a & c

1. a&c

2. a&c • Es un Grupo Consultor fundado en 1963, especializado en estrategia empresaria orientada al crecimiento. • Director General: Dr. Carlos Kaplan. • Director Area de Consultoría: Dr. Carlos A. Trovarelli a&c

3. ¿QUIENES SOMOS? a&c está integrado por profesionales con una exitosa experiencia en: • Mercados de consumo masivo. • Actividades Bancarias, Industria del seguro y otros Servicios Financieros. • Medios de Comunicación. • Empresas de Tecnología Informática y Comunicaciones. • Utilities y otras Empresas de Servicios. a&c es interdisciplinario. Cada proyecto está a cargo de un equipo altamente calificado, liderado por un Socio Consultor. a&c

4. ¿EN QUÉ CREEMOS? • El hombre como centro de todo. • El cuidado de la gente es un buen negocio. Desde el primer dia, a&c adoptó ciertos valores que jamas olvidaremos. Esta filosofía continúa siendo la base de nuestras convicciones. a&c

5. ¿POR QUE a&c? Más de 40 años de experiencia en el mercado local e internacionalal servicio del crecimiento de nuestros clientes. Más de 750 consultorías y 2500 proyectos de investigación. Ayudamos a las compañias a individualizar oportunidades, involucrándonos en los procesos innovadores en el mercado. a&c

6. ¿QUÉ HACEMOS? Ayudamos a las compañias en el desarrollo y lanzamiento de productos y/o servicios innovadores en el mercado. Customer Relationship Management Migrar del producto hacia la orientación al cliente. Cambiar del enfásis en la transacción a poner foco en las relaciones. Especialización Eficiencia Flexibilidad Outsourcing Incorporación de Nuevas Tecnologías Cambiando el modelo de negocios tradicional de la empresa, para capitalizar integralmente el impacto. a&c

7. ¿QUÉ HACEMOS? • Asistimos a las empresas a construir y mantener relaciones rentables con sus clientes, aportando una plataforma tecnológica sobre la cual ellos puedan implementar en forma eficiente sus Estrategias de Negocios a través de: • Diseño e Instalación de soluciones de Customer Relationship Management). • Diseño e Instalación de Programas orientados a la adquisición, retención y fidelización de clientes. Aporte del Know How necesario y transferencia del mismo al equipo de trabajo de la Empresa que queda a cargo de la operación. a&c

8. ¿QUÉ HACEMOS? Hemos lanzado al mercado innovaciones que hoy forman parte “natural” del universo de negocios, como si hubieran existido siempre: • Las redes de ATM (Cajeros Automáticos). • Los sistemas nacionales de Jubilaciones privadas y Rentas Vitalicias (AFJP). • Sistemas de recaudación a través de redes no bancarias (Pago Fácil). • Sistema de cobertura de riesgos del trabajo (ART). • Servicios de pago electrónico. • Desarrollo de Home Banking • Desarrollo de aplicaciones de CRM a&c

9. a&c en la industria del seguro y actividad bancaria Industria financiera y aseguradora a&c es una de las principales consultoras de referencia en el mercado financiero y asegurador a&c

10. Algunos proyectos relevantes en la industria del seguro y en la actividad bancaria. • Hemos desarrollado más de 750 consultorías y 2500 proyectos de investigacion,distinguiéndonos por nuestro involucramiento en procesosinnovadores y por laapacidad de individualizar oportunidades en elmercado. • Desde 1977 hemos participado intensamente en la industria financiera. Entre nuestros proyectos más trascendentes, que seconvirtieron en hitos porsu impacto decisivo transformando Instituciones Financieras para adaptarlas al cambio en el contexto de negocios, o incorporando nuevas tecnologías que cambiaron de raíz loshábitos de compra, uso,manejo del dinero y ahorro en Latinoamérica se destacan por su relevancia los siguientes: Nuestra experiencia a&c

11. Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Diseño de la estrategia e implementación de : • La transformación del primer Banco Privado de capital nacional para incorporar un sector especializado en la captación de ahorros de clientes individuales. (Banco Galicia 1977 a 1979) • La instalación de un Banco Privado del Interior del país en la City porteña, convirtiéndolo en un player importante en el mercado de Banca Corporativa y en el primer Banco que contó con un servicio diferenciado para un perfil de clientes específico (CP 1) en el mercado argentino (Banco Comercial del Norte 1979 a 1981). • La creación del primer servicio de Banca Privada en el mercado argentino. (Banco Francés 1982 a 1983). • La transformación de un Gran Banco Privado de capital nacional intervenido, en la base de negocios para construir un Banco Extranjero que hoy compite en primera línea en Banca Corporativa, Banca Pyme y Banca Individual.(BNL 1988 a 1991). Nuestra experiencia a&c

12. Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Diseño e implementación del modelo de negocios y posicionamiento en el mercado de: • La segunda red de cajeros automáticos que se instaló en el país para competir con Banelco.(Link 1988 a 1990). • El primer y único Banco virtual argentino, basado exclusivamente en la utilización de redes de comunicación y cajeros automáticos para operar con sus clientes . (Easy Bank 1991 a 1992) • El primer sistema de recaudación no bancaria para las compañías deutilities, impuestos y servicios de toda índole.(Pago Fácil 1993 a 1994) • Desarrollo del concepto y planificación de Planes de Retiro, que culminarían en la creación del negocio de los Seguros de Retiro, predecesores de las A.F.J.P. Nuestra experiencia a&c

13. Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. • Desarrollo de un esquema de Database Marketing basado en Datawarehousing, con el fin de mejorar la rentabilidad y el manejo del riesgo crediticio en el segmento de Compañías Medianas. ({BNL 1996 a 1998). • Revisión estratégica de la competitividad y relación con sus clientes, para diseñar una nueva estrategia de canales de distribución.(Boston Asset Management 1998). • Diagnóstico sobre la viabilidad y potencialidad de la estrategia multi-productos/multi-compañías, operando cross selling sobre una única base de clientes conjunta de Empresas de marcos regulatorios diferentes, para un banco internacional, que adquirió un de los principales grupos financieros de la región. (HSBC 1998). • Diagnóstico estratégico sobre la posición competitiva en los servicios crediticios y no crediticios, para el banco líder en comercio exterior (Citibank 1997). Nuestra experiencia a&c

14. Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. • Diseño del posicionamiento, red de prestación y lanzamiento al mercado argentino del líder mundial en la cobertura de riesgos del trabajo (Liberty ART 1996 a 1998). • Evaluación estratégica, diseño de los servicios creditiicios y no crediticios e instalación de la red de Sucursales especializadas en el segmento de banca privada para un Banco europeo unibranch (BNP Pariba 1996 a 1998). • Estrategia Competitiva y Rediseño del servicio de Custodia de Títulos en Latinoamérica, para clientes de Estados Unidos y Europa.(Citibank 1996). • Diseño e implementación del Programa de Reingeniería en SMSV (2004 al 2005). • Diseño e implementación del Programa de Crecimiento en SMSV (2005 a 2007). Nuestra experiencia a&c

15. ¿PARA QUIÉNES HACEMOS ESTO? • ABN AMRO Bank NV • Banco Bisel • Bank Boston • Banco Galicia • BBVA Francés (Grupo Bilbao Vizcaya Argentaria) • Banca Nazionale del Lavoro • Banco Río (Grupo Santander Hispano) • BNP Paribas Suc. Bs.As. • Citibank - Citigroup • HSBC Bank Argentina • Société Générale • SMSV (Sociedad Militar Seguro de Vida) BANCOS a&c

16. ¿PARA QUIÉNES HACEMOS ESTO? • AIG • Alico S.A. (American International Group) • Aetna Vida SA • Berkley International Life • Cardif Cía. de Seguros • ING Insurance • Hartford Seg. Vida • Consolidar S.A. • Mapfre Aconcagua SA • Masslife Seguros Vida • Metropolitan Life Seguros Vida • Nación Seguros Vida • Siembra Seguros Vida SEGUROS a&c

17. SOMOS LOS SOCIOS LOCALES DE LOMA a&ces el socio local para Argentina y Chile de LOMA. LOMA es una asociación internacional que se estableció en 1924 y ha crecido a través de los años alcanzando un total de 1250 empresas miembro en más de 74 países alrededor del mundo. La misión de nuestra división Internacional comprende dos partes: 1 - Facilitar el intercambio de información e ideas entre las comunidades internacionales de seguros y servicios financieros. 2 - Traducir las prácticas, tendencias y datos globales en productos y servicios. LOMA provee productos y servicios útiles para el manejo de áreas críticas y de las operaciones de una compañía.  • Programas Educativos • Investigaciones e Información • Reuniones, Foros y Seminarios • Herramientas Administrativas • Productos y Servicios en Línea www.loma.org a&c

18. Programas Educativos en Argentina y Chile ALICO Compañía de Seguros Berkley International Life Binaria Seguros de Retito Boston Compañía de Seguros S.A. Cardif Bancaseguros Galicia Vida Compañía de Seguros S.A. General American Argentina, Seguros de Vida. HSBC Bank, Argentina. HSBC – NYL Seguros de Vida Mapfre Aconcagua Vida Mass Life Seguros de Vida S.A. Metropolitan Life Seguros de Vida S.A. Nación Seguros de Vida S.A. Prudential Seguros S.A. Siembra AFJP – Centro de Capacitación Zurich – Eagle Star Programa de Formación de Seguros deLOMA. Seis cursos de Nivel Universitario. Son equivalentes con los cursos del Programa FLMI, el mayor programa universitario de seguros en el mundo. • Visite nuestro web site para mayor información sobre los programas educativos www.loma.org a&c

19. Avda. Quintana 161 Ciudad de Buenos Aires Argentina Teléfono / Fax: (+54-11) 4811-5866 info@ayc-cons.com.ar a&c