствия организации.

30. Внешние аудиты Аудиты второй стороны - проводятся сторонами, заинтересованными в организации, такими, как заказчики или другие лица от их имени. Аудиты третьей стороны - проводятся внешними независимыми проверяющими организациями, такими, которые предоставляют регистрацию или сертификацию соответствия на требования ISO 9001, ISO 14001 …

31. Многоместная сертификация систем менеджмента • Орган по сертификации может ввести в действие соответствующие процедуры по выборке мест на первоначальном аудите, последующем надзоре и ресертификации в организациях с сетью филиалов, где деятельность организации, подлежащей сертификации, выполняется похожим способом на разных местах, причем все – под началом и контролем организации.

32. Многоместная организация Из положений IAF MD 1:2007 Международный Форум по Аккредитации Многоместная организация определяется как организация, имеющая центральную функцию, именуемую как центральный офис, в которой планируются определенные виды деятельности, контролируются и управляются, и сеть местных офисов или филиалов, в которых эти виды деятельности полностью или частично выполняются.

33. Многоместная организация Из положений IAF MD 1:2007 Международный Форум по Аккредитации Многоместная организация может не быть единым юридическим лицом, но все филиалы должны иметь юридические или договорные связи с центральным офисом и быть предметом общей системы менеджмента, которая сформулирована, установлена и подвергаетсяпостоянным надзорным и внутренним аудитам центрального офиса.

34. Сертификационные документы в результате комбинированного аудита Следует выдавать в виде: • одного отдельного сертификата, в котором следует делать ссылки на все стандарты системы менеджмента, охваченные комбинированным аудитом • и/или отдельных сертификатов для каждого стандарта системы менеджмента • при многоместной организации - для каждого филиала, охваченного сертификацией, при условии, что они содержат ту же область, и включают четкую ссылку на главные сертификационные документы