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Customer Journey

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gabrielast
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Presentation Transcript

  1. Strategy Buyer´s Journey

  2. ¿Quées? Caminoenelcualun consumidorpotencialpuede llegaratransformarseenun comprador. Objetivo Conseguirquetucliente avanceenelprocesode compra, atravésdefunnelde ventas.

  3. Etapas TOFU (TOPOFTHEFUNNEL) – FASEDECONCIENCIA MOFU (MIDDLEOFTHEFUNNEL) – FASEDECONSIDERACIÓN BOFU (BOTTOMOFTHEFUNNEL) – FASEDEDECISIÓN FASEDEDELEITACIÓN

  4. Fasede conciencia NOVENDER, SINOATRAER: MQLYSQL ¿Atravésdequécanalesse comunicaelcliente?¿Quépuedes hacerparallegarhastaél?¿Cómo orientarloaquedescubrael problema? DISEÑOWEB, SEO, RSSYCONTENTMKT

  5. ¿INDECISOO ENTUSIASMADO? Guíalohacialasolución Fasede consideración Elusuariohadefinidosunecesidad; tu laboresserunaopciónparaély convertirloenunMQL 01 ¿Quétipodecontenidomás específicobuscaráelusuario?¿Qué valorañadidopuedesofrecer?¿Cómo puedesayudarleaquetomesu decisión? 02 FORMULARIOS, THANKYOUPAGESY CTA´S 03

  6. Fasededecisión ¿Ereslamejoropciónentretuscompetidores? Ahoraeselmomentodedemostrarlo. DEMQLA SQL ¿Porquétumarcaesmejor?¿Quéventajas obtendráelusuariosisedecidepornosotros? ¿Cómoeselserviciopostventa? LISTADECONTACTOSENCAJADOSCONELBPY EMAILMARKETING

  7. E-MAILMKT, LIVECHAT, EXPERIENCIAS Fasede deleitación ¿Porquétumarcaes mejor?¿Quéventajas obtendráelusuariosise decidepornosotros? ¿Cómoeselservicio postventa? Sebuscarepetirel comportamientode comprayquete recomiende positivamente.

  8. Enfoquede esfuerzos Hazlesaberqueestáspreparadopara atendersusnecesidadesyquete preocupasporsaberquépiensayqué siente.

  9. Bibliografía: Meneghin, D. (1de12de2019). CÓDIGONEXO. Recuperadoel27de10de2020, de codigonexo.com: https://www.codigonexo.com/blog/inbound- marketing/crear-un-buyers-journey- empresa/#:~:text=Conclusi%C3%B3n-

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