一、志工服務組 ( 社會局 )

1. 一、志工服務組 (社會局)

2. 一、志工服務組-服務台 一、組別：志工服務組 二、服務地點、服務日期： (一)地點：於燈會主場周邊設置「志工服務台」， 共約33個服務台(豐原燈區3處、臺中燈區2 處、烏日燈區約28處（含走失中心、廣播中 心） (二)日期：104年2月27日~3月15日 三、召募人數：2500人

3. 一、志工服務組-服務台 四、服務台輪班時間 • 早班：09：00～14：00（5小時） • 午班：14：00～19：00（5小時） • 晚班：18：30～大會熄燈 （平日22：30；假日23：00，共4~4.5小時） • 每位志工至少輪值4班次

4. 一、志工服務組-服務台 五、志工服務內容： (一) 會場廣播 (二)走失老人及兒童照顧 (三) 輪椅及娃娃車出借管理 (四)各項諮詢指引、狀況回報及應急處理。 (五)後勤支援。

5. 一、志工服務組-服務台 六、志工資格與專長： （一）具服務熱忱與團隊合作精神，熱愛人群互動。 （二）具手語、外語、客語、原住民語等專長尤佳。 （三）具廣播、導覽、托育或長者服務者尤佳。

6. 一、志工服務組-服務台 七、分組專業訓練： 預訂103年11月起依據服務台服務內容編派志工 任務，由各小組分別透過研習或實作學習，讓志工瞭解 服務台工作內容與相關知能。 八、時數認證： 將提供每位志工「服務時數證明書」，領有志願服 務紀錄冊者提供服務時數條，另由志工運用單位協助登 入衛福部志願服務資訊整合系統服務時數。

7. 一、志工服務組-服務台 九、回饋： 服務台輪班日可提供運用單位設備（如旗座、 看板等）於服務台週邊以旗幟或單位名稱露出， 藉以宣傳單位參與公益服務之正面形象。 十、聯絡人： 臺中市政府社會局 李宜樺社工師 04-2228-9111 分機37711或 臺中市志願服務推廣中心 江竺芸社工 04-2437-5973 分機11

8. 二、禮賓接待組 (民政局)

9. 二、禮賓接待組 一、組別： 一般機關團體 預約燈會參觀解說 禮賓接待組 辦理機關：臺中市政府民政局

10. 二、禮賓接待組 二、地點、日期： 服務地點 服務日期 2015臺灣燈會現場高鐵主燈區 104年2月27日 至 104年3月15日 計17天

11. 二、禮賓接待組 三、召募人數： • 召募志工360人。 • 除一般接待導覽解說，另需具英語、日語 • 口說能力志工。

12. 二、禮賓接待組 四、服務內容： • 參訪團體聯繫。 • 參訪團體接待。 • 於各主要燈區（29花車燈區、樂農花博燈區、觀光特色燈區、低碳永續燈區、城市願景燈區、產業科技燈區、族群融合燈區、民俗文化燈區、友好城市燈區）導覽解說。 • 主辦單位(含其他主辦單位)臨時交辦或突發事件處理。

13. 二、禮賓接待組 五、值勤時間及內容： 預計每日排3班 • 早班：09:00～14:00（5小時） • 午班：14:00～19:00（5小時） • 晚班：18:30～大會熄燈（平日22:30 ； 假日23:00，共4~4.5小時） • 每位志工至少輪值4個以上班次（時數須達20小時以上）

14. 二、禮賓接待組 六、值勤相關規定： • 志工值勤應簽到及簽退，如需請假，應於2日前提出。 • 值勤應配戴志工證、著志工背心。

15. 二、禮賓接待組 七、分組專業訓練： • 臺灣燈會高鐵主燈區環境介紹。 • 主要燈區特色簡介(29花車燈區、樂農花博燈區、觀光特色燈區、低碳永續燈區、城市願景燈區、產業科技燈區、族群融合燈區、民俗文化燈區、友好城市燈區)。 • 服務禮儀及導覽解說技巧。

