第二章物流战略管理

第二章物流战略管理

本章学习目标 • 正确理解物流战略的含义、特征及内容 • 了解物流战略制定的环境分析及物流环境的新变化 • 掌握物流战略进行规划的基本内容 • 了解物流战略实施的制约因素 • 掌握物流战略控制的步骤与方法

本章目录 • 第一节物流战略概述 • 第二节物流战略环境分析 • 第三节物流战略规划的制定 • 第四节物流战略的实施与控制

物流的战略地位变化 现在企业物流已经受到大多数行业与市场的重视。物流，已经与企业的发展战略紧密联系到一起。过去企业很少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。

第一节物流战略概述 • 一、物流战略的概念、特征与构成 • 二、物流战略与企业战略的关系 • 三、物流战略制定的必要性与原则 • 四、物流战略管理

一、物流战略的概念、特征与构成 （一）物流战略的定义指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。（Logistics Strategy）

（二）物流战略的特征 • 全局性 • 长远性 • 纲领性 • 适应性 • 风险性

（三）物流战略的构成 企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。

第一层：根据顾客服务需求确立战略方向 顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务目标。

第二层：物流系统的结构部分 （1）渠道设计分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道。渠道结构和设施网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。

(2)设施的网络策略 网络策略将解答以下问题：（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的任务将是什么？（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？（3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？（4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？（5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，或包装材料返回处理等）怎样管理？（6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管理吗？

第三层：物流战略的职能部分 职能部分的战略考虑涉及以下问题：我们企业应外包更多的物流活动吗？我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同仓储服务？物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理方面的分析。

第四层：执行层 执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 • 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段 • 整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的

二、物流战略与企业战略的关系 • 企业战略包括物流战略。 • 物流战略已经成为企业战略重点内容之一，为企业长期发展服务，实施相应的战略举措。 • 只有理解了公司战略，物流才能形成自己最好的战略。 • 物流战略规划在许多方面支持着公司的战略规划，增加公司价值。

企业战略规划与职能部门战略规划的关系 • 外部因素 • 经济 • 法规 • 技术 • 竞争企业战略规划营销生产物流财务职能部门的战略规划企业战略规划与职能部门战略规划的关系企业战略将会带动各职能部门战略的制定，因为后者包含在前者之中，两者关系如图所示。

三、物流战略制定的必要性与原则 （一）物流战略制定的必要性 • 首先，经济可持续发展需要企业制定合理的物流战略； • 其次，企业竞争加剧突出了物流战略的重要性； • 最后，物流技术与手段的发展，使物流竞争比任何时期都要激烈，更需要在战略上来指导物流活动。 • （二）物流战略制定的原则 • 总成本的概念 • 延迟战略 • 个性化和多样化分拨

四、物流战略管理 （一）物流战略管理的定义物流战略管理（Logistics Strategy Management）对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。（二）物流战略管理过程物流战略控制物流战略制定物流战略实施

物流战略管理过程 物流战略制定阶段： 1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确战略重点 5)制定战略对策 6)战略评价和选择物流战略实施阶段： 1）建立年度物流目标、制定物流政策、配置物流资源 2）确定所需外部资源 3）调整组织结构 4）处理可能出现的利益在分配问题 5）进行企业文化管理物流战略控制：制定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正偏差。事前控制事中控制事后控制

第二节物流战略环境分析 • 一、企业物流的外部环境 • 二、企业物流的内部条件 • 三、企业物流环境的新变化

一、企业物流的外部环境 企业物流的外部环境，指存在于企业之外，对物流企业活动的开展产生决定性影响的各种因素的总和。外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social，Technological） • （一）政治和法律环境 • （二）经济环境 • （三）社会文化环境 • （四）科技环境

政治和法律环境： 制约和影响企业的政治要素和法律系统，及其运行状态。政治环境包括：政治制度、政党制度、政府治国的重大方针政策、政治性社团组织的地位和作用等。法律环境包括：国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。具体到物流行业，我国政府经济管理部门作为宏观物流管理的主体，近年来在物流规划、物流政策制定等方面发挥着积极的作用。

经济环境： 国民经济发展水平、国家经济政策和社会经济发展的战略制定及实施情况，国内外经济形势及其发展趋势等。企业在制定物流战略时，须考虑以下几方面变化：（1）生产力的发展推进着企业物流的发展。（2）市场经济体制的建立加快了企业物流的发展。（3）工商企业不断壮大发展创造了对物流服务的新需求，引导和促进了企业物流的发展。（4）我国经济及产业结构正处于一个振荡和面临调整和整合的历史时期。

社会文化环境： 社会文化发展水平的概况，包括社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德与人口统计因素。社会文化在现代市场经济发展进程中不断变迁和发展，促进整个社会文化的结构重组，形成企业物流发展的新的社会基础和文化影响，为物流发展提供新的环境动力。

