„ Nasloucháme vám“

1. „Nasloucháme vám“ Daniela Kyšeľová Špecialista starostlivosti o partnerov a zákazníkov Microsoft Česká republika 01.04.2010

2. Keď sa povie Microsoft...Podľa rezidenčných prieskumov v jednej európskej krajine... konzervatívny skostnatelý komplikovaný diktátorský povýšenecký bezohľadný nepríjemný nemá zmysel pre humor pomalý „big monster“

3. Keď sa povie Microsoft...Podľa posledného GRS prieskumu v Českej republike... solídny obchodný partner špička vo svojom odbore brilantný stabilný inovatívny kreatívny starostlivý s aktívnym prístupom ponúkajúci vzdelávacie a partnerské aktivity viac zákaznícky/partnersky orientovaný

4. Prieskum spokojnosti (Global Relationship Study) • „Mám vás rád...“ • Z vašich najnovších výrokov... Produkty a riešenia Windows 7 Office 2010 Server 2008 -poznal jsem, že vše krásně a rychle funguje a že podpora od společnosti je opravdu široká a kvalitní -společnost uvádí nové a více integrované produkty -rozumnější licenční politika Obchodné príležitosti -dává mi více prostoru budovat svoje podnikání tím, jaké technologie a produkty dodává na trh -od chvíle, co jsem se stal partnerem, se mi otevřeli další možnosti na poli mého podníkání. Hodlám jich využít, pokud zákazníci budou chtít řešení založená na produktech Microsoft, doporučím je vždy prioritně před neulpnými produkty jiných výrobců Otvorenosť a inovatívnosť -dobrá komunikace, aktivní přístup -lepší orientace na zákazníka -společnost Microsoft se stala vůči zákazníkům postatně více otevřena -přepracování a zpřehlednení webových portálů INSERT PRESENTATION TITLE

5. Stránky spokojnosti zákazníkov a partnerov spoločnosti Microsoftwww.microsoft.com/cze/cpe INSERT PRESENTATION TITLE

6. “Nasloucháme vám”http://www.microsoft.com/cze/cpe/naslouchame.aspx • širšítechnickápodpora pro koncovézákazníky online kdyžuž ne telefonicky • rychlá a kvalitní technická podpora • podpora v českém jazyce • podpora v českém jazyce • více zdělávání v českém jazyce • většípodporapartnerůpřizískávánínovýchobchodníchpříležitostí • zjednodušení licencování produktů • doporučil bych zjednodušit licencování • zpřehlednění licenčních podmínek/vazeb/vyjímek INSERT PRESENTATION TITLE

7. “Podívejte se na naše odpovědi”http://www.microsoft.com/cze/cpe/odpovedi.aspx • Centrum pomocit a podpory • Stránky znalostnej bázy (Knowledge Base) • Centrum pomoci • Komunita IT odborníkov • Komunita vývojárov Technológia „Machine Translation“ umožňuje preklad článkov znalostnej bázy na stránkách technickej podpory Microsoft. Hoci je preklad strojový, uľahčuje pomoc pri hľadaní riešení v češtine. Vytvorili sme pre našich partnerov obchodného sprievodcukľúčovýmiriešeniami, ktoré ponúkame. Nájdete tu všetko, čo potrebujete vedieť pre obchodný dialóg (benefity, ROI, referencie...). Partneri spoločnosti Microsoft majú k dispozícii cyklus špecializovaných licenčných seminárov LITR zameraných na licenčné programy, ich zmeny, benefity a praktické ukážky licencovania. INSERT PRESENTATION TITLE

8. „Poskytněte nám zpětnou vazbu“http://www.microsoft.com/cze/cpe/zpetna_vazba.aspx INSERT PRESENTATION TITLE

9. Námety a pripomienky: vasnazor@microsoft.com Krásne veľkonočné sviatky!