16. 二、禮賓接待組 八、時數認證： • 已取得服務紀錄冊者，發給服務時數條。 • 尚未取得服務紀錄冊者，發給服務證明。 九、福利： • 燈會志工享有志工平安保險。 • 提供值勤志工餐食。 • 致贈燈會期間發送參與燈會民眾之相關宣導品(如小提燈)。 十、聯絡人：臺中市政府民政局 吳明哲 科員 04-2228-9111 分機 29311

17. 三、醫療救護組 (衛生局)

18. 三、醫療救護組 • 組別：緊急救護組 • 服務地點：烏日高鐵、臺中公園及豐原燈區。 • 服務日期： 2015年2月27日至3月15日，為期17天 (高鐵燈區為3月5日起)。 • 服務時間(依公告時間)： • 早班：09：30～13：30（4小時） • 午班：13：30～18：30（5小時） • 晚班：18：30～22：30（4小時） • 召募志工人數： 菸害防制：50人；哺集乳室：40人，共計90名。

19. 三、醫療救護組 六、志工特殊需求： • 不吸菸、口齒清晰，具有耐心及服務奉獻熱忱。 • 菸害防制：男女不拘，對菸害防制工作有興趣者。 • 哺(集)乳室：限女性，對母乳哺育工作有興趣者。

20. 三、醫療救護組 七、工作內容： （一）菸害防制業務 • 燈區是否該禁菸？ • 烏日高鐵及豐原燈區之戶外廣場 • 非法規規範禁菸場所 • 臺中公園燈區 • 衛生福利部公告自 103年4月1日起，公園綠地，除吸菸區外，禁止吸菸，未設禁菸區，全面禁止吸菸。

21. 三、醫療救護組 2015臺灣燈會菸害防制規劃 • 吸菸者與非吸菸者能互相尊重，互不干擾，保障非吸菸者的健康權，亦讓吸菸者得到尊重，讓多數民眾賞燈同時，都可呼吸新鮮空氣，提升賞燈品質。 • 為顧慮到吸菸者權利並區隔吸菸與不吸菸族群，規劃於臺中公園外非禁菸區及高鐵及豐原燈區周圍非人潮必經之處規畫吸菸區。

22. 三、醫療救護組 志工朋友們該如何做？ • 法定禁菸場所-臺中公園 • 場所禁菸宣導，如：舉牌、走動式宣導。 • 吸菸者勸熄菸並指引吸菸者到吸菸區。 • 本局將派員進行稽查，對違規吸菸者開罰。 • 勸導熄菸紀錄於紀錄表。 • 非法定禁菸場所-烏日高鐵及豐原火車站燈區 • 場所菸害防制宣導(舉牌、走動式宣導) • 吸菸者勸熄菸或指引吸菸者到吸菸區。 • 勸導熄菸紀錄於紀錄表。

23. 三、醫療救護組 （二）哺集乳室業務 • 母乳志工服務內容： • 協助管控進出哺集乳室人員(非哺育人員不得任意進入哺集乳室) 。 • 協助維護環境清潔(例:垃圾桶保持清潔無溢滿、地面保持整潔乾燥) 。 • 協助維護清潔洗手設備設施齊全。 • 協助相關耗材盤點、補充(面紙、尿布、飲水、衛教宣導單張等)。

24. 三、醫療救護組 • 母乳志工服務內容： • 協助提供母乳相關簡易保健諮詢服務。 • 協助填寫哺集乳室滿意度調查表，並交下一班人員。 • 協助檢查內部設備(例:椅子、尿布檯應乾淨、穩固、無破損)。 • 協助檢查電源設備-注意插座及延長線的安全性，晚班人員離去檢查電源設備是否關閉，並確實上鎖。

25. 三、醫療救護組 八、服務的相關規定 準時到勤，並依規簽到、簽退。 服從專責管理人員指揮或指派任務，不得隨意擅離崗位。 如須請假，應事先告知專責管理人員，以利人員替補 。 志工服務時，應配戴志工證、著志工背心，如遇突發狀況立即反映，並避免衝突 。

