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模块三： 个人网上贸易

模块三： 个人网上贸易. 通过本模块的学习与训练，掌握 电子商务 BTOC 、 CTOC 模式的特点及网上银行的基本知识， 能够运用电子商务 BTOC 、 CTOC 模式特点从事网上交易流程的操作，画出操作流程图。. 学习目标. １．电子商务 BTOC 模式特点； ２．电子商务 CTOC 模式特点； ３．网上银行基本知识。. 知识点. １．能够在 ECP 平台上从事 BTOC 模拟操作 ２．能够在 ECP 平台上从事 CTOC 模拟操作 ３．能够画出 BTOC 和 CTOC 的操作流程. 能力点. 模块三： 个人网上贸易 --B2C 电子商务. B2C 的含义.

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模块三： 个人网上贸易

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Presentation Transcript

  1. 模块三： 个人网上贸易 通过本模块的学习与训练，掌握电子商务BTOC、CTOC模式的特点及网上银行的基本知识，能够运用电子商务BTOC、CTOC模式特点从事网上交易流程的操作，画出操作流程图。 学习目标 １．电子商务BTOC模式特点； ２．电子商务CTOC模式特点； ３．网上银行基本知识。 知识点 １．能够在ECP平台上从事BTOC模拟操作 ２．能够在ECP平台上从事CTOC模拟操作 ３．能够画出BTOC和CTOC的操作流程 能力点

  2. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通 交易概述 企业和消费者之是的电子商务是以INTERNET为手段，实现公众消费及提供服务，并保证与其相关的付费方式的电子化，它是随着WWW的出现而迅速发展的，是一种电子化的零售。目前，在INTERNET上遍布各类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。它由三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店、负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。 网络

  3. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 英文：Business to Consumer B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通

  4. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购” 网上商店 购物流程 用户注册 网上商店与传统商店的比较 选购商品 物流配送 名称 域名：www.ego365.com 店名： 第一百货商店 支付结算 店面 虚拟空间：网页 物理空间：商店 企业类型 商品 虚拟商品： 图片、平面 物理商品： 实物、立体 顾客类型 收益模式 时间 24小时 固定时间 信息沟通

  5. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通

  6. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 注 册 信 息 B2C的含义 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 网上商店 登录密码 购物流程 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 用户注册 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 选购商品 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 物流配送 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 支付结算 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 企业类型 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 顾客类型 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 收益模式 其它信息 信息沟通 证件号、性别、文化、出生日期、收入等

  7. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通

  8. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 购买目标明确利用查询选购商品啤酒 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 搜索到的商品，选中可直接放入购物 输入数量 选购商品 物流配送 支付结算 按购买 也可按名称查看图片 企业类型 顾客类型 收益模式 购买目标不明确边浏览边选购商品 信息沟通

  9. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 这是购买的商品清单，可以修改数量 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 当确认准确无误后，按结账 信息沟通

  10. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 送货方式：送货上门、自提、邮寄 B2C的含义 网上商店 购物流程 送货范围：本市所属区、郊区、外省 用户注册 选购商品 物流配送 送货时段：按小时或“天”计算 支付结算 企业类型 顾客类型 送货费用：免费、收费 收益模式 信息沟通

  11. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 货到付款：不依赖于任何支付系统 B2C的含义 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 网上商店 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通

  12. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 经营着离线商店的零售商 B2C的含义 真实商店与网上商店并存 www.lhok.com www.bookmall.com.cn 网上商店 购物流程 没有离线商店的虚拟零售企业 用户注册 选购商品 网上销售是唯一的销售方式 www.Amazon.com www.alibaba.com.cn 物流配送 支付结算 商品制造商 企业类型 顾客类型 产品制造商网上直销或服务 www. DELL.com www.IBM.com.cn 收益模式 信息沟通

  13. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 网络参与型 认为网上社区是最好的购物 B2C的含义 隐私规避型 购买比较隐私的商品 网上商店 价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品 购物流程 购物厌恶型 用户注册 对过去网上购物经历不满意 选购商品 商品浏览型 网上查看商品网下购买 物流配送 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 支付结算 自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程 企业类型 顾客类型 购物 类型 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物 收益模式 信息沟通

  14. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 收取服务费 除商品价格外收取一定的服务费 www.eachnet.com.cn B2C的含义 会员制 网上商店 入会要收取一定的会员费 www.alibaba.com.cn 购物流程 降低销售 网上提供低价商品提高企业形象 www.dangdang.com 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通

  15. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 信息反馈 电子邮件、BBS、直接反馈 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 与消费者互动 信息、服务、交易 支付结算 企业类型 顾客类型 收益模式 信息沟通

  16. 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 B2C 电 子 商 务 案 例 分 析 第一阶段： 订货阶段 第二阶段： 生产阶段 第三阶段： 发货阶段 第一步：订货处理 第二步：预生产 第三步：配件准备 第四步：装配 第五步：测试 第六步：包装 第七步：发货准备 第八步：发货 DELL的网上直销流程

  17. 模块三： 个人网上贸易--C2C电子商务 C2C电子商务模式主要是指消费者个人与消费者个人的电子商务模式，主要是消费者通过因特网与其他消费者之间进行的人个交易。 交易概述 网上拍卖 C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品竞价。 收益前景 面临问题 网络 应用案例

  18. 模块三： 个人网上贸易--C2C电子商务 在线拍卖，指一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为 定义 交易概述 英式拍卖 竞价方式 网上拍卖 荷兰式拍卖 传播性好，保密性好 收益前景 使远程交易成为可能 降低拍卖活动的成本 传统拍卖中委托人的职能弱化 优势 面临问题 加快了拍卖活动的节奏 扩大了适合拍卖的物品范围 衍生出新的拍卖方式 应用案例 为广告主开辟了新大陆

  19. 模块三： 个人网上贸易--C2C电子商务 体现因特网的精神和优势 交易概述 数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，它不再受到时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本。 网上拍卖 为用户带来真正的实惠 通过网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，增加其获得实惠的机会。 收益前景 能够吸引用户 面临问题 受打折或低价吸引而频繁光顾C2C 目标明确的消费者 为享受购物过程中的乐趣而流连C2C 目标不明确的消费者 应用案例

  20. 模块三： 个人网上贸易--C2C电子商务 诚信问题突出 交易概述 二手物品贫乏 网上拍卖 支付手段单一 收益前景 物流不畅 面临问题 法律政策环境有待改善 应用案例

  21. 模块三： 个人网上贸易--C2C电子商务 交易概述 Ebay网上拍卖案例 网上拍卖 http://www.ebay.com.cn 收益前景 淘宝网上拍卖案例 面临问题 http://www.taobao.com 应用案例

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