Brunette

1. Brunette 8 mars 2001

2. Introduction au courrier électronique email courriel

3. Infos pratiques • Les notes reprennent les écrans qui seront présentés • formation théorique • formation pratique avec des adresses courriel d ’exercices • - questions ? -

4. Contenu de la formation • Topologie : intranet, extranet, internet • Courrier électronique • Email versus webmail • Sécurité

5. Brunette ? • BRUssels • NETworkfor • Telematicsin • Education

6. La topologie des réseaux • Pas à pas ….

7. Les réseaux • Vous, un ordinateur et le monde ?

8. Le réseau local réseau local site 1 Réseau local = LAN

9. Le réseau local réseau local site 1 Avec le serveur dans le réseau local : INTRANET Exemple : ville de Bruxelles Serveur web

10. Les réseaux locaux site 3 site 2 réseau local site 1 site 4 site n Ensemble relié de réseau locaux WAN

11. Les réseaux locaux site 3 site 2 réseau local site 1 site 4 site n Avec le serveur dans l ’ensemble des réseaux locaux : EXTRANET

12. site 3 site 2 réseau local site 1 site 4 Firewall site n INTERNET Le réseau des réseaux

13. site 3 site 2 réseau local site 1 site 4 Firewall site n INTERNET BRUNETTE Connexion vers les autres serveur dans le monde INTERNET

14. site 3 site 2 réseau local site 1 site 4 Firewall site n Écoles, Bib, para INTERNET BRUNETTE Centre administratif Firewall

15. En bref ...

16. Questions ?

17. Applications Internet • World Wide Web • Email : courrier électronique • News : forums de discussions • FTP : transfert de fichiers • Chat : conversation écrite ou parlée • Vidéoconférence • Push

18. Les adresses sur l’Internet Celles qui désignent des machines: IP (Internet Protocol) DNS (Domain Name Server) Celles qui désignent des personnes: Celles qui désignent des documents: URL (Uniform Ressource Locator) E-Mail (Electronic Mail)

19. Questions ?

20. La messagerie électronique E-mail Courrier électronique

21. Emetteur Destinataire Destinataire 1Destinataire 2...Destinataire n Emetteur Le courrier électronique • Fonction la plus populaire sur le Net • Moyen de communication rapide et fiable • Modèle de communication :

22. L ’adresse électronique • L ’adresse d ’un utilisateur a toujours la forme suivante : • nom-utilisateur@ordinateur • Exemples : • nathalie.messori@brunette.brucity.be • nathalie.messori@skynet.be

23. Adresses E-Mail nom_d’utilisateur@organisation.domaine login arobas Nom d’hôte Attention: jamais de caractères blancs !!!

24. Ai-je du courrier? Oui, le voici! Fonctionnement nathalie TO: alain.nys@brunette.brucity.be alain Serveur mail

25. Le « Mailer »

26. Le « Mailer » • Notre choix se porte sur « Netscape messenger » car il est : • gratuit • possibilité de mettre plusieurs courriel sur le même poste • avertissement quand un courriel arrive • utilisé par 15% des utilisateurs -> moins de risque de contamination • pour contrer Bill • mais vous pouvez comme la ville utiliser Outlook express

27. Anatomie de messenger Index CATALOGUE contenu

28. Structure d ’un message ENTETE destinataire(s) SUJET CORPS

29. Structure d ’un message • L ’en-tête • De (From) : Nom de l’expéditeur • A (To) : Adresse du (des) destinataires • Sujet (Subject) : Sujet du message • Le corps • Message proprement dit

30. Un message ... • Envoyer un message • Recevoir un message • Répondre à un message • Transmettre un message • fonctions spéciales

31. Envoyer un message • New message • ajouter un - plusieurs destinataire(s) • ajouter le sujet • ajouter le message en soi • send message

32. Quelques remarques • Compléter le champ « Sujet » • Espacer les paragraphes • Eviter les caractères accentués sauf si • MIME : Multipurpose Internet Mail Extensions • été  #351#t#351# • Exprimer ses impressions, ses sentiments • Smiley ou Emoticon • Donner du relief à son texte • Styles typographiques particuliers

33. :-) satisfaction :-)) joie ;-) complicité (clin d’œil) :-(x) bisous :-9 se lèche les babines :-| désintérêt :-/ scepticisme :-w langue fourchue :-* vient de dire une bêtise :-~) enrhumé :’-( tristesse (:-( désespoir =:-[] peur >:-< colère :-( animosité :-D sarcasme >:-> démoniaque :-# censuré (ne peut être dit) (:-& mécontent Les smilies et emoticons

34. Les styles typographiques • Pour insister sur un mot : • Ce film est * vraiment * surprenant • Ce film est tout simplement g-é-n-i-a-l • Exprimer son agressivité : • EN TAPANT LE TEXTE EN MAJUSCULES • ! « Flames »

35. Répondre à un message • La fonctionRépondre-Reply • Champ « A  » (« To ») automatiquement complété • Champ « Sujet » (« Subject ») comportant le texte initial • Le symbole>précède chaque ligne du message original

36. Transmettre un message • La fonctionTransférer-Forward • Sélectionner le(s) nouveau(x) destinataire(s)

37. Fonctions spéciales • Fonction Copie à - CC (Carbon Copy) • Envoi d ’une copie du message à d’autres destinataires • Fonction Copie aveugle - BCC ( Blind Carbon Copy) • Envoi d ’une copie du message à d’autres destinataires sans préciser la liste des destinataires

38. Fonctions spéciales • Fonction Signature • Création de sa signature personnalisée • Fonction Attacher - Attachment • Possibilité d ’inclure un fichier à un message • Fonction Priorité - Priority • permet de donner une priorité au message le lecteur aura un signet particulier

39. Fonctions spéciales • Carnet d’adresse • E-mail des personnes avec lesquelles on entretient une correspondance. • Permet d’éviter toute erreur de saisie.