26. 三、醫療救護組 九、志工服務人員權益 保險：提供團體平安保險。 擔任志工當天提供餐點及礦泉水（每一時段分別提供餐食及水）。 發給志工服務時數證明。 衛生局頒發感謝狀及紀念宣導品。

27. 三、醫療救護組 十、專業訓練及時數認證 (一)專業訓練：預定104年1月辦理 • 菸害防制法規說明 • 如何宣導場所禁菸規定 • 熄菸勸組技巧 • 「公共場所母乳哺育條例」、「哺（集）乳室設置及管理標準」及母乳哺育相關知識 • 活動現場宣導動線規劃及突發狀況之處理方式 (二)時數認證：將依實際簽到情形依規定統一辦理服 務時數證明。 十一、聯絡人：臺中市政府衛生局 鍾瀚璿 技士 04-2526-5394 分機3194

28. 四、環境維護組 (環保局)

29. 四、環境維護組 一、組 別：環境清理維護 二、服務地點：臺中燈區、豐原燈區、烏日燈區 三、服務日期：104年2月27日至3月15日 四、召募對象：以身體健康、具服務熱誠者為優先。 五、召募人數：約440人。 臺中燈區80人（分3班制） 豐原燈區80人（分3班制） 烏日燈區280人（分3班制） 六、志工服務內容： 環境清理維護、資源回收及宣導。

30. 四、環境維護組 七、值勤時間及內容：預計每日排3班制 早班--09:00~14:00 午班--14:00~19:00 晚班--18:00~23:00 八、服務(值勤)的相關規定： 定時簽到及穿著本局提供之工作背心。 九、分組專業訓練：俟召募情形擇期辦理。 十、時數認證：同社會局格式辦理。 十一、聯絡人：臺中市政府環境保護局 林素雲技士 04-2228-9111 分機66133

31. 五、節目表演組 (文化局)

32. 五、節目表演組 一、組別：節目表演組 二、召募人數：32-55人 三、服務內容： (一) 表演活動服務人員 (二) 園區導覽人員

33. 五、節目表演組 (一)表演活動服務人員

34. 五、節目表演組 (二)園區導覽人員

35. 五、節目表演組 四、服務(值勤)的相關規定： 每人每周需選填至少 3 個服務時段 燈會期間總計須值勤至少 8 個服務時段 五、分組專業訓練：將另行辦理行前說明會。 六、時數認證： 由本組提供每位志工「服務時數證明書」， 並致贈獨家「文化小禮」 七、聯絡人：臺中市政府文化局 張雅雯書記 04-2228-9111 分機25119

36. 六、花燈競賽組 (教育局)

37. 六、花燈競賽組 一、服務地點：烏日高鐵站區 二、服務日期：2/27(五)~3/15(日) 三、召募人數： (1)服務組25人 (2)導覽組25人 四、志工服務內容： (1)競賽燈區巡場及聯繫 (2)接受國內外教育機關、團體、學校參觀申請及導覽

38. 六、花燈競賽組 五、志工值勤時間： (1)早班 10:00~14:00(4hr) (2)午班 14:00~18:00(4hr) (3)晚班 18:00~22:00(4hr) 每日排3班，每班兩組 服務組、導覽組各3人 六、值勤注意事項： (1)於服務時間10分鐘前報到 (2)值勤時應著統一規定服飾 (3)遇突發狀況應配合召募單位之調度 (4)主動、熱情，時時笑容可掬

39. 六、花燈競賽組 七、專業訓練及時數認證： (1)志工應全程參與專業訓練預計辦理時間：104年1月、104年2月 (2)服務時數由召募單位核實登錄。 八、聯絡人：臺中市政府教育局 張文鈴幹事 04-2228-9111 分機54506

40. 七、行政協調組 (秘書處)

41. 七、行政協調組 一、組別：行政協調組（秘書處） 二、服務地點、服務日期： 烏日主燈區、燈會辦理期間。 三、召募人數：40人 四、志工服務及內容： 協助本處發送貴賓伴手禮。

