DEMARCHE QUALITE AU SEIN DU MINISTERE DE L ’EQUIPEMENT ET DU TRANSPORT Mouhsine ALAOUI

1. Ministère de l’Equipement et du Transport DEMARCHE QUALITE AU SEIN DU MINISTERE DE L ’EQUIPEMENT ET DU TRANSPORT Mouhsine ALAOUI Directeur des Affaires Techniques Octobre 2004

2. SOMMAIRE  Introduction  Historique de la Démarche Qualité au sein du Ministère de l’Équipement et du Transport Perspectives

3. Introduction • Le METMinistère bâtisseur • Réalisation avec triple objectif Confort Pérennité Optimisation ressources budgétaires • Aboutissement démarchequalité

4. Historique de la Démarche Qualité au sein du Ministère de l’Equipement et du Transport Les années 80 ont été marquées par:  Un grand effort en matière de normalisation;  Mise en place d’un corpus important de règlements techniques;  Elaboration et vulgarisation de guides techniques.

5. Historique de la Démarche Qualité au sein du Ministère de l’Equipement et du Transport • Les années 90 sont caractérisées par: • Poursuite des actions engagées antérieurement; • Lancement des actions de modernisation; • Participation au lancement et à l’animation de la Décennie Qualité 1991-2000; • Organisation de la profession : Qualification et Classification des entreprises et agréments des bureaux d’études.

6. Perspectives • La période actuelle se caractérise par : • Importance des projets à réaliser • Délais extrêmement courts • Environnement de plus en plus exigeant • Nécessité de la mise en œuvre d’une Stratégie plus agressive de l’assurance de la qualité dans les travaux

7. Perspectives Consistance de la stratégie visant la qualité des travaux: Poursuite des travaux de production de la réglementation technique;  Actions visant la pérennité de l’outil de production national par l’adaptation des textes régissant les marchés publics; Actions visant le développement de la performance de l’outil de production national par la mise en place des PAQ et par incitation des entreprises à adopter la démarche qualité; Mise en œuvre d’un système de qualification des laboratoires.

8. Perspectives Degrés de développement du PAQ EXTERIEUR INTERNE INTERNE Contrôle sous la responsabilité de l’entreprise EXTERNE EXTERIEUR EXTERIEUR Contrôle sous la responsabilité de maître d’oeuvre Degré 1 (A) Degré 2 (B) Degré 3 (C)

9. Perspectives Consistance de la stratégie visant la qualité des travaux: A- Certification de la Direction des Equipements Publics selon la norme ISO 9001 de l’activité de maîtrise d’ouvrage déléguée • Les processus de Management : Direction, animations, évaluation,  Les processus opérationnels : Productions, •  Les processus support : Ressources.

10. Perspectives Consistance de la stratégie visant la qualité des travaux: B- Organismes sous tutelle certifiés ISO 9000 : • Société ADM ( Société Nationale des Autoroutes du Maroc) est certifiée ISO 9001 en 2004. • Société DRAPOR ( Société de Dragage des Ports) est certifiée depuis janvier 2003 ISO 9001. • Société CID ( Société d’Ingénierie et de Conseil) est certifiée ISO 9001 depuis 1999.

11. Perspectives • Consistance de la stratégie visant la qualité des travaux: • C- Organismes sous tutelle accrédités : • Le Laboratoire Public d’Essais et d’Études est accrédité par le COFRAC, (Commission Française d’Accréditation) depuis 1996 et ISO 17025 depuis 2002 par le Système National d’Accréditation.