40. Questions ?

41. Email (pop 3) < > Webmail Brunette < > Hotmail

42. WEBMAIL • Ce type de courrier fonctionne en accédant, via un navigateur, à une page web qui affiche les principales fonctions nécessaires pour utiliser le courrier électronique: carnet d'adresses, filtres, boîte de réception et d'envoi, etc. Lors de la lecture de son courrier à partir de la page web, l'abonné peut voir défiler au même moment des annonces publicitaires, selon le type de fournisseur de WEBMAIL. • Pour s'abonner au WEBMAIL (service de courrier électronique complet), l'usager choisit d'abord son code d'accès (login) et son mot de passe et, fournit ensuite quelques renseignements personnnels: nom, sexe, âge, adresse, etc. Finalement, celui-ci répond, s'il y a lieu, à un questionnaire sur ses habitudes de consommation. • Exemple : hotmail, caramail, ...

43. SERVICE POP3 • Un service POP3 (Post Office Protocol) est un système de compte client de courrier électronique où vous communiquez à un serveur via votre ordinateur (logiciel de courrier électronique) pour obtenir votre courrier. Le serveur de courrier reçoit d'abord votre courrier dans un compte client et vous l'envoie ensuite en utilisant le protocole "Post Office Protocol". • Plus spécifiquement, lorsque l'on parle d'un service POP, il s'agit de l'utilisation de 2 types de protocoles pour l'échange de courrier: SMTP et POP. Le protocole SMTP (simple mail transfer protocol) indique comment est envoyé le courrier par internet, d'un ordinateur (usager par exemple) au serveur SMTP. Pour le protocole POP (Post Office Protocol) , il s'agit d'un langage utilisé pour indiquer comment les ordinateurs doivent retirer le courrier du serveur dit POP. • Exemple : Brunette

44. Avantages du webmail • Service gratuit • Courrier accessible n'importe où via le web ( Pratique pour le voyageur qui n'apporte pas son micro-ordinateur portatif) • Ne nécessite aucune configuration particulière de logiciel de courrier • Carnet d'adresses personnel accessible n'importe où via la page web de votre courrier • Nécessite seulement un navigateur ( Compatible habituellement avec Internet Explorer et Communicator • Adresse permanente même si vous déménagez

45. Inconvénients du webmail • Compte fermé si inactif après plusieurs semaines ( Aucune garantie de garder votre compte ouvert) • Protection limitée contre la spam et les chaînes de courrier • Temps d'accès au courrier toujours dépendant de l'affluence au site web • Principe du téléchargement ("Download") ou transfert ("Upload") pour récupérer les fichiers attachés ou envoyer des fichiers avec votre courrier • Limite de capacité souvent plus basse pour les fichiers attachés à envoyer versus celle avec les abonnements POP3 • Certains serveurs ne répondent pas toujours à la demande lorsqu'ils sont victimes de leur succès; perte de courrier et accès impossible au courrier. Aucune garantie de récupérer votre courrier si le serveur éprouve des problèmes. • Courrier lu ou écrit par le web, login et mot de passe peuvent être interceptés lors d'échange entre les serveurs, pendant la communication • Renseignements personnels fournis lors de l'abonnement peuvent parfois être utilisés à des fins commerciales en absence de votre consentement; une situation variable selon la réputation du fournisseur

46. Avantages du POP 3 • Courrier accessible plus rapidement : communication directe au serveur et non par le biais d'une page web • Système de courrier fiable, mieux surveillé et protégé des attaques de pirates informatiques. Une seule personne peut se connecter à la fois par mesure de sécurité • Adresse e-mail mieux acceptée par le milieu internet: certains sites web refusent carrément de répondre à des adresses de type webmail • Service de dépannage plus facile • Espace de courrier disponible sur le serveur plus intéressant pour le client • Accès plus rapide au serveur du courrier • Capacité d'envoi de courrier plus volumineuse (fichiers attachés) est généralement plus élevée et la vitesse de transfert du courrier pour ce type de service est plus intéressante • Accès mieux protégé pour connexion au serveur de courrier: pas de connexion intermédiaire pour fournir les login et mot de passe • Il n’y a pas de renseignements personnels à fournir

47. Inconvénients du POP 3 • Besoin de configurer votre logiciel de courrier électronique (la première fois) • Pour un accès à distance de votre courrier, il faut une reconfiguration du logiciel de courrier du système sur l ’autre poste • Besoin d'avoir votre carnet d'adresses à portée de la main si vous êtes à l'extérieur

48. SECURITE

49. Eléments de sécurité • Le seul système vraiment sécurisé est celui qui est éteint,déconnecté, verrouillé, enterré dans un bunker, entouré d’un gaz inerte et protégé par des gardes bien payés.Même dans ces conditions, je ne parierais pas ma vie dessus. Gene Spafford purdue unisversity (usa)

50. Eléments de sécurité • La définition de la sécurité est utopique. • La sécurité est un compromis entre des garanties à fournir en fonction de certains critères choisis face à certains risques. • La sécurité à 100 % est impossible • Le réseau de l'Internet a été conçu pour permettre le libre échange d'informations, de données, de fichiers, …