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管理學分組報告 聯強國際

管理學分組報告 聯強國際. 班　　級：資管網科四甲 A95223020 陳映融 A95223041 羅方偉. 公司簡介. 聯強國際前身為神通電腦公司微電腦部門。 聯強國際是亞太地區最大的 3C 專業通路商。針對高科技產業供應鏈，提供整合型服務。 營運據點涵蓋全球 29 國， 181 城市，屬於跨國企業。. 聯強的歷史重大變革. 1988 年 ‧ 聯強國際成立，資本額新台幣 2 億元 1989 年 ‧ 創立 LEMEL 品牌。 1990 年 ‧ 採取「開放式通路」經營，首創 銷售、配送、維修 三合一經營模式。 1992 年

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管理學分組報告 聯強國際

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  1. 管理學分組報告聯強國際 • 班　　級：資管網科四甲 • A95223020陳映融 • A95223041羅方偉

  2. 公司簡介 • 聯強國際前身為神通電腦公司微電腦部門。 • 聯強國際是亞太地區最大的3C專業通路商。針對高科技產業供應鏈，提供整合型服務。 • 營運據點涵蓋全球29國，181城市，屬於跨國企業。

  3. 聯強的歷史重大變革 • 1988年‧ 聯強國際成立，資本額新台幣2億元 • 1989年‧ 創立LEMEL品牌。 • 1990年‧ 採取「開放式通路」經營，首創銷售、配送、維修三合一經營模式。 • 1992年 • ‧ 成立物流車隊，針對大台北地區客戶展開「半天送達」的快速配送服務。

  4. 1993年‧ 對經銷商推廣「少量多樣，一次購足」的觀念與作法，降低經銷商庫存風險，提高其採購便利性。 1998年‧ 個人電腦即時生產中心(BTO)投產，配置國內第一條專為消費者量身訂作個人電腦而設計的即時生產線。 2001年‧ 將直營維修中心、維修代收站及一般經銷商整合而成「聯強維修網」，為台灣最綿密的資訊、通訊維修網絡，並接受原廠委託維修非聯強銷售之產品。 ‧ 展開專業運籌服務業務(LSP，Logistic Service Provider) 2003年‧ 澳洲、泰國運籌中心導入CTO客製化即時生產機制，為客戶量身訂作個人電腦。 ‧ 以「聯強貨」所代表的卓越服務為主軸，進行大規模的服務品牌行銷。 ‧ 台灣個人電腦市場佔有率達47％，手機市場佔有率達40％。

  5. 組織架構圖

  6. 苗豐強簡介 • 聯華神通集團 董事長 (MiTAC/SYNNEX Group) 國立交通大學榮譽博士 行政院國家資訊及通訊推動小組(NICI)民間咨詢委員會 召集人 財團法人資訊工業策進會 常務理事 • 苗豐強率先提出了「網路組織」架構，以及 3V's 經營哲學，推動集團發展，使得集團的版圖得以穩定成長、並在國際上履創佳績。「網路組織」架構使得集團的成員彼此藉由「像磁石般的吸引，但各有一片天空」 的合作方式，達成了集團內每位成員的成長及創新；而3V's的經營模式使得各集團成員均能保持經營的洞悉力、速度及價值。

  7. 企業文化 • 7P哲學 1.Professionalism (專業) 2.Planning (計畫) 3.Performance (績效) 4.Perfection (完美) 5.Profit (獲利) 6.Pleasure (樂趣) 7.Prestige (聲望)

  8. SWOT • S(優點): • 1.售後服務好 • 2.有一套專屬的物流車隊系統 • 3.取得絕對的地理優勢 • 4.有自我品牌的風格 • 5.跟著世界的腳步在運轉 • W(缺點): • 1.需要徹底的實施服務計畫 • 2.改革需要實際看到的東西 • 3.員工面臨問題的處理方式

  9. SWOT • O(機會): • 1.藉由獨創的品牌風格打進市場 • 2.看準顧客的心，朝顧客發展 • 3.未來將是個科技時代 • T(威脅): • 1.必須不斷的創新創造，切忌滿足現況 • 2.要防止基本客戶流失，慎防敵手 • 3.還要能夠更吸引新的顧客

  10. 五力分析 1.現有競爭者：目前的資訊廠商在配送時，大多都是透過宅配業者或是物流公司來進行配送的工作，所以在運送的過程中，難免都有可能會發生的意外，也就是說較難維持一定的配送品質。 所以當這些資訊業者廠商開始投入此一物流配送產業後，大眾消費者也可以安心地信任產品的運送過程。另外是否能快速維修，也是大眾消費者所想要的目的之一。

