Исследование спроса на страховые услуги на примере СК «РОСГОССТРАХ»

1. РОСГОССТРАХ …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Исследование спроса на страховые услуги на примере СК «РОСГОССТРАХ» Выполнили студенты : Трузгина Ксения (УПП 31) Евгений Борисов (МЕНЖ 11) Байрамов Сердар (МНЖ 31) Научный руководитель: Артемьева Юлия Ивановна, к.э.н, доцент ……………………………………………………………………………………………....……

2. Актуальность страхования …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Страхование – залог спокойствия и будущего каждого человека. • Страхование – важный компонент социальной и экономической сфер, так как обеспечивает: • финансовую стабильность предприятий; • реализацию общественно-полезной деятельности; • обеспечивает достойную жизнь; • гарантирует сохранение доходов и накоплений, • прибыль страховых компаний пополняет бюджет государства; ……………………………………………………………………………………………....……

3. Актуальность страхования в СК «Росгосстрах» …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. РОСГОССТРАХ - это флагман российского страхования. РОСГОССТРАХ — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков. РОСГОССТРАХ обладает наибольшим уставным капиталом, 40% всего страхового портфеля по всей России, а также имеет наивысший оценочный рейтинг А++, подразумевающий исключительно высокий уровень надежности. ……………………………………………………………………………………………....……

4. Краткое описание услуги (ОСАГО) …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. ОСАГО – это первичный полис, который должен быть у каждого автовладельца. Это удобное разрешение конфликтов на дорогах. Он является инструментом повышения общей культуры вождения в России. ОСАГО -это не только гарантированное возмещение ущерба пострадавшим пешеходам, водителям или пассажирам, но и удобное разрешение конфликтов на дорогах. Он защищает ответственность водителя, если он виноват в ДТП. ……………………………………………………………………………………………....……

5. Преимущество ОСАГО …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Ущерб, который причинен чужому автомобилю, здоровью или имуществу других людей, будет компенсирован страховой компанией. ……………………………………………………………………………………………....……

6. Недостатки ОСАГО …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Существенным недостатком страхования ОСАГО является тот факт, что возмещение ущерба ограничено. Страхователь не может получить оплату расходов на ремонт личного транспортного средства (или автомобиля, которым страхователь управлял по доверенности). ОСАГО подразумевает оплату расходов на ремонт чужого транспортного средства или иного имущества, которое страхователь повредил, а также расходов за причиненный вред жизни или здоровью других потерпевших. ……………………………………………………………………………………………....……

7. Факторы, влияющие на спрос ОСАГО в СК «РОСТГОССТРАХ» …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Выгодные тарифы и условия страхования; • Надежная гарантия выплаты финансовых расходов в случае ДТП; • Возможность совмещение ОСАГО с иными видами страхования автогражданской ответственности; • Рост покупательской способности автомобилей. • Необходимость обязательного наличия страхового полиса у каждого автовладельца; ……………………………………………………………………………………………....……

8. КАСКО, ДСАГО …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. КАСКО – полное спокойствие за автомобиль, когда вы дома или за рулем. каско защищает от более широкого спектра рисков. При этом совсем не важно, являетесь ли вы виновником или нет. ДСАГО расширяет лимит ответственности по договору ОСАГО. ДСАГО сохранит ваши деньги, и вы избежите больших непредвиденных расходов. ……………………………………………………………………………………………....……

9. Динамика изменения страховых премий на автострахование за 2007 - 2011 гг. …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Таблица 1 – Ключевые финансовые показатели автостраховых услуг ……………………………………………………………………………………………....……

10. Динамика изменения страховых премий на автострахование за 2007 - 2011 гг. …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Рисунок 1 – Динамика изменения ключевых финансовых показателей автострахования за 2007 – 2011 гг. ……………………………………………………………………………………………....……

11. Динамика изменения страховых премий на автострахование за 2007 - 2011 гг. …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Таблица 2– Показатели динамики страховой премиина автостраховые услуги ……………………………………………………………………………………………....……

12. Динамика изменения страховых премий на автострахование за 2007 - 2011 гг. …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Рисунок 2 – График эмпирических и теоретических уровней ряда динамики страховых премий на автостраховые услуги на 2007-2014 гг. ……………………………………………………………………………………………....……

