Час без бюджета 

1. Час без бюджета Игорь Манн Дмитрий Турусин Виталий Мышляев

2. Маркетинг без бюджета 100+ инструментов онлайн и оффлайн маркетинга*, когда: • совсем-совсем нет денег** • маркетинговые инструменты, которые вы вынуждены финансировать***,используются более эффективно

3. Что мы успеем? • Точки контакта (Дмитрий Турусин) • iМаркетинг (Виталий Мышляев) • Возвращение клиентов (Игорь Манн)

4. Общаякартина тянет на Нобеля

12. План победы • Почему? • Что делать? • План победы • Вперед! Игорь Манн Возвращенцы Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных/ушедших клиентов

13. День М-2 26 марта 2013 (вторник)Маркетинг и iМаркетингбез бюджета + 57 инструментов к описанным в книге (что делать/как делать) wow место wow гости wow день

14. И снова Мы начнем рано Мы закончим поздно Я буду на подъеме Мы успеем много Вы будете довольны

15. Хорошо отточенный бизнесточки контакта для пользы маркетинга и бизнеса Дмитрий Турусин

16. Точки контакта: книга №1 • В продаже: август 2012 • «Манн, Иванов и Фербер» • Рекомендованная цена – всего 600р

17. О чем? • Что такое точки контакта? • Почему они важнее всего (в маркетинге)? • Законы и наблюдения • Как работать с точками контакта?

18. Самое важное в маркетинге • Знать, что делать • Знать, как делать • Взять и сделать -Игорь Манн

19. Самое важное в точках контакта • Знать законы и следствия • Знать, как работать с точками контакта • Взять и сделать

20. 1. Что это такое?

21. Точки контакта – это многочисленные и разнообразные • ситуации, • моменты, • места • интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.

22. 2. Почему они важнее всего?

23. Что мы знаем о маркетинге? уникальное торговое предложение позиционирование PR Комплекс маркетинга Жизненный цикл сегментирование AIDA бренд дифференцирование продвижение SEO

24. 0

25. «Самое главное, важное, полезное и прикладное в маркетинге - это точки контакта»

26. Почему? 1. Применить - просто 2. Охват - полный 3. Подход – системный 4. Эффект – быстрый 5. Сама технология - безбюджетна

27. 4. Как с ними работать?

28. Семь шагов

29. Как работать • Фиксация • Топ-10 • Ранжирование • Оценка • Задачи, сроки, ответственные • Делать • Повторять снова

30. 3. Законы и наблюдения

31. Закон 1 У каждого бизнеса, продукта/услуги, подразделения или сотрудника всегда есть более чем одна точка контакта

32. Закон 2 Точки контакта могут образовывать цепочки контактов

33. Закон 3 Точками контакта необходимо управлять

34. Наблюдения:

35. Наблюдение 1 Любой бизнес, продукт, услуга, сотрудник обладает своим уникальным набором точек контакта

36. Наблюдение 2: Точки контакта могут быть положительными, нейтральными или отрицательными – 0 +

37. Наблюдение 3 Точки контакта имеют разную степень важности

38. Стартап: A – блог, коммерческое предложение B – сайт, визитная карточка C – офис, униформа, рекламный макет

39. Наблюдение 4 Точки контакта бывают краткосрочными и долгосрочными

40. Наблюдение 5 Точки контакта бывают одномоментными и повторяющимися

41. Одномоментные • Ценник • Инструкция • Упаковка

42. Повторяющиеся • Доставка • Техподдержка • Сам продукт

43. Наблюдение 6 Есть точки контакта онлайн и оффлайн

44. Онлайн

45. Оффлайн • Каталог • Витрина • Наружная реклама • Офис

46. Наблюдение 7 У точек контакта есть свой жизненный цикл

47. Наблюдение 8 У точек контакта есть чувства

48. Зрение

49. Слух

50. Речевые шаблоны сотрудника • Не «здравствуйте», а «добрый день» • Не «ок», а «несомненно»