  11. 2.潛在競爭者：可區分為製造商、批發商、量販業者這幾個角色來說明。2.潛在競爭者：可區分為製造商、批發商、量販業者這幾個角色來說明。 製造商：當某一製造商所生產的產品達到一定規模時，他就可能成立物流中心，以製造商背景成立的物流中心，具有上游的規模經濟，享有較低的產品成本。 批發商：與上游的製造商擁有良好的關係往下游則有配銷通路，成為潛在進入者。 量販店：上游有貨源，下游有通路而且又可達規模經濟。

  12. 3.購買者的議價能力 若下游的客戶購買量大的話，則握有很大的議價力量，賣方會以其它的方法來降低購買者的議價能力，並且想辦法以最有利的價格吸引購買者以達至最高利潤。

  13. 4.供應商的議價能力 • 聯強策略性地保留銷售量大的主要產品，從聯強的產品線與客戶數來看，目前聯強在四大領域銷售的產品種類共約二百種。代理將近三百種品牌、四千五百個品項，涵蓋的客戶數包括六千家資訊與四千家通訊經銷商，電子元件則供應給三百家廠商。多品牌、多產品、多客戶、多領域的結果，使得聯強的經營風險遠比 其他業者更為分散。

  14. 5.替代品的威脅 以聯強維修所強調的物流產業來說，此一替代者可能有零售商、製造商、批發商、貨運業、量販店。 量販店：以大量採購來縮短通路，直接面對製造商而降低商品的成本，並以倉庫型態為賣場減低成本，若再加上擁有自己的配送體系就更具威脅力。 批發商：批發商佔有通路和價格的優勢，若再有自己的配送系統，則將更具競爭力。

  15. 品牌定位 • 【品質】 • 【價格】 • 【服務】 • 全省綿密的『聯強維修服務網』，提供快速專業的售後服務 以實惠的價格，個人化的規格，以及完備的全系列系統、周邊產品與電腦組件的組合，真正落實實用經濟的消費趨勢。 通過ISO9001、ISO14001國際品質認證，層層檢驗，層層把關，品質有保障

  16. <品牌定位> 品牌優勢

  17. <品牌定位> 品牌類型

  18. 產品策略 • 1.聯強為經營資訊、通訊及IC零組件等為主的通路商 • 2.資訊產品向來為最主要營收來源，預估2009年營收為1,585億 • 3.近年來通訊產品的蓬勃發展，預估未來會是聯強成長動能 • 最為強勁的產品項 • 雖然通訊產品的產品生命週期(PLC)很短，但是其極大的出貨量是業者夢寐以求的龐大市場 • 例如:以行動電話為例，2008年全球出貨量超過12億支

  19. 價格策略 • 杜書伍的哲學 • 將「名牌可以賣得比較貴」的概念，轉化為「相同價格， • 服務更好（same price excellent service）」的策略 由於IC業不斷殺價的效應下，價格與競爭者差距不大，因此聯強希望以具效率的營運，帶來低成本的效益，也就是以『賣多少、補多少』為其價值主張，在價格一樣的情況下，獲利自然較競爭對手佳。

  20. 通路策略 • 通路的結構 • 聯強國際從事的是資訊、通訊、消費性電子與電子元組件等4C產品，從生產原廠到客戶之間的整體服務。他們有良好的售後服務好、有一套專屬的物流車隊系統、有自己品牌的風格。 • 目前的通路 • 聯強過去十年拓展海外市場，聯強現有的布局以亞太為核心，美洲、印度中東，為兩翼。目前掌握中國及印度兩個區塊，變成聯強的雙引擎。

  21. 全球通路版圖

  22. 成功的關鍵

  23. 結語與建議 擁有良好的服務品質 建議： 對於員工的應變能力需加強 成功的促銷策略 建議：如何創造出新的促銷策略 用相同價格買更好的服務 建議：也許降低成本會吸引更多消費者，再提供一 樣服務，利潤會更高

  24. 參考文獻 • 聯強e城市 http://www.synnex.com.tw/ • 聯強與流通產業的電子化www.find.org.tw/0105/download/Chap3_all.pdf • 聯強集團簡介http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01634& • 透視聯強 創造3％優勢差距的策略-『3％的超越─透視杜書伍的聯強國際經營學』導讀李吉仁（台灣大學國際企業學系教授兼臺EMBA執行長） • http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01632& 聯強經營理念http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01635& 聯強數位產品http://www.synnex.com.tw/asp/DT_frame.htm 聯強營運資訊: • 海內外業績http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01630&classifyid=01638 • 轉投資現況 • http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01630&classifyid=01639

  25. Q&A • 1.聯強採取何種經營模式? • 2.7P哲學為何? • 3.聯強品牌如何定位? • 4.成功的關鍵3要素是?

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