科技环境： 包括国家科学技术政策、措施、经费，企业所处产业的研究与开发投入情况，技术创新体制及其奖励政策、知识产权及专利的保护、科学技术产业化动态以及信息与电子技术发展可能带来生产率提高的前景等因素。企业在制定物流战略时，须考虑以下几个问题：（1）现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力。（2）现代科技提高企业物流管理水平。（3）现代科技促进了企业物流装备的现代化发展。

二、企业物流的内部条件 企业内部条件是相对于外部环境而言的，是指企业物流发展的内部因素。 • 企业内部条件分析主要包括三个方面： • 企业物流资源分析 • 企业物流能力分析 • 企业物流目标市场的接纳程度

二、企业物流的内部条件 • （1）企业物流资源分析 • （2）企业物流能力分析 • （3）企业物流目标市场的接纳程度

三、企业物流环境的新变化 • 消费者行为的变化 • 多品种、小批量生产的转变和零售形式的多样化 • 无库存经营的倾向 • 信息技术的发展 • 物流需求的高度化 • 经济的可持续发展

第三节物流战略规划的制定 一、物流战略目标二、制定物流战略规划的影响因素三、物流战略规划的内容四、制定物流战略规划的方法

什么是物流战略规划？ 物流战略规划就是通过增加价值和客户服务来获得竞争优势的统一的、综合的、一体化的规划过程。它以整个公司的目标和计划为基础，通过预测未来的物流服务需求和管理整个供应链资源（如何实现）来获得高度的客户满意。

一、物流战略目标 • 降低成本 • 减少资本占用 • 改进服务

（1）信息共享 （2）顾客服务水平（3）供应和分配渠道（4）设施定位（5）分配部署（6）库存（7）运输（8）信息管理（9）组织二、制定物流战略规划的影响因素

三、物流战略规划的内容 （一）、物流战略规划的三个层次战略层面策略层面运作层面长期，大于一年中期，短于一年短期，每小时或每天

三、物流战略规划的内容 （二）物流战略规划的主要领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略，如图所示。

四、制定物流战略规划的方法 1、自上而下的方式 2、领导层挂帅与业务部门合作制定 3、邀请外部专家或咨询机构制定 4、企业与咨询单位合作进行

第四节物流战略的实施与控制 一、物流战略的实施二、物流战略的控制

一、物流战略的实施 物流战略实施的制约因素主要有三个方面：人员系统、组织结构系统和企业文化系统。（一）物流战略实施的制约因素人员系统企业员工，特别是企业的物流工作者是物流战略管理过程的主体。企业文化系统企业文化系统是实施战略的保证。在物流战略实施过程中，积极的企业文化起支持作用。组织结构系统企业组织结构的调整是实施物流战略的一个重要环节，任何一项物流战略都需要有一个相适应的组织结构去完成。

一、物流战略的实施 （二）资源配置资源配置是物流战略实施的重要内容，在企业的物流战略实施过程中，必须对所属资源进行优化配置。（三）加强组织领导和激励，制定具体的行动计划把物流战略的内容和要求具体化，安排实施战略和行动计划的具体工作程序，把物流企业战略落到实处。企业通过一定的行动来实现企业阶段目标任务，常常表现为一些具体项目的执行活动。

二、物流战略的控制 什么是物流战略控制？物流战略控制是指把物流战略实施过程中所产生的实际效果与预定的目标和评价标准进行比较，评价工作业绩，发现偏差，采取措施，以达到预期的战略目标，实现战略规划。它是物流战略实施中保证物流战略实现的一个重要阶段。

二、物流战略的控制 物流战略控制的步骤：确定物流战略控制标准、衡量实际绩效、纠正偏差。（一）物流战略控制的步骤 1、确定物流战略控制标准这是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据，一般由定量和定性两个方面的评价标准所组成。 2、衡量实际绩效这是指依据标准检查工作的实际执行情况等，以便与预期的目标相比。 3、纠正偏差衡量实际绩效之后，应将衡量结果与标准进行比较，经过比较会出现偏差，应分析原因，采取纠正措施。

二、物流战略的控制 物流战略控制的主要方法有：事前控制、事中控制、事后控制。（二）物流战略控制的方法事前控制又称前馈控制。是在物流战略实施前，对物流战略行动的结果有可能出现的偏差进行预测，并将预测值与物流战略的控制标准进行比较，判断可能出现的偏差，从而提前采取纠正措施。事中控制又称行或不行的控制。是在物流战略实施过程中，按照控制标准验证物流战略执行的情况，确定正确与错误，确定行与不行。事前控制又称后馈控制。是在物流战略推进过程中将行动的结果与期望的控制标准相比较，看是否符合控制标准，总结经验教训，并制定行动措施，以利于将来的行动。

复习思考题： • 1．说明物流战略的含义、特征及其内容。 • 2．试述物流战略与企业战略之间的内在联系。 • 3．简述制定物流战略的必要性及其原则。 • 4．简述物流战略管理的内容。 • 5．试述制定物流战略所面临的环境。 • 6．简述制定物流战略规划时所要考虑的因素。 • 7．简述物流战略规划的内容。 • 8．简述物流战略控制的方法与步骤。

第二章 物流战略管理