13. Динамика изменения спроса на автострахование за 2007 -2011 гг. …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Таблица 3 – Динамика изменения спроса на автостраховые услуги ……………………………………………………………………………………………....……

14. Динамика изменения спроса на автострахование за 2007 - 2011 гг. …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. Рисунок 4– Динамика изменения спроса на автостраховые услуги ……………………………………………………………………………………………....……

15. Миссия, цель и предполагаемый подход по совершенствованию спроса страховой услуги …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Миссия проекта:достижение абсолютного лидерства спроса автострахования, закрепление репутации надежной, солидной и динамично развивающейся страховой компании Саратовской области. Цель проекта:создание интегрированной системы взаимодействия государственных, общественных и экономических институтов для увеличения спроса автостраховых услуг Саратовской области. • Система увеличение спроса автостраховых услуг в масштабе региона может содержать два блока: • система модернизации условий предложения автостраховых услуг; • система мероприятий по совершенствованию качества обслуживания клиентов. ……………………………………………………………………………………………....……

16. Основные задачи проекта …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Внесение законодательных поправок на тарифные ставки по ОСАГО; • Улучшение надежности, эффективности проводимых страховых сделок; • Совершенствование качества обслуживания • клиентов с целью повышения спроса; • Формирование новых каналов • продаж; ……………………………………………………………………………………………....……

17. Мероприятия по совершенствованию спроса автостраховых услуг …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Внесение поправок в ФЗ РФ №40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)»; • Минимизация процента страхового мошенничества; • Совершенствование Интернет-сайта; • Реклама в прессе и транспорте; Предоставление права почтовым отделениям и банкам заключать договор на любые виды автострахования. ……………………………………………………………………………………………....……

18. Потенциальные соисполнители проекта …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Банки-партнеры; • Юридические лица; • Государственные органы, администрации всех уровней. ……………………………………………………………………………………………....……

19. Потенциальные соисполнители проекта …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Банки-партнеры – получение дополнительной прибыли за счет роста кредитного портфеля; • Юридические лица– получение дополнительной прибыли, реклама бренда, формирование долгосрочного сотрудничества со СК «РОСГОСТРАХ»; • Государственные органы - увеличение налоговых поступлений от деятельности банков, дилерских компаний и иных юридических лиц. ……………………………………………………………………………………………....……

20. Финансовая проработка проекта …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Таблица 4 – Расходы на совершенствование сайта в сети Интернет ……………………………………………………………………………………………....……

21. Финансовая проработка проекта …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Таблица 5 – Расходы на совершенствование рекламу в прессе ……………………………………………………………………………………………....……

22. Финансовая проработка проекта …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Таблица 6 – Расходы на рекламу в общественном транспорте ……………………………………………………………………………………………....……

23. Ожидаемые результаты …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • В ближайшей перспективе • Реализация мероприятий, • направленных на увеличение спроса • автостраховых услуг; • Модернизация качества • обслуживания клиентов. ……………………………………………………………………………………………....……

24. Ожидаемые результаты …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • В долгосрочной перспективе • Минимизация процента мошенничества в автостраховой деятельности; • Достижение осознанной позиции необходимости дополнительных мер страхования автомобилей, а также жизни водителя и пассажиров транспортного средства; • Достижение абсолютного лидерства спроса автострахования, закрепление репутации надежной, солидной и динамично развивающейся страховой компании Саратовской области. ……………………………………………………………………………………………....……

25. Критерии эффективности …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Увеличение спроса на автостраховые услуги; • Увеличение страховой премии страховщика; • Посещение сайта. ……………………………………………………………………………………………....……

26. Возможные риски …………………………………………………………………………….………………………………………………………………….. • Ограничения со стороны покупателей; • Активная деятельность • конкурентоспособных СК; • Ограничение со стороны • дополнительных каналов • сбыта; ……………………………………………………………………………………………....……

27. «Росгосстрах» — крупнейшая по масштабам российская страховая компания c 90-летней историей. В группу компаний «Росгосстрах» входят: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и добровольное пенсионное обеспечение), а также ООО «РГС-Медицина» (ОМС). «Росгосстрах» является лидером российского рынка страхования (более 40 миллионов клиентов) и традиционно оказывает существенное влияние на развитие страхового рынка России. Общая численность сотрудников группы компаний достигает 100 тыс. человек, включая более 60 тыс. страховых агентов. www.RGS.ru ……………………………………………………………………………………………....……