42. 七、行政協調組 五、值勤時間及內容： 燈會辦理期間全日時段，每日按3班編排， 早班（09：00~14：00）4人 午班（14：00~19：00）4人 晚班（19：00~22：00）2人 六、服務（值勤）的相關規定： 1.依值勤班別準時到勤，並應確實簽到(退)，切勿擅 離職守。 2.服裝儀容整潔(勿穿過短熱褲及拖鞋)。 3.完全配合本處工作指揮及調派。 4.熟悉燈區地理位置。

43. 七、行政協調組 七、分組專業訓練： 預定於燈會開始前5天辦理勤前教育講習。 八、時數認證： 活動結束後，依志工每次出勤簽到(退) 表核算服務時數，以小時計，未滿1小時 者不列計，經統計後，領有志願服務紀錄 冊者，核發服務時數條，未領有志願服務 紀錄冊僅單次擔任志工者，核發證明書1紙。 九、聯絡人：臺中市政府秘書處 李儲白科員 04-2228-9111 分機11202

44. 八、整體籌備組- 族群融合客家燈區 (客委會)

45. 八、整體籌備組-族群融合客家燈區 一、組別：族群融合客家燈區 二、服務地點、服務日期： 地點：烏日高鐵燈區(客家族群文化燈區) 日期：燈會期間104年2月27日~3月15日 三、召募人數：30人。 四、志工服務內容： 燈區導覽解說、環境巡檢其他臨時事項。 五、值勤時間及內容： (一)採輪班制度，一日分早(09:30~13:30)、午 (13:30~18:30)、晚班(18:30~22:30)，每位志工以 輪值4個以上班次為原則，且須簽到退。

46. 八、整體籌備組-族群融合客家燈區 (二)於志工服務時應著志工背心(由本府社會局統一提供)。 (三)志工需配合專責管理人員指揮或指派任務，不得隨意擅離崗位。 (四)以具備客語口說能力為佳。 六、分組專業訓練： (一)燈會志工基礎禮儀由本府人事處統一辦理訓練。 (二)燈區介紹訓練於燈會前一個月內由本會擇期辦理。 七、時數認證： (一)已取得服務紀錄冊之志工發給服務時數條並登錄系統。 (二)尚未取得志願服務基礎、進階訓練之燈會志工，發給 服務證明。 八、聯絡人：臺中市政府客家事務委員會陳冠吟小姐 04-2228-9111 分機52305

47. 九、整體籌備組- 城市願景燈區 (都發局)

48. 九、整體籌備組-城市願景燈區 • 組別：城市願景燈區(接待導引組、導覽解說組) • 服務地點、服務日期：烏日高鐵站區(城市願景燈區)、2/27-3/15。 • 召募人數：導引組16人、解說組28人。 • 志工服務內容：城市願景燈區之接待導引及導覽解說。 • 值勤時間及內容： (一)週一至週四，14：00-22：00，兩班制各4小時。 (二)週五至週日，10：00-22：30，兩班制分別為6.5及 6小時。

49. 九、整體籌備組-城市願景燈區 六.服務(值勤)的相關規定： (一)志工組織設隊長、各組組長，受管理單位指導，並 協助辦理下列工作： 1.有關志工訓練及會議召集事宜。 2.志工聯繫、排班及值勤。 3.請假登錄、支援人力調度事宜。 4.擔任志工與本局聯絡之窗口。 (二)志工差勤管理： 1.志工因故需請假者，應事前尋覓代班志工，再向志 工運用單位完成書面請假登記。 2.志工因緊急狀況未能事先辦妥請假手續，應儘速通 知所屬組長、隊長或志工運用單位。 3.志工應依照配置時間、指定地點及工作項目服務， 如因故須離開崗位者，應先向該組組長報備後為之。

50. 九、整體籌備組-城市願景燈區 (三)志工服務時應佩戴志工證、著志工背心，每次 服務完畢需填寫服務紀錄簿。 七.分組專業訓練： 志工人員確定招募完成後，預計12月中旬辦理有關臺灣塔之工程宣導及解說訓練。 八.時數認證： 依實際服務時數核發證書。 九.聯絡人：臺中市政府都市發展局 簡維成先生 04-2228-9111 分機 65611